10 порад туристам як не стати жертвою шахраїв - Відпочинок, туризм та розваги у статтях
Щороку напередодні літнього сезону на туристичному ринку з'являються недобросовісні фірми, які застосовують шахрайські схеми: зникають із грошима клієнтів, так і не надавши їм заявлених послуг. Лише до асоціації "Турдопомога" (об'єднання туроператорів у сфері виїзного туризму) щотижня надходять від 3 до 5 скарг на подібні компанії. Повернути витрачені гроші можна через суд, але щоб не затьмарити довгоочікувану відпустку і не відчувати нерви в судових позовах, можна заздалегідь обчислити ненадійну туристичну компанію і не купувати в неї путівку.
Ростуризм спільно з асоціацією туроператорів у сфері виїзного туризму "Турдопомога" виробили 10 порад, які допоможуть уберегтися від шахраїв і не затьмарити заслужений відпочинок.
1. Поцікавитися репутацією турфірми, в якій планується придбання путівки: почитати відгуки в Інтернеті, розпитати знайомих. Перевірені компанії працюють на ринку як мінімум кілька років, і в цілому не викликають нарікань у своїх клієнтів.
3. Вивчити базову термінологію, щоб знати, яку інформацію звертати увагу насамперед. Туроператор - це компанія, що створює турпродукт та забезпечує надання послуг туристам. Турагент – фірма, яка продає турпродукт, сформований туроператором.
4. Перевірити наявність відомостей про компанії в єдиному федеральному реєстрі туроператорів. Якщо фірма не внесена до реєстру, то вона не має права надавати туристичні послуги, і, швидше за все, це фірма-одноденка. Потрібно пам'ятати, що саме туроператор несе відповідальність перед туристом за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором про реалізацію турпродукту, укладеним турагентом як відімені туроператора, і від імені сторонньої турфірми, що продає турпродукти великих операторів.
5. Перевірити реєстр турагентств.Як правило, туристи рідко купують путівки в оператора безпосередньо, а звертаються до турагентств. Відповідно до законодавства РФ, починаючи з 2017 року турагенти в обов'язковому порядку повинні вступати до реєстру турагентств. На сайті асоціації "Турдопомога" буде розміщено список організацій, які мають договори з туроператорами на право реалізації турів. Але вже цього року на базі об'єднання "Турдопомога" почав формуватися реєстр турагентств, який доступний на сайті відомства. Поки що внесення даних до Реєстру носить добровільний характер. На сьогоднішній день до нього включено понад 2 компанії, і формування активно продовжується. Якщо турфірма фігурує у цьому списку, до неї можна без побоювань звертатися за підбором та придбанням путівки.
6. Турагент може входити до складу агентської мережі. Цю інформацію краще уточнити у фахівця компанії. І тут робота фірми правомірна, а інформацію про неї також будуть у реєстрі турагентств.
8. Звертати увагу на ціни.Занадто низька вартість путівки має насторожити. Якщо компанія необґрунтовано занижує ціни, то, можливо, вона і не збирається відправляти туриста на відпочинок. Або вона навмисно застосовує демпінг, що негативно впливає і на ринок, і на покупця путівки (можливо, поки туристи будуть у дорозі на відпочинок, туроператор вирішить зупинити свою діяльність). Відстежити динаміку цін на тури можна за допомогою проекту "Турбарометр", в рамках якого щотижня публікуватимуться дані про середню вартість турів на всі масові напрямки. Істотне заниження ціни в порівнянні із середньою по ринку - вагомий привід задуматися про надійність фірми.
При цьому потрібно пам'ятати, що нормальною практикою є спеціальні пропозиції та "гарячі путівки": такі акції мають великий попит у туристів, але вони завжди короткострокові, і туроператори інформують своїх клієнтів про них в окремому порядку.
Будьте уважні, не соромтеся ставити питання про діяльність фірми та запитувати всі дозвільні документи, тоді ніщо не зможе затьмарити вашу довгоочікувану відпустку. Відмінного відпочинку та маси приємних спогадів!