10 практичних порад, як провести успішний вебінар, PRO БІЗНЕС в ІНТЕРНЕТІ

Вебінар (від слів «веб» та «семінар») — це «віртуальний» семінар, організований за допомогою Інтернет-технологій. Вебінару властива головна ознака семінару – інтерактивність.

Інакше кажучи, робиться доповідь, слухачі запитують, а доповідач відповідає на них. Найлегший спосіб організувати вебінар — скористатися послугами компаній, що спеціалізуються надання цих послуг.

Оплата за організацію вебінару складається з кількості учасників та часу вебінару. Також існує можливість купити «пакети» на необмежену кількість вебінарів та учасників протягом певного часу. З огляду на високу конкуренцію на цьому ринку багато провайдерів йдуть на відвертий демпінг.

Провайдери беруть на себе всю технічну сторону організації вебінару:

Інакше кажучи, для організації вебінару не потрібні просунуті знання інтернет-технологій. Проте необхідна найвища організованість, інакше, учасники вебінару, позбавлені важливих (у тому числі невербальних) каналів комунікації з організаторами, почуватимуться некомфортно.

Переваги та недоліки вебінарів Вебінар має всі переваги свого «старшого брата» семінару, крім можливості «кулуарного» спілкування між «відвідувачами», а також «живого» спілкування між ними ж і доповідачем (що особливо критично для харизматичних промовців). Цим суттєві недоліки вебінарів вичерпуються, а ось плюсів набагато більше:

Витрати на організацію у вебінарів значно нижчі (не треба орендувати зал, обладнання, не треба замовляти кейтеринг);
Висока доступність для відвідування слухачами (не треба купувати квиткина поїзд чи літак);
Значна економія часу на організацію;
Зручність для «відвідувачів» (сприйняття інформації у звичній обстановці, без сторонніх шумів тощо);
Інтерактивна взаємодія між доповідачем та «відвідувачами, а також «відвідувачами» між собою.

Нижче наведено10 практичних порад, як провести успішний вебінар:

1. Незважаючи на те, що вебінар набагато легший і швидший в організації, ніж семінар, це не означає, що інформувати слухачів можна за день до цієї славної події. Залежно від аудиторії запрошення краще розсилати за 1 тиждень, з нагадуванням за 3 та 1 день до трансляції. Для деяких груп цей термін може бути збільшений до 3-4 тижнів. Правило тут таке — чим ближчі ваші стосунки з аудиторією — тим менший термін для оповіщення, і навпаки.

3. Сплануйте зручний час для вебінару У нашій практиці ми організуємо три вебінари для наших дистриб'юторів, тільки так ми можемо охопити всі часові пояси, в яких знаходяться слухачі: від Японії до Європи та США. Комусь із слухачів зручніше відвідати вебінар вранці, комусь після обіду, якщо є можливість — проведіть опитування щодо найбільш зручного часу.

4. Виробіть метрики для вимірювання ефективності вебінару Залежно від ваших цілей виробіть показники для оцінки вебінару. У випадку з потенційними клієнтами – це їх перехід у «зацікавлених потенційних клієнтів» або «клієнтів», у випадку з дистриб'юторами – певна активність, на яку ви чекаєте після вебінару.

5. Проведіть тестовий запуск вебінару Незважаючи на легкість в організації вебінарів і общирнуюдокументацію, що висвітлює всі можливі питання, не полінуйтеся запустити тестовий «прогін» вебінару для перевірки звуку, можливості ставити запитання тощо. Часу це займе небагато, зате ви мінімізують ризики технічних «накладок» під час офіційного виступу.

6. Подайте цікаву інформацію Банально, але факт. Подальший успіх ваших майбутніх вебінарів залежить від того, як ви проведете свій перший вебінар у конкретній групі. Пам'ятайте, що люди витрачають свій час, слухаючи вашу презентацію, і найменше вони хочуть почути старі факти та пусті висновки. Постарайтеся здивувати вашу аудиторію чимось новеньким і несподіваним і тоді ви отримаєте зацікавлену публіку, яка з радістю відвідає вашу наступну доповідь.

7. Не бійтеся використовувати багато тексту Будь-який досвідчений доповідач скаже вам, що в PowerPoint презентації треба звести до мінімуму текстову інформацію та перенести акцент на картинки, схеми та графіки. Все це вірно для «реальних» доповідей, де оратор часто переносить увагу з екрану на себе, самі слова на екрані погано видно, і люди краще сприймають картинки та схеми. У вебінарах використання тексту не таке критично, тому ви можете сміливо збільшити «дозу» символьної інформації у ваших слайдах. Плюс, якщо для аудиторії англійська мова не є рідною, це не лише не страшно, а й корисно.

8. Перевірте свого доповідача Для вашого доповідача, хоч би ким він був, вебінар може зробити «розслаблене» відчуття. Живого контакту з публікою немає, звідси менше хвилювання і, як наслідок, недооцінка своїх сил у підготовці до вебінару. Але в тому те, що віртуальна доповідь накладає більші вимоги до промови оратора, ніж реальна. Причина криється у візуальному контакті «реальних доповідей», колиза допомогою жестів, поз, міміки доповідач зміщує акцент із безпосередньо словесної інформації на емоційне забарвлення, підкріплюючи її слайдами. У випадку з вебінаром, залишається тільки голос і слайди, і будь-яка запинка, невиразна фраза, плутанина відразу впадає у вічі, а точніше у вуха. Переконайтеся, що доповідач ретельно підготував свою промову, не зайвим буде мати текст як роздрук перед очима під час доповіді.

9. Один добре, а двоє краще У ході доповіді у слухачів можуть виникати питання, які найчастіше задають через чат (подібність до месенжера), ясно, що доповідач не може бути одночасно «шовцем, жнецем і на дуді гравцем» і йому потрібен помічник, який паралельно підхоплюватиме естафетну паличку, говорячи в другому мікрофоні «Прошу вибачення, у нас є питання по ходу цього слайду, Марк запитує яким чином позиціонувати цю функцію для бізнес клієнтів» — далі доповідач може спокійно відповісти на запитання, або сказати , що відповість після презентації Крім питань на тему, у деяких слухачів можуть виникати технічні проблеми, наприклад зі звуком. Як правило, причина в невмінні знайти відповідне налаштування в меню програми, що транслює доповідь. Все це легко вирішується помічником у фоновому режимі через приватний чат.

10. Провокуйте обговорення Дуже важливо провокувати обговорення, а враховуючи, що вебінар — не зовсім звичний спосіб спілкування для більшості слухачів, важливо періодично нагадувати їм, як ставити запитання (технічно), що ви завжди раді відповісти. Наприклад, якщо у презентації 25 слайдів, то кожен п'ятий солод можна сміливо нагадувати про запитання. Також активно розкручуйте аудиторію на фінальне обговорення, головне викликати на розмову одного та інші відвідувачі швидко підхоплять.

УЗагалом, в організації вебінарів немає нічого складного, принаймні, якщо ви вже організовували семінари, то боятися нічого. Якщо досвіду реальних доповідей у вас немає, вебінар — зайвий привід перевірити свої сили в більш комфортних умовах перед живим виступом.