10 психологічних хитрощів, за допомогою яких можна впливати на людей
У цій добірці редакціяФактруму вирішила розповісти вам про ефективні способи зробити оточуючих друзями або просто підштовхнути людину до необхідного рішення.
Попросіть про позику
Ми говоримо про ефект, відомий як ефект Бенджаміна Франкліна. Якось Франкліну знадобилося завоювати прихильність людини, яка її дуже не любила. Тоді Франклін ввічливо попросив цю людину позичити йому рідкісну книгу і, отримавши бажане, ще більш чемно подякував йому. Раніше ця людина уникала навіть говорити з ним, але після цього випадку вони стали друзями.
Ця історія повторюється щоразу. Суть у тому, що той, хто одного разу зробив вам ласку, охоче зробить це ще раз у порівнянні з тією людиною, яка чимось зобов'язана вам. Пояснення просте - людина вирішує, що якщо ви щось у нього просите, то й самі у разі потреби відгукніться на його прохання, так що він повинен робити так само, як ви.
Вимагайте більшого
Цю техніку називають «дверями в лоб». Потрібно попросити людину зробити більше, ніж ви насправді хочете від неї отримати. Можна також попросити зробити щось безглузде. Найімовірніше, він відмовиться. Незабаром після цього сміливо просіть те, що хотіли з самого початку — людина відчує себе незатишно через те, що відмовила вам уперше, і, якщо ви тепер попросите щось розумне, почуватиметься зобов'язаною допомогти.
Називайте людину на ім'я
Відомий американський психолог Дейл Карнегі вважає, що називати людину на ім'я неймовірно важливо. Власне ім'я для будь-якої людини – це найприємніше поєднання звуків. Воно - істотна частина життя, тому його вимовлення ніби підтверджує для людини факт власного існування. А це, у свою чергу,змушує відчувати позитивні емоції стосовно того, хто вимовляє ім'я.
На перший погляд, тактика очевидна, але є деякі застереження. Якщо ваша лестощі не виглядають щирими, вона принесе більше шкоди, ніж користі. Дослідники виявили, що люди схильні шукати когнітивний баланс, намагаючись, щоб їхні думки та почуття завжди збігалися. Отже, якщо ви лестите людям з високою самооцінкою, і лестощі звучать щиро, ви їм сподобаєтеся, тому що підтвердите їхні власні думки. А ось лестощі по відношенню до людей з низькою самооцінкою можуть призвести до негативних почуттів, тому що ваші слова суперечать їх думці про себе. Звичайно ж, це не означає, що таких людей треба принижувати - так ви їхню симпатію точно не завоюєте.
Відображення також відоме як мімікрія. Багато людей використовують цей метод природно, навіть не замислюючись про те, що роблять: автоматично копіюють чужу поведінку, манеру мови і навіть жести. Але ця техніка може використовуватися цілком свідомо.
Люди схильні ставитись краще до тих, хто на них схожий. Не менш цікавий факт, що якщо при нещодавній розмові хтось «відбивав» поведінку людини, то цій людині протягом деякого часу буде приємніше спілкуватися і з іншими людьми, навіть якщо вони ніякого відношення до цієї розмови не мали. Причина, швидше за все, така сама, як у випадку звернення на ім'я — поведінка співрозмовника підтверджує сам факт існування особистості.
Користуйтеся втомою опонента
Коли людина втомлюється, вона стає більш сприйнятливою до чужих слів, будь то прохання чи заяву. Причина у тому, що втома впливає як на тіло, а й знижує рівень психічної енергії. Коли ви просите про продовження втомленої людини, ймовірно, ви отримаєте відповідь на кшталт «Добре,зроблю це завтра» — тому що зараз людина жодних проблем більше вирішувати не хоче. А ось наступного дня людина, найімовірніше, виконає обіцяне — люди зазвичай намагаються тримати своє слово, бо інакше отримують психологічний дискомфорт.
Запропонуйте те, від чого буде незручно відмовитись
Це техніка, обернена до пункту номер два. Замість того, щоб звернутися з великим проханням, спробуйте почати з малого. Якщо людина допомогла вам з чимось незначним, вона охоче виконає і прохання важливіше.
Вчені перевірили цей спосіб щодо маркетингу. Вони почали агітувати людей висловити підтримку щодо довкілля та збереження тропічних лісів. Досить легке прохання, чи не так? Коли люди виконали необхідне, їх попросили купити продукти — усі виручені кошти будуть спрямовані на збереження цих лісів, зрозуміло. Більшість людей зробили це.
Однак будьте уважні: не варто спочатку просити одне, а потім одразу зовсім інше. Набагато ефективніше почекати день чи два.
Вмійте слухати
Говорити комусь те, що він не правий — не найкращий спосіб привернути до себе людину. Ефект, швидше за все, буде зворотним. Існує інший спосіб висловити незгоду та не нажити при цьому ворога. Наприклад, послухайте, що каже ваш співрозмовник, і постарайтеся зрозуміти, що він відчуває і чому. Тоді ви знайдете щось спільне у ваших, здавалося б, протилежних думках і можете використати це для пояснення своєї позиції. Виразіть спочатку згоду — так людина уважніше віднесеться до ваших наступних слів.
Повторюйте за співрозмовником
Один з найефективніших способів привернути до себе людину і показати, що ви її дійсно розумієте— це перефразувати те, що він каже. Скажіть те саме, тільки своїми словами. Ця техніка ще відома якрефлективне слухання. Так часто роблять психотерапевти — люди розповідають їм більше про себе, і між лікарем і пацієнтом вибудовуються майже дружні стосунки.
Таку техніку легко використовувати під час розмови з друзями. Сформулюйте щойно сказану ними фразу як питання - так ви покажете, що уважно слухали і зрозуміли людину, і їй буде з вами комфортніше. Він також більше прислухатиметься до вашої думки, тому що ви вже ясно дали зрозуміти, що він вам небайдужий.
Коли люди кивають, слухаючи щось, то це зазвичай означає, що вони з згодні з тим, хто говорить. І для людини природно припустити, що коли хтось киває під час розмови з нею, це теж означає згоду. Це той самий ефект мімікрії. Отже, кивайте протягом усієї розмови з людиною — згодом це допоможе вам переконати співрозмовника у вашій правоті.