12 принципів продуктивності Емерсона

Вклад Г. Емерсона в науку управління

Р. Емерсон у праці«Дванадцять принципів продуктивності», написаному ним у $1911$ р. формулює принципи управління організаціями, обґрунтовуючи їх прикладами з різних організацій. Вчений вніс у науку управління поняття «продуктивність» чи «ефективність».

Продуктивність - це поняття, що означає максимально вигідне співвідношення між витратами та результатами.

Г. Емерсон займався обґрунтуванням необхідності та доцільності використання системного та комплексного підходів до вирішення складних завдань організації управління організацією. Усі свої наукові розробки Г. Емерсон виклав у вигляді принципів.

12 Принципів продуктивність Г. Емерсона

Перший принцип - точно поставлені цілі. Руйнівна плутанина прагнень властива багатьом організаціям. Якась невизначеність, деяка невпевненість, відсутність чітко поставлених цілей негативно впливають на діяльність організації.
Другий принцип - здоровий глузд. Принцип закликає до створення творчої творчої організації, до необхідності ретельно виробляти здорові ідеали, що становлять основні проблеми, до негайного вирішення яких закликає здоровий глузд вищого порядку.
Третій принцип - компетентна консультація. Така консультація повинна згори донизу пронизувати будь-яку організацію, і якщо насправді компетентна рада не проводиться в життя, то виною цьому недостатність організації, відсутність у ній якоїсь важливої одиниці. І саме ця вся одиниця і є спеціальним апаратом підвищення продуктивності.
Четвертий принцип - дисципліна. При правильному раціональному управлінні особливих правил, що стосуються дисципліни майже немає, апокарання їх порушення ще менше. Існують стандартні писані інструкції, у тому числі кожен працівник знає своєї ролі у справі, точне визначення обов'язків, як і зумовлює вірність принципу дисципліни у організації.
П'ятий принцип - справедливе ставлення до персоналу. Поряд з усіма іншими принципами продуктивності, принцип справедливого ставлення до робітників і службовців повинен бути нормалізований, повинен бути узгоджений з усіма іншими одинадцяти принципами. Також цей принцип має становити спеціальний предмет робіт особливої висококваліфікованої штабної групи, яка використовує допомогу та поради цілого ряду фахівців, серед яких характерологи, гігієністи, фізіологи, психологи, бактеріологи, знавці техніки безпеки, інженери з опалення та освітлення, економісти, фахівці з питань зарплати, бухгалтери та юристи.
Шостий принцип - зворотний зв'язок. Принцип зворотного зв'язку дозволяє швидко і надійно враховувати і контролювати вжиті дії та виготовлену продукцію. Слід зазначити, що порушення зворотний зв'язок веде до збоїв у системі управління.
Сьомий принцип - диспетчування. Диспетчерство, подібно до всіх інших принципів, являє собою область науки управління, деяку частину планування. Термін можна визначити, як дотримання суворого порядку у вигляді планування роботи.
Восьмий принцип - норми та розклади. Бувають двох видів: з одного боку, це фізичні та хімічні стандарти, створені та встановлені в останньому столітті, що відрізняються математичною точністю, а з іншого боку, це розклади, засновані на стандартах або норми, межі яких ще не відомі. Їх призначення полягає у стимулюванні надмірної напруги,що змушує робітників вичавлювати із себе останні зусилля, тоді як насправді нам потрібне таке поліпшення умов, яке давало б максимальні результати при скорочених зусиллях, тобто навпаки. Фізичні норми дозволяють точно вимірювати недоліки продуктивності та працювати над зменшенням втрат; однак при виробленні норм і розкладів людської роботи треба спочатку зробити класифікацію самих людей, робітників, а тільки потім давати їм таке обладнання, облаштувати їх таким чином, щоб вони могли, не витрачаючи зайвих зусиль, виробляти у шість-сім разів, а може, і в сто разів більше, ніж тепер. Вироблення раціональних норм для людей вимагає найточнішого хронометражу всіх операцій, також вона вимагає вмілості адміністратора, який виробляє план, знання фізика, антрополога, фізіолога та психолога. Вироблення норм вимагає невичерпних знань, що керуються і надихаються вірою, надією та співчуттям до людини. У майбутньому необхідно вирішити до кінця найважливіше завдання людства – завдання регулярного підвищення результатів при неухильному скороченні зусиль, що витрачаються.

Дев'ятий принцип - нормалізація умов. Існують два різні способи нормалізації або умов:

або нормалізувати себе так, щоб стати набагато вищим за зовнішні фактори, серед яких: земля, вода, повітря, сила тяжіння, коливання хвиль;
або нормалізувати існуючі зовнішні факти те щоб особистість стала віссю для обертання навколо неї решти.

Щоб жити повним життям, кожній особистості представляється лише два можливі найлегші шляхи: пристосувати себе до оточення або пристосувати оточення до себе, адаптувати його у відповідність до своїх потреб. Нормалізовані умови нам необхідні для швидкого та повного обліку тадля складання точних розкладів. Так, перш ніж почати говорити про розклади, слід було б викласти нормалізацію умов. Однак, не склавши хоча б теоретичного розкладу, ми не можемо знати, які умови і до якої міри слід їх нормалізації. Таким чином, ідеал нормалізації умов є безпосередньо практичним, а чи не утопічним; без ідеалу неможливо здійснити відбір, вибір потрібного. Приклад, створюючи статую, скульптор копіював руку з однієї моделі, ногу з іншого, торс із третьою, голову з четвертою, внаслідок чого риси цих різних людей зливалися в єдиний ідеал, однак у голові художника цей ідеал уже мав існувати ще до роботи, інакше це завадило б вибору моделі.

Дванадцятий принцип - винагорода за продуктивність. Г. Емерсон використання принципу винагороди за продуктивність формулює наступним чином.

Гарантована погодинна оплата.
Мінімум продуктивності (робочий не пристосований до цієї роботи).
Прогресивна премія за продуктивність.
Норма повної продуктивності (на підставі вивчення часу та рухів).
Певна норма тривалості (кожну операцію).
Норми тривалості мають бути індивідуалізовані.
Визначення середньої продуктивності робітника (за всіма виконаними ним операціями за тривалий період).
Періодичний перегляд норм та розцінок.
Можливість закінчувати операцію над точний стандартний термін (раніше чи пізніше).

Спробуй звернутися за допомогою до викладачів