1.3.5. Вимоги до сигналів-подразників
Інтенсивність сигналів повинна відповідати середнім значенням діапазону чутливості аналізаторів, що забезпечує оптимальні умови для прийому та переробки інформації.
2. Для того щоб людина могла стежити за зміною сигналів, порівнювати їх між собою за інтенсивністю, тривалістю, просторовим положенням, необхідно забезпечити різницю між сигналами, що перевищує оперативний поріг розрізнення.
3. Перепади між сигналами нічого не винні значно перевищувати оперативний поріг, оскільки за великих перепадах виникає втома; отже, існують як оптимальні пороги, а й оптимальні зони, у яких розрізнення сигналів здійснюється з найбільшою швидкістю і точністю.
Найважливіші та найвідповідальніші сигнали слід розташовувати в тих зонах сенсорного поля, які відповідають ділянкам рецепторної поверхні з найбільшою чутливістю.
При конструюванні індикаторних пристроїв необхідно правильно вибрати вид сигналу, а отже, і модальність аналізатора (зоровий, слуховий, тактильний тощо).
1.3.6. Зберігання та переробка інформації Процеси пам'яті
Прийнявши інформацію, що надійшла, людина так чи інакше її аналізує і перетворює. У процесах переробки інформації вирішальна роль належить пам'яті та мисленню.
У діяльності людини, керуючого машинами за приладами, у тому чи іншому вигляді проявляються всі основні форми пам'яті: короткочасна (безпосередня, або іконічна, та оперативна) та довготривала. Форми пам'яті різняться за часом зберігання інформації. Короткочасна пам'ять забезпечує зберігання інформації, що надійшла, протягом секунди і хвилини, довготривала - протягом дня, місяця, року.
Короткочасна пам'ять поділяється набезпосередню (іконічну) та оперативну. У безпосередній пам'яті зберігається майже вся інформація, яка надійшла в якийсь час на органи почуттів, але зберігається вона недовго: всього кілька секунд. Безпосереднє запам'ятовування – це як би фотографія об'єктів, які впливають органи почуттів. Оперативна пам'ять є здатністю людини зберігати поточну інформацію, необхідну виконання тієї чи іншої дії; Тривалість зберігання визначається часом виконання цієї дії. Найпростіший приклад оперативної пам'яті - збереження перших слів мовного повідомлення протягом усього часу його аудіювання. При перекладі інформації з безпосередньої пам'яті до оперативної відбувається її селекція за критеріями, що визначаються завданням, яке вирішує людина.
Довготривала пам'ять зберігає інформацію як би про запас. При перекладі інформації з короткочасної пам'яті в довготривалу відбувається її подальша селекція і водночас реорганізація. Співвідношення між переліченими формами пам'яті залежить від завдань, розв'язуваних системою «людина – машина», і зажадав від структури діяльності оператора. В одних випадках чільне місце належить короткочасній пам'яті, в інших – довготривалій. В інженерної психології велика увага приділяється оперативній пам'яті, оскільки вона значною мірою впливає на надійність та ефективність дій оператора.
Показано, що істотну роль оперативної пам'яті можуть грати як процеси запам'ятовування інформації, а й процеси її «скидання», т. е. виключення інформації з пам'яті. Оператор іноді припускається помилок не тому, що не запам'ятав необхідну інформацію, а тому, що не забув непотрібну, вже використану.
Об'єм оперативної пам'яті визначається не кількістю збереженняінформації, а кількістю стимулів, що сприймаються, і майже не залежить від їх інформаційного змісту.
Обсяг довгострокової пам'яті, що оцінюється стосовно матеріалу, що запам'ятовується до необхідного числа повторень, визначається кількістю прийнятої інформації.
Короткочасна та довгострокова пам'яті мають різні функції в організації поведінки. Короткочасна пам'ять пов'язана, перш за все, з первинним орієнтуванням в навколишньому середовищі і тому спрямована головним чином на фіксацію загальної кількості сигналів, що знову з'являються незалежно від їх інформаційного змісту.
Основними процесами пам'яті є запам'ятовування, забування та відтворення.
3згадування. Характер зйомки, його сила, яскравість і чіткість залежать, з одного боку, від особливостей впливу відображуваних людиною предметів і явищ, а з іншого – від характеру діяльності та психологічного стану людини, тобто від її активності.
Дослідження показують, що з полегшення запам'ятовування, збільшення обсягу пам'яті найважливіше значення мають раціональна угруповання вихідного матеріалу, перехід більші оперативні одиниці пам'яті. Крім того, можна зазначити такі прийоми:
а) в певних умовах перехід на більш довгий алфавіт, на укрупнені оперативні одиниці пам'яті виявляється вигідним, бо дозволяє скоротити кількість символів у матеріалі, що запам'ятовується, без збільшення кількості інформації;
б) для полегшення запам'ятовування важливе значення має знаходження в повідомленні надмірної інформації, що запам'ятовується;
в) один із способів скорочення інформації полягає в перекодуванні символів, що запам'ятовуються.
Велику роль при запам'ятовуванні грає спрямованість міцність запам'ятовування. Експериментально доведено,якщо перед людиною ставиться завдання запам'ятати матеріал на короткий термін або надовго, то в другому випадку матеріал зберігається більш тривалий час, ніж у першому.
Зазвичай вважається, що пам'ять звернена лише до минулого. Тим часом, як показують дослідження, її найважливішою детермінантою є передбачення можливих подій (прогнозування) та планування майбутньої діяльності. Інакше висловлюючись, обсяг і точність запам'ятовування залежить тільки від цього, що людина робив у минулому, а й від те, що він передбачає робити у майбутньому. В експериментально-психологічних дослідженнях було виявлено вплив імовірнісного прогнозування на ненавмисне запам'ятовування подій. Передбачення та плани утворюють як би своєрідну координатну систему (систему «опорних точок»), щодо якої оцінюються дійсні результати подій. Ця система, яка визначається стратегією прогнозування, запам'ятовується насамперед і служить як би канвою для ненавмисного запам'ятовування дійсних подій.
Інакше кажучи, запам'ятовування події залежить від того, наскільки точно воно було передбачено.
3абування.Є досить складний і нерівномірний процес. Крива забування характеризується, перш за все, стрімким падінням вниз, відразу ж у перші години після запам'ятовування матеріалу. Виявилося, що засвоєна інформація найбільше зменшується за перші дев'ять годин: зі 100% вона падає до 35%. Втрата інформації становить понад дві третини від початкового обсягу. Відповідні підрахунки показують, що відсоток заощадження засвоєного матеріалу обернено пропорційний логарифму часу.
У психології виділяють три види забування: 1) втрата інформації через те, що вона не використовується; 2) втрата інформаціїв результаті інтерференції (проактивної та ретроактивної); 3) забування, обумовлене мотивацією.
Вважається, що причиною першого виду забування є «прання слідів» у нервовій системі. Другий вид обумовлений дією закону індукції нервових процесів (негативною індукцією, тобто розвитком процесу гальмування під впливом збудження).
Проактивна інтерференція виникає як наслідок впливу попередньої діяльності на наступну (інформація, запам'ятана під час діяльності, яка вже закінчена, заважає запам'ятовування нової інформації). Ретроактивна інтерференція - це негативний вплив подальшої діяльності на попередню (нова інформація ніби пригнічує стару).
Третій вид забування виявляється у тому, що з пам'яті людини виключається той матеріал, який суперечить мотивам діяльності (наприклад, людина намагається забути те, що їй неприємно).
Втрата інформації в короткочасній пам'яті пов'язана головним чином зі «пранням слідів», у довготривалій - з порушенням системи кодування інформації.
Важлива умова переведення інформації з короткочасної пам'яті в довгострокову - повторення матеріалу, що запам'ятовується. Одним із засобів, що перешкоджають забування, є огляд (коротке відтворення) минулого матеріалу перед повідомленням нових завдань.
Відтворення.Це процес вилучення інформації, що зберігається в пам'яті. Зазвичай ми судимо про властивості пам'яті у тому, наскільки повно і точно людина відтворює запам'ятову інформацію.
Як і запам'ятовування, відтворення може бути навмисним (довільним) і ненавмисним (мимовільним). У першому випадку відтворення постає як цілеспрямований процес відновлення інформації, що зберігається. Іноді він пов'язаний зподолання певних труднощів. У другому випадку інформація ніби спливає сама собою. Ефективність відтворення, як навмисного так і ненавмисного, істотно залежить від організації інформації, що зберігається. Відтворення - це не просто механічна калька пам'яті, а складний процес, що включає певне перетворення інформації. При довільному відтворенні людина користується певними прийомами пошуку інформації у пам'яті.
Експериментально показано, що за умов спілкування людини коїться з іншими людьми відтворення буває повнішим і точним проти відтворенням за умов індивідуальної діяльності. Стратегія пошуку інформації, що зберігається в пам'яті, в умовах спілкування також виявляється іншою.