2. Види управлінського контролю
фінансовий контроль– орієнтований на фінансову сферу підприємства та передбачає спостереження за надходженням та використанням його фінансових ресурсів;
виробничийконтроль– полягає у порівнянні показників виробничого планування з фактичними даними у запланованому режимі. Дає можливість ефективно керувати запасами матеріалів, забезпечувати високу якість продукції та її виробництво відповідно до планових завдань;
маркетинговий контроль- це комплекс дій та заходів, пов'язаних з перевіркою рівня реалізації маркетингової концепції підприємства. Основними критеріями при цьому є конкурентоспроможність асортименту, гнучкість цінової політики, ефективність політики просування, якість обслуговування покупців, рівень витрат на збут та просування продукції та ін.
За характером відносин між керівником та підлеглим:
внутрішній контроль– передбачає, що виконавець самостійно контролює діяльність своєї роботи;
зовнішнійконтроль– передбачає, що дії виконавця контролює безпосередньо керівник чи незалежний суб'єкт управління.
лінійнийконтроль– контролюється об'єкт взагалі (контроль із боку власника фірми);
функціональнийконтроль– контролюється лише частина об'єкта (контроль з боку фінансового менеджера, комерційного директора, начальника виробництва та інше);
операційнийконтроль– контроль лише однієї окремої характеристики стану та поведінки об'єкта (контроль розмірів матеріальних витрат та фонду оплати праці).
За рівнемцентралізації:
централізований контроль– цілеспрямована діяльність спеціалізованих контрольних служб, заснована на використанні строгих правил, інструкцій, жорстких нормативів. Його особливістю є послідовне, спрямоване на суб'єкт впливу «згори донизу»; закритість інформації;
За етапами проведення:
Попередній контроль– здійснюється на початок будь-якої діяльності під час визначення цілей та планів їх реалізації. Метою такого контролю є визначення оптимальності розроблених планів у вигляді моделювання майбутньої діяльності. Цей контроль передбачає аналіз трудових, матеріальних та фінансових ресурсів.
На підприємствах попередній контроль використовується у таких видах: розробці різних проектів (плани, оргструктури управління тощо), у підборі людських ресурсів, пошуку фінансових ресурсів, визначенні матеріальних ресурсів. Наприклад, проведення співбесід (контроль рівня кваліфікації) при прийомі працівників на підприємство, попередній контроль сировини, матеріалів, що комплектують безпосередньо у постачальника або визначення стандартів на матеріали, що поставляються. Розробка оргструктури управління вимагає дотримання певних правил та норм.
Поточний контроль–здійснюється від початку діяльності до моменту отримання результатів. Його мета – вчасно виявити відхилення від намічених планів та нормативів;
Він використовується в наступних областях управління:
контроль за виконанням рішень;
проведення поопераційного контролю у технологічному процесі виробництва продукції;
забезпечення зворотного зв'язку у комунікаціях;
визначення змін у зовнішньому середовищі - конкуренції,законодавстві, культурному середовищі, економіці та ін;
процес адаптації організації до змін і удосконалення діяльності.
Поточний контроль може проводитись як під час виконання роботи (поопераційний контроль), так і для вимірювання фактичних результатів, отриманих після проведення робіт, спрямованих на досягнення цілей (лінійний контроль). Це найпоширеніша і найвидиміша частина контролю, здійснюваного в організаціях.
Для того щоб здійснювати поточний контроль апарату управління необхідний зворотний зв'язок.Зворотний зв'язок стосовно процесу контролю– це дані про отримані результати. роблять помилки .
Системи зворотний зв'язок дозволяють керівництву виявити безліч непередбачених проблем і скоригувати свою лінію поведінки те щоб уникнути відхилення організації від найефективнішого шляху до поставленим перед нею задачам.
Характеристики систем зворотного зв'язку:
Використання зовнішніх ресурсів.
Контролює значні відхилення від намічених цілей.
Перетворення зовнішніх ресурсів для внутрішнього використання.
Коригування відхилень від намічених цілей для забезпечення їх досягнення.
Прикінцевий контрольздійснюється після виконання будь-якої діяльності. Його мета – отримання інформації про діяльність працівників, яких потрібно заохотити за досягнуті результати.
Цей вид контролю спрямовано оцінку якості роботи, кінцевої продукції чи послуг. Він дозволяє керівництву визначити, наскільки реальними є складені плани;сприяє формуванню дієвого мотиваційного середовища в організації, якщо її керівництво пов'язує винагороди із отриманням певного результату. Наприклад, фінішний контроль готової продукції проводиться не тільки для того, щоб бракована продукція не була відправлена споживачеві, але і для виявлення причин, що спричинили шлюб.
Для підвищення ефективності кожного з видів контролю доцільно їх реалізовувати стосовно конкретних видів ресурсів (табл. 9.1).
Таблиця 9.1 – Характеристика попереднього, поточного та заключного контролю в організації
Характеристика процесу контролю за кожним видом ресурсів