3 складові маркетингової стратегії Apple, які зробили її успішною
Немає жодних сумнівів у тому, що Apple є однією з найуспішніших компаній нашого часу. Крім мільйонів шанувальників, у Apple є велика кількість наслідувачів. Натхненні продуктами Apple вони з кожним роком намагаються створювати все більше продуктів. Можна згадати історію про Microsoft - багато хто вважає, що її успіх багато в чому пов'язаний з Apple.
Однак у хлопців з Купертіно справи йшли гладко далеко не завжди. У 1990-х роках компанія зазнавала краху. Почасти це було пов'язано з тим, що у користувачів Mac не було нормальної сервісної та технічної підтримки. Саме тому Windows стала беззаперечним лідером на ринку.
Але після повернення Стіва Джобса до компанії, Apple була сповнена бажанням створити найкращий сервіс з обслуговування клієнтів у світі та повернути собі лідируючі позиції на ринку. Велику увагу керівництво приділило маркетингової стратегії, грамотна реалізація якої дозволила компанії досягти небачених раніше висот. Ніхто в подробицях не знає її повного змісту, але ми розповімо вам про три її складові, які допомогли Apple стати справді успішною компанією.
1. Якість - найважливіша частина маркетингової стратегії
Без належного рівня якості жодна компанія не може розраховувати на довгостроковий та ґрунтовний успіх. Незалежно від розміру бюджетів і оригінальності маркетингових компаній, все в кінцевому рахунку залежить від якості продукту, що просувається.
Apple довелося піти на складнощі, щоб послідовно обійти конкурентів. Наприклад, магазини Apple Store — досить дорогі, що дуже довго розроблялися. Але корисний ефект перекрив усі витрати. Вперше, споживачі отримали можливість не тільки подивитися на товар, а й помацати його, випробувати йогодії. Враховуючи, наскільки доброзичливими до користувача були створені ці продукти, покупці одразу отримували позитивний досвід експлуатації — хоча вони ще не набули продукту.
Все це було б неможливим без ретельної уваги Apple до якості своїх продуктів.
2. Послідовне просування бренду
Незалежно від того, де ви купуєте продукцію Apple, вона завжди має незмінно високий рівень якості. Це чудова стратегія просування бренду та завоювання лояльності у клієнтів. У Купертіно створили чудові по дизайну та інтер'єру магазини і немає жодних сумнівів у тому, що ви завжди знайдете там велику кількість людей. Apple вдалося створити відчуття у споживачів, що вони купують преміальний продукт, який уособлює якість та статус. Вони навіть упаковані красиво – ви тільки відкриваєте коробку, але вже відчуваєте радість та естетичне задоволення від покупки.
В результаті сформувалася велика група споживачів, які вірні тільки продуктам і сервісам компанії з Купертіно.
3. Apple прагнула задовольнити існуючих клієнтів
Коли покупці готові за кілька днів до початку продажу нового продукту займати чергу і ночувати в наметах перед зливою, це говорить про те, що компанія досягла рівня рок-зірки. Створюючи справжніх фанатів, а чи не просто задоволених клієнтів, компанія гарантує собі стійке становище довгі роки. На сьогоднішньому конкурентному ринку це дуже важливо.
Підсумок