5.3. Чинники, що впливають формування першого враження
На стереотипне сприйняття людини впливає «оформлення» її зовнішності. Наприклад, перед рівними за всіма параметрами групами випробуваних як об'єкт формування враження виступав один і той же людина, але до кожної нової групи виходив в іншому одязі. Експерименти показали, що коли людина з'являлася в іншому костюмі (у звичайному діловому, робочому комбінезоні, релігійному одязі, військовій формі), то випробувані групи крім рис, зазначених у цієї людини всіма групами, називали в нього також і ті якості, на які вказував костюм , в якому була оцінювана ними людина. Наприклад, коли на людині була військова форма, йому стійко приписувалися такі якості, як дисциплінованість, акуратність, наполегливість, відкритість по відношенню до інших людей. Почасти це правильно, оскільки професія накладає відбиток особистість людини, але лише почасти.
При формуванні враження стереотипно сприймаються особливості статури людини, її конституція загалом. Досліджуючи вплив конституції людини враження про неї, психологи попросили групу піддослідних охарактеризувати особистісні особливості чоловіків, які відрізнялися типом статури. Результати формування першого враження:
Повний, із округлими формами чоловік сприймався як сердечний, добродушний, балакучий, довірливий, емоційний, відкритий, несильний і люблячий поїсти. Зіставивши з цим набором характеристик реальні характеристики конкретної особи, наприклад, Уїнстона Черчілля, тип статури якого відповідає пред'явленому, можна переконатися, наскільки оманливо буває перше враження.
Атлетичного складання чоловік сприймався як сильний, сміливий, енергійний, зухвалий, ініціативний.
Високий, худорлявий і тендітний на вигляд чоловіксприймався як нервовий, честолюбний, підозрілий, скромний.
Повний чоловік сприймався старішим, ніж він був насправді, а худорлявий, як правило, здавався молодшим за свої роки.
У психології виділяються три фактори формування першого враження про людину:
одяг людини, її зовнішнє оформлення, включаючи такі атрибути, як відзнаки, окуляри, зачіска, нагороди, прикраси, машина, інтер'єр кабінету тощо;
манера поведінки людини (як сидить, ходить, розмовляє, куди дивиться тощо. буд.).
2. Фактор привабливості.Дія цього фактора при сприйнятті людини полягає в тому, що під його впливом якісь якості людини переоцінюються або недооцінюються іншими людьми. Схема дії цього чинника така, що й людина нам подобається (зовні), то водночас ми схильні вважати її розумнішим, хорошим, цікавим тощо. буд., т. е. знов-таки переоцінювати багато його особистісні характеристики. Наприклад, в експерименті вчителям було запропоновано для оцінки «особисті справи» учнів і ставилося завдання – визначити рівень інтелекту, плани на майбутнє, стосунки з однолітками. Секрет експерименту полягав у тому, що для оцінки давалася одна й та сама справа, але з різними фотографіями – «гарних» та «некрасивих» дітей. Гарні діти отримали вищу оцінку своїх можливостей. Отже, чим більше зовні приваблива для нас людина, тим вона здається кращою у всіх інших відносинах; якщо ж він непривабливий, то інші його якості недооцінюються.
Окрім зовнішньої привабливості найважливіше значення маєневербальне поведінка людини. Особливе місце займаєпогляд людини. Якщо людина не відводить погляд, не дивиться «мимо» іншого, не опускає очі вниз, то проньому складається думка більш впевненої, більш доброзичливої людини, і це пов'язано зі сформованим у людей у минулому досвіду уявлення про те, що з одного боку вольова за вдачею людина не боїться дивитися в очі людям, з іншого – якщо людина на нас затримує свій погляд, отже, ми йому чимось цікаві. Виявилося, важлива такожпоза, в якій перебуває людина під час розмови. Людям більше подобаються ті, хто під час розмови нахиляє свій корпус уперед у порівнянні з тими, хто відхиляє його назад. Ми неусвідомлено пов'язуємозвучання голосуз певними характеристиками особистості. З верескливим голосом стійко асоціюється неврівноважена чи істерична особа. Швидка, але трохи плутана мова видаватиме невпевненість. Тяжкий голос виявляє чуттєву, але обережну натуру. А в'яло говорить і розтягує слова людина може справити враження недотепи. Дзвінкий голос, найчастіше, вказує на життєрадісну вдачу. Цікаву закономірність встановили вчені - вони вважають, що емоції гніву і страху роблять звучання голосу більш старим, а емоції радості "зменшують" вік.
3. Фактор ставлення до нас.Цей фактор діє таким чином, щолюди, які добре до нас належать, оцінюються вище тих, хто до нас погано ставляться. Знаком ставлення до нас, що запускає відповідну схему сприйняття, є все, що свідчить про згоду чи незгоду партнера з нами. Виявивши думки випробуваних із низки питань, психологи ознайомили їх із думками інших людей і просили їх оцінити ці думки. Виявилося, що чим ближче чужа думка до власного, тим вище оцінка людини, що висловила цю думку. Це правило мало зворотну силу: що вище оцінювався хтось, то більше схожість знаходили вйого погляди з власними. Переконаність у цьому гаданому «спорідненості душ» була настільки велика, що розбіжностей із позицією привабливого обличчя випробувані просто не помічали.
Системуформування першого враженняможна умовно подати як«трафарет», який ми прикладаємо до інших людей.Формування першого враження майже завжди означає віднесення індивідом сприймається особи до однієї з груп людей у тих «класифікаціях типів», які склалися в нього у минулому. Люди, які відповідають нашому стандарту, сприймаються нами зі знаком «плюс», які мають суттєві відмінності – зі знаком «мінус». Ті, хто зайняв проміжне місце, сприймаються нейтрально – до певної дії, після якої перше враження змінюється. Прагнучи викликати позитивне перше враження, необхідно враховувати всі деталі, куди наш партнер зі спілкуванням свідомо чи ні, але звертає увагу.