8 речей, якими відрізняються найкращі консалтингові фірми, Світові поради, КРОК Консалтинг
Управлінський та власникський консалтинг з 1994 року
8 речей, якими відрізняються найкращі консалтингові фірми
Reagan Cerisano
Щороку сайт Vault.com публікує рейтинг кращих консалтингових фірм, більш відомий як Vault Consulting 50. Консультантів просять оцінити конкуруючі та власні фірми за такими параметрами, як престиж, культура, а також баланс між роботою та особистим життям. Рік у рік місця можуть розподілятися по-різному, але в топі списку все відносно стабільно.
Крім кількісних показників, існують деякі спільні речі, які виділяють елітні фірми з решти маси. Компанії менше можуть взяти їх собі на замітку, щоб підвищити свій престиж і розширити клієнтуру. Нижче наведено вісім речей, які провідні консалтингові фірми роблять по-іншому, ніж їх конкуренти.
1. Прийом на роботу та талант
Елітні фірми залучають до штату першокласних кандидатів – наприклад, випускників найкращих програм MBA. Деякі престижні консалтингові компанії насправді відбирають майже виключно фахівців із Топ-25 Всесвітніх програм MBA.
Однак не всі працівники приходять із бізнес-сфери: найкращі консалтингові компанії наймають випускників ВНЗ та людей з науковим ступенем та з інших областей, включаючи психологію, інженерну справу та юриспруденцію. Очевидно, що залучення найкращих фахівців дозволяє цим фірмам залишатися на найвищому рівні та блискуче виконувати свої проекти.
2. Компенсації
Найкращі консалтингові компанії дорого беруть за свої послуги, а тому можуть призначити своїм співробітникам більшу зарплату. Солідні фірми вищого рівня можуть дозволити собі платити працівникам трохи менше за інші: вонизнають, що престижність роботи означає співробітників більше, ніж розмір зарплати. А менш престижні фірми намагаються платити своїм консультантам більше, ніж у елітних компаніях, щоб таким чином залучити талановиті кадри до себе.
Більшість консультантів у таких фірмах отримують також додаткові бонуси, зокрема розширений пакет послуг з охорони здоров'я, кар'єрні консультації та додаткову освіту. Такі постійні бонуси наголошують, наскільки компанія цінує своїх співробітників як у рамках бізнес-проектів, так і за їх межами.
3. Тренінги та розвиток
Консалтингові фірми розуміють, що консультанти – їхній найважливіший ресурс. У процесі співбесіди у нових співробітників виявляються сильні та слабкі сторони, але компанії не бажають зупинятися на досягнутому та влаштовують для персоналу серйозне навчання, щоб консультанти розвивали свої таланти та вдосконалювали навички. Це не тільки підвищує якість роботи, а й показує, що компанія цінує своїх співробітників.
4. Інтелектуальне лідерство
Найбільш престижні компанії не обмежуються лише роботою з клієнтами. Крім клієнтських проектів вони проводять дослідження на різні теми. Великі за обсягом і чудові за якістю, ці дослідження покликані як підвищити рівень компетентності читачів, а й розширити клієнтську базу.
У деяких фірмах таке інтелектуальне лідерство посідає центральне місце. Консультанти створюють цільові дослідні групи – як, наприклад, McKinsey's Global Institute або McKinsey Quarterly.
У багатьох компаніях, щоб отримати підвищення, консультанти повинні зробити свій внесок в інтелектуальний капітал фірми на найвищому рівні управлінських процесів. Таким чином, уВеликі консалтингові фірми створюється середовище, де постійно привноситься і актуалізується інформація.
5. Робота з клієнтами
Фірми з «топу» користуються заслуженою довірою та престижем, а отже, мають переваги у виборі «своїх» клієнтів. Елітні фірми цінуються настільки високо, що вони мають право відмовитися від роботи з клієнтами, які для них невигідні, непрофільні або не сприяють розвитку бренду. Вони припиняють працювати з «некорисними» для бренду клієнтами та концентруються на тих, з ким можуть плідно працювати у довгостроковому періоді. У багатьох подібних компаній є лояльні клієнти, з якими взаємодіють вже довгі роки. Успішна робота з цими клієнтами виправдовує відмову топових фірм займатися безперспективними для них напрямками.
6. Глобальне поширення
Сучасний бізнес діє за умов широкомасштабної глобалізації. Кращі консалтингові компанії пристосувалися до цих умов і розширили свої бази клієнтів за межі рідної країни, багато - і на інші континенти. Наприклад, фірма McKinsey & Company» з топу рейтингу Vault на даний момент має понад 100 офісів у більш ніж 60 країнах. На другому місці – «Bain & Company», у них 50 офісів у 32 країнах.
Очевидно, для успішної міжнародної експансії потрібне розуміння культурних та юридичних особливостей інших країн. Ці компанії, однак, упоралися з труднощами, і зараз їхні співробітники ведуть проекти не лише на батьківщині, а й інших країнах.
Міжнародні консалтингові фірми можуть як розширювати свої клієнтські бази, а й командувати консультантів до інших країн. Наприклад, консультант із Берліна може вирушити працювати над проектом до Вашингтона, оскільки саме він має необхідний для цьогодосвід.
7. Управління знаннями
Ісаак Ньютон говорив, що він зробив свої відкриття, «стоячи на плечах гігантів», маючи на увазі знання, отримані від великих мислителів минулого. У роботі використовується той самий принцип. «Управління знаннями» означає поширення інформації між учасниками та підвищення сукупного досвіду, знань та навичок.
У найуспішніших консалтингових фірмах консультанти надходять відповідно до культури співробітництва та обміну інформацією: вони завантажують основні дані про свої минулі проекти до спеціальних інформаційних баз. Таким чином, починаючи нові проекти, всі співробітники можуть користуватися цією базою даних для кращого розуміння потрібної галузі чи будь-яких важливих деталей.
У сфері консалтингу існує велика «плинність», а тому принцип управління знаннями дозволяє зберігати інформацію всередині фірми, а не втрачати її, коли йдуть цінні співробітники. Враховуючи обсяг цих підприємств, у кожного працівника є в доступі велика база даних, що дозволяє їм миттєво входити в курс справи, коли вони починають нові проекти.
8. Пошук клієнтів
Більшість компаній заробляє престиж, вражаючи клієнтів своїми результатами. Оскільки більшість інформації збирається у процесі пошуку клієнтів, консультанти повинні використовувати сучасні методи та технології, щоб зробити реальний внесок у роботу компанії. У деяких випадках консультанти використовують платформи візуальної аналітики, щоб швидше знаходити клієнтів, а також збирати інформацію швидше та ефективніше, ніж традиційними способами. Це дозволяє приймати раціональніші, засновані на реальних даних бізнес-рішення, а також підвищує лояльність клієнтів.
Малі фірми з меншою кількістю ресурсів і такі престижні, якелітні компанії теж можуть змагатися з фірмами з «топу». Часто вони досягають успіху, якщо займають певну нішу на ринку або пропонують свої послуги за нижчими цінами, інколи ж поєднуючи і те, й інше. Однак, щоб серйозно змагатися з відомими брендами, малим фірмам слід брати приклад із їхніх стратегій. Наприклад, вони можуть вимагати звання інтелектуальних лідерів, випускаючи бюлетені.
Щоб підвищити ефективність своєї роботи та пропонувати клієнтам найкращі рішення, консультанти можуть використовувати сучасні аналітичні технології – наприклад, 9Lenses. Платформа «9Lenses» збирає інформацію з величезної кількості джерел. Ці дані збираються, аналізуються і надаються таким чином, щоб на їх основі консультанти могли давати своїм клієнтам найефективніші рекомендації. Коли ваші власні ідеї підтверджуються даними, це допомагає вибирати справді найкращі стратегії.
Незалежно від того, якої стратегії ви слідуватимете, всім консультантам треба розуміти, що у елітних фірм є свій власний шлях розвитку, завдяки якому вони й виросли у справжніх гігантів. Сподіваємося, що викладені вісім принципів не лише дадуть уявлення про стратегію великих компаній, але й послужать джерелом натхнення для зростання та процвітання маленьких фірм.