AIR BERLIN - питання та відповіді
Штефані, добрий день!
Чому відмовляє агентство? На що вони посилаються? Справа в тому, що ми не можемо вносити зміни до броні, оскільки це неможливо через різні системи бронювання та правила.
Добридень. За вашою порадою зателефонував сьогодні до служби з розшуку багажу аеропорту. Відповідь та сама: з борту літака нічого не передавали. Чи є у авіакомпанії інформація про мої залишені на борту речі?
Добрий день. Чи працює інтернет-реєстрація? Не можу зареєструватися на завтрашній рейс AB8283 о 17-15. Видається така помилка: "Не вдалося зареєструвати одного або декількох пасажирів. Сталася помилка. (APIDATAMISSING)" З чим це пов'язано? Пробував різні браузери.
Інтернет-реєстрація працює. Помилок не виявлено.
Добрий вечір! Підкажіть квиток Москва-Тенерифе зі стиковкою (Дюссельдорф/Берлін) чи є поворотним (зі штрафом)? У тарифі класик повернення зі штрафом можливе для далекомагістральних рейсів, стикувальні рейси вважаються такими? Дякую!
Повертаються лише збори та податки. Стикувальні рейси також вважаються такими.
добрий день / купив чергові квитки не дуже зрозумів - у квитках написано що у нас на 6 місць тільки 2 безкоштовні багажі номер бронювання 2PRDFO або я щось не так зрозумів?
Повідомте в ЛФ номер броні та прізвище.
Здрастуйте! Купила квитки на сайті Air Berlin, але у дитини подвійне ім'я і воно не влізло до графи "Ім'я". Не помістилися 4 літери, та ще й прогалину між іменами видалили. Чи це може стати проблемою?
Зателефонуйте нам для внесення змін.
Добрий день. Купував сьогодні квиток, припустився помилки - у закордонному паспорті - Sergey, а в квитку вказав Sergei - наскільки це критична помилка?
Допускається до 3 помилок. Проблем не буде.
Шановний співробітник АїрБерлін, поясніть пжлст, чому ваша організація тепер знімає гроші за квиток з євро картки в рублях. В результаті ми змушені оплачувати подвійну конвертацію (тобто квиток став обходиться дорожче). Я не знайшла на Вашому сайті налаштування, де можна вказувати валюту, в якій йде оплата. Якщо така настройка на Вашому сайті все ж таки є, підкажіть пжлст, де її знайти. Минулого року гроші за квиток із карток знімалися в євро. В інших авіакомпаніях можна вибирати в якій валюті робити оплату.
Щоб знімати євро, Вам потрібно скористатися німецькою версією сайту.
Здрастуйте, Штефані. відповідають, що міняти маршрут не можна. не могли б ви самі надіслати запит до агенції.
Здрастуйте, Штефані. Підкажіть, будь ласка, замовили вчора квитки Москва-Париж через Берлін та зворотний рейс Берлін-Москва. На сайті в розділі бронювання рейс виглядає так:
Customer reference number: Зображення номера: 2
Відстань 1 і 2 вважаються як один рейс Москва-Париж з пересадкою, або як два окремі рейси? Багаж потрібно буде отримувати в Парижі чи Берліні, а потім знову здавати? (При виборі квитка ввели у пошуку Москва-Париж і вибрали результат через Берлін) Вже багато читала про рейси з пересадкою, але все одно переживаю.