Алгоритм дій під час відправлення морем
Перейти до сторінки
super_geroi
Просунутий
Доброго вам дня
Нещодавно відкрив для себе ebay як майданчик для продажу і був дуже здивований тим, що посилки які оплачені як авіа вирушають морем. Це пипець товариші
Не знайшов такої теми, тому вирішив створити.
Прошу поділитися алгоритмом дій для мінімізації втрат як фінансових так і репутаційних (мінімум заперечень фідбеків) та допомогти знайти відповіді на питання (хоча б посилання дати) + поділитися своїм досвідом
Запитання на прикладі дрібного пакету
Отже, наша посилка трекається з повторним експортом до України (я так розумію, що це 99% море?) і довгий час не трікається в США (немає імпорту). США? І як у такому разі визначити, що посилка не дійшла?
Допустимо ми якимось чином дізналися що пакет пішов морем. Значить мінімум місяць він пилятиме до Штатів (вірно?)
Чи потрібні превінтивні заходи в частині відправки повідомлень покупцеві, що мовляв ваша посилка пішла морем - просимо вас не турбуватися і буде до вас їхати місяць (піпець)? Якщо так, то прошу поділитися шаблоном. Або хоча б написати про що ви пишете покупцю.
Чи варто заздалегідь вказувати в умовах доставки, що іноді посилки відправляються морем з вини пошти України і просити перед замовленням враховувати факт того, що час доставки може збільшитися?
Що робити, якщо покупець відкриває диспут?
Яких заходів вжити щодо пошти України. Заява на розшук? на якому етапі його писати? І де (у відділенні звідки відправляв чи можна у будь-якому)? Чи є ще якісь папірці які ви пишете окрім цієї заяви?
Судячи з порядку подання заяв його можнаподавати хоч наступного дня після відправлення. Хтось парактикує і що це дає?
Як не допустити написання негативного фітбека?