Аналіз діяльності служби маркетингу підприємства - Аналіз системи маркетингу на підприємстві ТОВ -
У процесі початку ринкових відносин у період із 1985 по 1995 зазнала зміна організаційна структура підприємства.
Було утворено новий структурний підрозділ: відділ маркетингу та розвитку (ОМіР) (див. рис. 2.).
Організаційна структура маркетингової діяльності на підприємстві ТОВ «Хлібозавод «Болдинський» визначена як конструкція організації, на основі якої здійснюється управління маркетингом, іншими словами – це сукупність служб, відділів, підрозділів, до складу яких входять працівники, які займаються тією чи іншою маркетинговою діяльністю. Будь-яка оргструктура управління маркетингом має будуватися з урахуванням таких розмірностей: функції, географічні зони діяльності, продукти (товари) і споживчі ринки. На ТОВ «Хлібозавод «Болдинський» службу маркетингу побудовано за функціональним принципом організації.
Підприємством балу обрано структуру цього типу, т.к. вона доцільна для підприємств, у яких кількість товарів та ринків невелика. І тут ринки та вироблені товари розглядаються як однорідні, до роботи з якими створюються спеціалізовані відділи. На рис. 4 представлена схема служби маркетингу, організованої за функціями. Функціональна організація маркетингу ТОВ «Хлібозавод «Болдинський» базується на розподілі праці за новими і знову виникаючими функціями, на спеціалізації працівників. При невеликій номенклатурі продукції функціональна організація маркетингу має високу маневреність завдяки простоті управління. Однак при розширенні номенклатури продукції виробнича маневреність знижується, оскільки зростає період реакції на зміну зовнішніх умов. Але функціональнуструктуру маркетингу характеризує слабка гнучкість стратегії, оскільки вона орієнтує досягнення поточного ефекту, а чи не на впровадження нововведень. Подібна структура маркетингової діяльності не сприяє динамізму та новаторству. У цілому нині така структура є досить прийнятною і ефективної формою організації, але за стійкому виробництві обмеженого асортименту виробів.
Служби маркетингу на ТОВ «Хлібозавод «Болдинський» займається маркетинговим опрацюванням видів продукції, що освоюються. При цьому Відділ маркетингу та розвитку працює з упором на внутрішній ринок переважно з метою розширення продажів.
Служба маркетингу підприємства при взаємодії з підрозділами підприємства є одним з основних ініціаторів, координаторів і несе повну відповідальність за пропозицію та обґрунтування комерційної доцільності розробки та виробництва нового продукту, а також комерційну реалізацію нового виробу. Служба маркетингу погодить технічні заходи щодо покращення якості продукції та процесів виробництва.
Завдання служби маркетингу полягає в тому, щоб тримати курс на споживача, постійно стежити за тим, що йому потрібно, а також стежити за діяльністю конкурентів, визначати слабкі та сильні їх сторони, виходячи з цього, визначати напрямок удосконалення маркетингової діяльності, розробляти та домагатися виконання планів та програм маркетингової діяльності. Доводити маркетингову інформацію до інших підрозділів підприємства. Таким чином, розробники отримують від маркетингової служби інформацію про розвиток продукту, про те, в якому напрямку потрібно вдосконалювати продукцію, що випускається, і яку нову розробляти. Виробники дізнаються, який має бути асортимент випускупродукції, які терміни поновлення продукції. Підрозділи, пов'язані з ціновою політикою, з інформації, отриманої від служби маркетингу, повинні вміти правильно визначати ціни. Кадри відповідно вирішують питання звільнення та найму, підвищення кваліфікації та ін.
У той самий час служба маркетингу має точно представляти можливості підприємства, щоб, займаючись його розвитком, не відірватися реального життя підприємства. Виходячи зі схеми організації маркетингу, можна скласти також посадові інструкції. Це не означає, звичайно, що виробничі та функціональні ланки підприємства самостійно не можуть здійснювати зв'язок із споживачами, не вивчають діяльність конкурентів тощо. Однак ця їхня діяльність спрямовується та координується керівником маркетингової служби, співробітники якої проводять також конкретні маркетингові дослідження. Керівник маркетингової служби виконує функції посередника між підрозділами та співробітниками підприємства, які займаються розробкою продукту, його виробництвом, стимулюванням продажів, доведенням хлібобулочних та кондитерських виробів до споживачів та споживачами продукції. У цьому керівник маркетингу та її апарат відстежують стан довкілля маркетингу, звертає насамперед увагу до діяльність конкурентів.
Таким чином, маркетинг на підприємстві ТОВ «Хлібозавод «Болдинський» є провідною функцією, що визначає технічну, виробничу політику підприємства, стиль та характер управління усією підприємницькою діяльністю. Фахівці з маркетингу повинні довести до кожного працівника підприємства, яким споживач хоче бачити даний продукт, яку ціну він готовий платити, де і коли потрібно цей продукт.
Керівники відділу маркетингу особливозацікавлені у виявленні та наймані хороших фахівців. В даний час відчувається гостра нестача навчених та досвідчених фахівців з маркетингу, і тому їхня робота має добре оплачуватись. Особи, які відповідають за запрошення, опитування та вибір можливих кандидатів, повинні мати ясне уявлення про характер майбутньої роботи претендента, його статус, службові взаємини з іншими співробітниками відділу, перспективи зростання та необхідну для виконання даної роботи професійну та загальноосвітню підготовку, особисті якості, здібності та досвід роботи.
Відділу маркетингу необхідно підтримувати тісні контакти з відділом кадрів для того, щоб підготувати чіткий опис посадових обов'язків кожного із співробітників та вимог, яким мають відповідати претенденти. Характер інструктажу та, якщо необхідно, програма навчання нових працівників також мають вироблятися спільно відділом маркетингу та відділом кадрів. У той час, як загальний інструктаж зазвичай проводиться відділом кадрів, спеціальна підготовка з питань маркетингу є обов'язком відділу маркетингу.
Слід зазначити, що маркетингова служба значно впливає на реалізацію всіх найважливіших функцій підприємства. Активізується робота маркетингової служби підприємства ТОВ «Хлібозавод «Болдинський» з пошуку нової перспективної продукції, а також реалізації випускається.