Аналіз методів вивчення споживачів

Сутність, класифікація та методи маркетингових досліджень споживача. Поняття та види потреб. Визначення ставлення до компанії та до певної марки товару. складники системи цінностей споживачів. Виявлення слабких сторін конкурентів.

споживачів

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

1. Загальна характеристика споживачів

1.1 Класифікація потреб

1.2 Основні характеристики споживачів

2. Методи вивчення споживачів

2.1 Види методів вивчення потреб

2.2 Вивчення відносин

2.2.1 Відносини та підходи до їх вивчення

2.2.2 Вивчення ставлення до копання

2.2.3 Вивчення ставлення споживачів до певної марки товару

2.2.4 Вивчення системи цінностей споживачів

Список використання джерел

Метою даної є докладний розгляд та аналіз методів, якими користується наука маркетинг для вивчення цих самих потреб.

По-перше, зазначимо, навіщо взагалі потрібно підприємствам і цілим галузям спрямовувати чималі кошти вивчення споживачів. Це необхідно тому, що саме від споживачів, від їхніх бажань, переваг та можливостей залежить процвітання конкретних підприємств та цілих галузей ринку. Якщо споживач перестає потребувати якомусь товарі, знаходячи собі щось краще, то, відповідно, виробництво цього товару стає збитковим, оскільки товар просто нікому продавати.

Саме тому розумніше вкладати кошти у вивчення споживчого попиту, аби знатинаперед, чого і скільки потрібно зробити, щоб максимально задовольнити споживчий попит, і, як наслідок, отримати максимальний прибуток, а не витрачати кошти на виробництво товару, який потім не буде комусь збути.

Ще одним доказом актуальності обраної теми є часте вивчення порушених питань. p align="justify"> Для сучасного стану науки характерний перехід до глобального розгляду проблем тематики.

Питанням дослідження присвячено багато робіт. В основному матеріал, викладений у навчальній літературі, носить загальний характер, а в численних монографіях на цю тематику розглянуто більш вузькі питання проблеми. Проте, потрібен облік сучасних умов щодо проблематики зазначеної теми. Висока значимість і недостатня практична розробленість цієї проблеми визначають безперечну новизну цього дослідження.

Актуальність цієї роботи зумовлена, з одного боку, великим інтересом до теми у сучасній науці, з іншого боку, її недостатньою розробленістю. Розгляд питань пов'язаних із цією тематикою носить як теоретичну, і практичну значимість.

Теоретичне значення вивчення проблеми аналіз методів вивчення споживача у тому, що обрана до розгляду проблематика перебуває в стику відразу кількох наукових дисциплін.

Об'єктом цього дослідження є аналіз методів вивчення споживачів".

У цьому предметом дослідження розгляд окремих методів та його аналіз. Метою дослідження є вивчення теми "Аналіз методів вивчення споживачів" з погляду нових вітчизняних та зарубіжних досліджень із подібної проблематики.

Робота має традиційну структуру і включає введення, основну частину,що складається з 3 розділів, висновок та бібліографічний список. У вступі обґрунтовано актуальність вибору теми, поставлено мету та завдання дослідження. За результатами дослідження було розкрито низку проблем, що мають відношення до цієї теми, і зроблено висновки про необхідність подальшого вивчення/покращення стану питання.

Теоретичною та методологічною основою проведення дослідження з'явилися законодавчі акти, нормативні документи на тему роботи.

1.1Класифікація споживачів

Особистісні фактори включають до свого складу вік, стадію життєвого циклу сім'ї, рід заняття, економічний стан (рівень доходу на сім'ю та одного члена сім'ї), стиль життя, тип особистості та самоподання.

Життєвий цикл сім'ї - сукупність окремих стадій, які проходить сім'я у розвитку з моменту свого створення.

Зазвичай виділяють такі стадії життєвого циклу сім'ї:

- неодружені (молоді, неодружені люди, які живуть самостійно від батьків);

- Молода сім'я без дітей;

- «повне гніздо» - 1 (молодшій дитині менше 6 років);

- "повне гніздо" - 2 (молодшій дитині 6 і більше років);

- "повне гніздо" - 3 (сімейна пара з незалежними дітьми);

"порожнє гніздо" - 1 (діти живуть окремо від батьків, глава сім'ї працює);

- "порожнє гніздо" - 2 (глава сім'ї вийшов на пенсію);

- живим залишився лише один з батьків, який працює;

- Живим залишився тільки один батько, який вийшов на пенсію.

Вочевидь, що з різних стадій життєвого циклу сім'ї потреби є різними (у харчуванні, одязі, житло, відпочинку тощо.). Стиль життя - стереотипи життєвої поведінки особистості, що виражаютьсяу її інтересах, переконаннях, діях. Життєвий стиль споживачів вимірюється шляхом використання об'ємних запитань, часом до 25 сторінок. У цих запитальниках споживачів просять визначити ступінь своєї згоди чи незгоди із твердженнями.

Дослідницькі фірми розробили класифікатори життєвих стилів, які поділяють останні на 6 - 10 типів, у яких проводяться спеціальні дослідження. Маркетологи часто розробляють спеціальні маркетингові програми, орієнтовані групи, які дотримуються певного життєвого стилю.

1.2 Основні характеристики споживачів

Самоподання - складні уявні уявлення особистості себе, про своє «я». Наприклад, якщо хтось мислить себе творчою та активною особистістю, то шукатиме товар, який відповідає цим характеристикам.

Культурні фактори включають до свого складу культуру, субкультуру та приналежність до суспільного класу.

Під культурою розуміється сукупність основних цінностей, понять, бажань та поведінки, сприйняті членом суспільства від сім'ї та інших громадських інститутів.

Субкультура - група людей із загальною системою цінностей, заснованої на загальних життєвому досвіді та ситуаціях, наприклад, національні, релігійні, регіональні групи. Під час проведення маркетингових досліджень у цій галузі, передусім, шукаються відповіді питання: «Чи пов'язано використання якогось товару з певною етнічною групою чи приналежність до цієї групі не відіграє істотну роль? Володіння якими споживчими товарами, власністю дає підставу віднести споживача до представників певної культури, субкультури?

Маркетологу дуже важливо мати уявлення про зміни культурних чинників, щобвідповісти на них пропозицією нових продуктів.

Група членства - група, до якої належать певні особистості і яка безпосередньо впливає на їх поведінку, наприклад, сім'я, товариші по службі, друзі.

Референтна група - група, за якою особистість здійснює пряме чи опосередковане порівняння для формування своїх відносин і ліній поведінки. Люди часто потрапляють під вплив референтних груп, членами яких не є. Цей вплив здійснюється принаймні трьома шляхами: - шляхом демонстрації нових поведінки та стилю життя; шляхом зміни відносин людей та їх життєвих оцінок; шляхом зміни оцінок тих чи інших продуктів. У референтній групі може існувати «лідер думки», який особливо впливає на інших членів групи. Виявлення лідерів думки з метою надання на них певного впливу є одним із завдань маркетингових досліджень даної спрямованості. Особливо важливим є вивчення думок членів референтної групи під час випуску нового товару.

Статус - це становище індивіда у суспільстві. Наприклад, статус директора, статус батька. Статус висловлює загальну оцінку, що дається індивіду суспільством. У своїй купівельній поведінці індивід керується займаним ним статусом. Це стосується і одягу, і продуктів харчування, і багато чого іншого.

2.Методи вивчення споживачів