Аналіз та моделювання діяльності організації (функціональної галузі)
Аналіз та моделювання діяльності організації (функціональної галузі).
1 Повна бізнес-модель компанії
Можливості компанії визначаються характеристиками її структурних підрозділів та організацією їхньої взаємодії. На рис. 4.1 представлено узагальнену схему організаційного бізнес-моделювання. Побудова бізнес-моделі компанії починається з опису моделі взаємодії із зовнішнім середовищем згідно із законом єдності та боротьби протилежностей, тобто з визначення місії компанії.
Мал. 4.1.Узагальнена схема організаційного бізнес-моделювання
Місіязгідно [ISO-15704] -це
-діяльність, що здійснюється підприємством для того, щоб виконати функцію, для якої воно було засноване, - надання замовникам продукту чи послуги.
- Механізм, за допомогою якого підприємство реалізує свої цілі та завдання.
^ Дерево цілей формує дерево стратегій- ієрархічні списки уточнення та деталізації досягнення цілей. При цьому на корпоративному рівні розробляються стратегії зростання, інтеграції та інвестицій бізнесу.
Блок бізнес-стратегійвизначає продуктові та конкурентні стратегії, а також стратегії сегментації та просування. Ресурсні стратегії визначають стратегії залучення матеріальних, фінансових, людських та інформаційних ресурсів.Функціональні стратегіївизначають стратегії в організації компонентів управління та етапів життєвого циклу продукції. Одночасно з'ясовується потреба та предмет партнерських відносин (субпідряд, сервісні послуги, просування тощо). Це дозволяє забезпечити замовникам необхідний продукт необхідної якості, у потрібній кількості, у потрібному місці, у потрібний час та за прийнятною ціною. При цьому компанія можезайняти у партнерському ланцюжку створюваних цінностей оптимальне місце, де її можливості та потенціал будуть використовуватися якнайкраще. Це дає можливість сформуватибізнес-потенціалкомпанії - набір видів комерційної діяльності, спрямований на задоволення потреб конкретних сегментів ринку. Далі, з специфіки каналів збуту, формується первісне уявлення про організаційну структуру (визначаються центри комерційної ответственности). Виникає розуміння основних ресурсів, необхідні відтворення товарної номенклатури.
Бізнес-потенціал,, у свою чергу, визначає функціонал компанії - перелік бізнес-функцій, функцій менеджменту та функцій забезпечення, необхідних для підтримки на регулярній основі зазначених видів комерційної діяльності. Крім того, уточнюються необхідні для цього ресурси (матеріальні, людські, інформаційні) та структура компанії.
Побудова бізнес-потенціалу та функціоналу компанії дозволяє за допомогою матриці проекцій визначитизони відповідальності менеджменту.
Матриця проекцій- модель, представлена у вигляді матриці, що задає систему відносин між класифікаторами у будь-якій їх комбінації.
Матриця комерційної відповідальності закріплює відповідальність структурних підрозділів отримання доходу компанії від реалізації комерційної діяльності. Її подальша деталізація (шляхом виділення центрів фінансової відповідальності) забезпечує побудову фінансової моделі компанії, що, своєю чергою, дозволяє впровадити систему бюджетного управління. Матриця функціональної відповідальності закріплює відповідальність структурних ланок (і окремих фахівців) за виконання бізнес-функцій при реалізації комерційних процесівдіяльності (закупівля, виробництво, збут та ін.), а також функцій менеджменту, пов'язаних з управлінням цими процесами (планування, облік, контроль у галузі маркетингу, фінансів, управління персоналом та ін.). Подальша деталізація матриці (до рівня відповідальності окремих співробітників) дозволить отримати функціональні обов'язки персоналу, що разом з описом прав, обов'язків, повноважень забезпечить розробку пакету посадових інструкцій.
Опис бізнес-потенціалу, функціоналу та відповідних матриць відповідальності єстатичний опис компанії. При цьому процеси, що протікають у компанії поки що у згорнутому вигляді (як функції), ідентифікуються, класифікуються і, що особливо важливо, закріплюються за виконавцями (майбутніми господарями цих процесів).
На цьому етапі бізнес-моделювання формується загальновизнаний набір основних внутрішньофірмових регламентів:
-базове Положення про організаційно-функціональну структуру компанії;
-пакет Положень про окремі види діяльності (фінансової, маркетингової тощо);
-пакет Положень про структурні підрозділи (цехи, відділи, сектори, групи тощо);
Це вносить прозорість у діяльність компанії за рахунок чіткого розмежування та документального закріплення зон відповідальності менеджерів.
Подальший розвиток (деталізація) бізнес-моделі відбувається на етапі динамічного опису компанії на рівні процесних потокових моделей. p align="justify"> Процесні потокові моделі - це моделі, що описують процес послідовного в часі перетворення матеріальних та інформаційних потоків компанії в ході реалізації будь-якої бізнес-функції або функції менеджменту.Спочатку (на верхньому рівні) описується логіка взаємодіїучасників процесу, а потім (на нижньому рівні) – технологія роботи окремих фахівців на своїх робочих місцях.
Завершуєтьсяорганізаційне бізнес-моделюваннярозробкоюмоделі структур даних, що визначає перелік та формати документів, що супроводжують процеси в компанії, а також задає формати опису об'єктів зовнішнього середовища, компонентів та регламентів самої компанії.При цьому створюється система довідників, на підставі яких отримують пакети необхідних документів та звітів.
Такий підхід дозволяє описати діяльність компанії за допомогою універсальної множини управлінських регістрів (мети, стратегії, продукти, функції, організаційні ланки та ін.).
^ Управлінські регістри за своєю структурою є ієрархічні класифікатори. Поєднуючи класифікатори у функціональні групи та закріплюючи між собою елементи різних класифікаторів за допомогою матричних проекцій, можна отримати повну бізнес-модель компанії.
При цьому відбувається процесно-цільовий опис компанії, що дозволяє отримати взаємопов'язані відповіді на такі питання: навіщо-що-де-хто-як-коли-кому-скільки (рис. 4.2).
Мал. 4.2.Основні етапи процесно-цільового опису компанії
Отже повна бізнес-модель компанії - це сукупність функціонально орієнтованих інформаційних моделей, що забезпечує взаємопов'язані відповіді на такі питання: "навіщо" - "що" - "де" - "хто" - "скільки" - "як" - "коли" - " кому" (рис. 4.3).
Мал. 4.3.Повна бізнес-модель компанії
Таким чином, організаційний аналіз передбачає побудову комплексу взаємопов'язаних інформаційних моделей компанії, що включає:
^ Стратегічну модельцілепокладання(відповідає на питання: навіщо компанія займається саме цим бізнесом, чому передбачає бути конкурентоспроможною, які цілі та стратегії для цього необхідно реалізувати);
^ Організаційно-функціональну модель(відповідає на запитання хтось робить у компанії та хто за що відповідає);
Функціонально-технологічну модель(відповідає питанням що-як реалізується у компанії);
^ Процессно-рольову модель(відповідає питанням хто-що-как-кому);
Кількісну модель(відповідає питання скільки необхідно ресурсів);
Модель структури данных(відповідає питання у якому вигляді описуються регламенти підприємства міста і об'єкти зовнішнього оточення).