Аудит систем менеджменту на відповідність вимогам ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001

Аудит систем управління на відповідність вимогам ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001. Практикум

Москва: Видавництво, 2012

менеджменту

У книзі в систематизованому вигляді розглядаються практичні проблеми, що виникають під час аналізу документації, планування та проведення аудитів систем менеджменту якості, екологічного менеджменту та менеджменту охорони здоров'я та забезпечення безпеки праці на відповідність вимогам міжнародних стандартів ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 та специфікації OHS :2007. Більш ніж у 500 завданнях моделюються ситуації, які можуть виникнути під час сертифікаційних та подальших аудитів, пропонуються їх аргументовані рішення, розбираються помилки, які допускаються аудиторами, надаються рекомендації.

Книга розрахована насамперед на аудиторів систем менеджменту (першої, другої та третьої сторони), але вона буде не менш корисною всім, хто цікавиться проблемами практичного впровадження таких систем та підготовки їх до сертифікації на відповідність вимогам ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 та специфікації OHSAS 18001:2007.

За офіційними даними Міжнародної організації зі стандартизації Україна у 2010 році вийшла на третє місце у світі за кількістю сертифікованих систем менеджменту якості (СМЯ) – понад 62 тисячі. Значно зріс за останні роки і склад українських компаній, які сертифікували свої системи екологічного менеджменту (СЕМ) та системи менеджменту охорони здоров'я та забезпечення безпеки праці (СМОЗіОБТ).

Проведення аудитів систем управління – дуже відповідальна діяльність. Її підсумком має бути незалежна, об'єктивна, неупереджена, кваліфікована, всебічна, заснована на фактах та етичній поведінціаудиторів - оцінка створеної та функціонуючої в організації системи менеджменту. З цієї причини компетентність аудиторів має бути дуже високою.

Відповідно до вимог ISO/IEC 17021:2011 «Оцінка відповідності. Вимоги до органів, які проводять аудит та сертифікацію систем менеджменту» для присвоєння статусу аудитора третьої сторони претенденти повинні пройти спеціальну підготовку, скласти іспити, пройти стажування під керівництвом досвідченіших аудиторів, а після отримання визнання - моніторинг як аудитор. Схожий шлях рекомендовано пройти аудиторам першої та другої сторін. Згодом, вже отримавши визнання, під час практичної діяльності аудитори зобов'язані систематично обмінюватися досвідом підготовки та проведення аудитів зі своїми колегами, уважно аналізувати свої та чужі аудиторські промахи та прямі помилки.

Витоки проблем аудитування пов'язані з проблемами кордонів:

1) тим часом, що вимагає стандарт, і тим, що хотілося б бачити аудитору в діяльності організації, що перевіряється;

2) тим часом, що свідчить про ВИКОНАННЯ вимог, і тим, що, навпаки, доводить наявність НЕВІДПОВІДНОСТІ цим вимогам;

3) тим часом, що можна було б вважати некритичною невідповідністю вимогам стандарту, і тим, що аудитори зобов'язані визнати критичною невідповідністю, наявність якого в системі менеджменту несумісна зі статусом сертифікованої організації.

Аудитори більшу частину часу працюють автономно, і саме їхня власна інтерпретація проаналізованих документів, спостережень, інтерв'ю стає основою загального висновку з аудиту. При цьому можливості повторно перевіряти ще раз представлені аудитором висновки у команди аудиторів практично немає. У цих умовах дуже важливозабезпечити єдине трактування вимог стандарту та вироблення на її основі узгоджених оцінок. Для аудиторів неприпустимі як недооцінка виявлених невідповідностей, і занесення до розряду невідповідностей те, що насправді невідповідністю немає.

Звичайно, справжній досвід можна набути лише «в бою». Але помилки краще все-таки припускатися під час «учень». Головна мета цього видання - дати можливість аудиторам самостійно провести своєрідний тренінг, перевірити своє ставлення до різних ситуацій, в яких вони можуть виявитися. У цьому читачеві допоможуть більше 560 завдань, що моделюють ситуації, характерні для різних фаз аудиту – від його організації, перевірки документації та планування до оформлення звіту з аудиту та формулювання невідповідностей та рекомендацій.

  • В.А. Качалів. ISO 9001:2000. Практикум для аудиторів - М.: Видавництво, 2004.
  • В.А. Качалів. ISO 9001:2000. Практикум для аудиторів (друге видання). - М.: Видавництво, 2006 р.
  • В.А. Качалів. ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001. Практикум з аудиту. - М.: Видавництво, 2008.

У першій частині книги є завдання, пов'язані з конкретними ситуаціями. Читачам пропонується взяти до рук ISO 9001:2008 та/або ISO 14001:2004 та/або OHSAS 18001:2007 та відповісти на поставлені запитання.

Структура практикуму заснована на послідовному «руху» за вимогами стандарту ISO 9001:2008, взятого як «основа», що добре видно зі змісту книги: