Автокомпанії починають працювати в Інтернеті
Mercedes-Benz TV мовить цілодобово У штаті Toyota з'явився читач блогів Представництва іноземних автокомпаній в Україні заявили AutoNews.ru, що поки не готові розглядати альтернативні мережеві ресурси як можливість для комунікацій зі споживачем. Йдеться про блоги – вкрай популярний останнім часом мережевий формат. Блог - це різновид онлайнового щоденника, який дозволяє викладати в мережу різноманітні записи, а також фото та мультимедіа. Розвиток блогосфери сьогодні набув таких масштабів, що світові компанії вже не можуть ігнорувати ці інформаційні ресурси, які прямо впливають на формування громадської думки з того чи іншого питання. Люди, які не соромляться висловлювати свою точку зору в Інтернеті на приватних web-сторінках, у США, наприклад, уже зрівняні у правах із журналістами. Зростання судових випадків за участю блогерів також демонструє, що великі компанії часом дуже серйозно ставляться до такого роду "письменству".
В Україні блоги також є дуже популярним мережевим форматом і, можливо, його можна було б як-небудь ефективно використовувати. Однак представництва іноземних автокомпаній поки що не схильні сприймати такі ресурси як серйозні джерела інформації. “За спостереженнями, блоги – формат, що ще не сформувався в плані об'єднання автолюбителів, – вважає керівник проекту toyotaclubs.ru Дмитро Суханов. – Здебільшого це приватні сторінки без певної тематики. Але існують сайти, які не підпадають під визначення як блогу, так і автофоруму. На такі сайти можна звернути увагу.
Поки що спілкування зі споживачем обмежується досить офіційним і не завжди оперативним форматом “питання-відповідь” на деяких автофорумах та в онлайн-конференціях. Щоправда,більшість автовиробників зізналися, що все-таки надають великого значення інтернет-контенту, тому останнім часом багато хто почав активно брати участь у різноманітних електронних проектах.
Тим не менш, прямий контакт з іноземним автовиробником в Україні поки що практично неможливий. “Рівень нашого спілкування через Мережу поки що не дуже великий, – кажуть у представництві Nissan. – Крім того, що ми надаємо інформацію журналістам, ми робимо мікросайти, присвячені окремим моделям чи заходам, іноді виходимо на форуми, але не постійно. Розуміємо зростаючу важливість навіть блогів, але поки до цього не дійшли. Це – завдання на майбутнє”.
Культура – це, звісно, добре. Ну а для нас важливо все-таки, щоб автовиробники стали ближчими до простого народу: щоб у разі чого завжди можна було поскаржитися або внести слушну пропозицію.