Банк ЕКСПРЕС-ВОЛГА - реквізити, контакти та адреса головного офісу
Філії та 130 підрозділів банку працюють у 14 регіонах країни, в основному Поволжя та Півдня України. Набір послуг, які пропонують кредитна установа приватним клієнтам, включає кілька видів депозитів, споживчі кредитні продукти, випуск кредиток, перекази, різні операції на валютних ринках та дистанційне обслуговування.
Перед внесенням платежу я зв'язувалася зі співробітником служби стягнення, який курирував мій договір і він сказав, що всіх співробітників банку звільнили і хто всім займатиметься він не в курсі. Я прийшла до відділення банку, мені сказали, що тут такого банку більше немає, але кредит я можу сплатити через їхній термінал, який залишився. Я так і зробила, але у травні місяці його відключили, а запропонували сплатити через термінал Радкомбанк. Я оплатила. На той момент я втратила роботу та платежі були дуже маленькими.
Я намагалася з'ясувати хоч якусь інформацію, що як робити, т.к. розуміла, що скоро закінчення кредиту за договором, але я не внесла повної оплати і зараз не відмовляюся, але співробітники банку не можуть пояснити жодної інформації. І в результаті навіть Радкомбанк переїхав до іншого офісу. Я знайшла їх і намагалася знову з'ясувати, як мені бути і що робити, але відповіді не було. Мені тільки сказали платіть і все.
На що вона відповіла, що у них усім так оформлялися кредити і що це лише формальність. Я зажадала пояснень і щоб мені надали інформацію в повному обсязі, але в них раптом перестала працювати програма і єдине, що мені сказали, що у мене заборгованість 121 000 і що ні чого більше вони сказати не можуть. Я пішла.
Через місяць у день платежу знову прийшла і співробітниці Радкомбанку мені сказали що нібито їхній банк викупив Експерс-Волга банк, я попросила співробітника зі службистягнення прийняти мене. Ми поговорили і він сказав, що жодної інформації з приводу мене не має. У результаті умовила його зробити запит щодо мого кредиту. У результаті нічого він сказав, що даних немає. Але ж я розумію, що нічого просто так не буває і що суми зростатимуть, але співробітниці говорили, що програма все також не працює.
Почекавши ще місяць я знову прийшла в банк і попросила подивитися може якась інформація є, співробітниця кудись стала дзвонити, довго копалася, а потім мені сказала, що в мене заборгованість у розмірі 232 000, я просто в шоці. Я сказала щоб у мене прийняли претензію, але мені відмовили і сказали, що у них претензії не приймаються і щоб я написала просто заяву на надання інформації, що я і зробила.
Через 1 день мені видали купу листків, на одному з них було написано, що у мене виявляється не на 2 роки кредит, а картковий кредит на 60 місяців, я в жаху. На цьому аркуші немає дати вихідного документа та реєстраційного номера, мені пропонують спочатку почати платити за кредит за пропонованим графіком, але графіка не запропоновано. Немає печатки банку, а лише ксерокопія. До цього листка додано розрахункові матеріали: розрахунок основного боргу, простроченого, відсотки за користуванням кредиту, прострочені відсотки, строкові відсотки, відсотки за користуванням простроченим основним боргом та загальні пені.
Є ще виписка по рахунку на двох аркушах; початок виписки підписано Банк Волгоград, а другий аркуш Банк-Саратов, але ось у чому суть - у цій виписці вказані не всі надходження на рахунок. Платіжні документи у мене є.