Бізнес, створений на дружбі - Управління персоналом
Автор: А. Сардарян
БІЗНЕС, СТВОРЕНИЙ НА ДРУЖБІ
За даними низки соціологічних досліджень, більшість українців сьогодні впевнено вважає, що дружба та бізнес — цілком сумісні речі. Однак, як свідчить досвід власників компаній, якщо друг виявився партнером по бізнесу, легко втратити і бізнес, і друга. Безперечно: загальна справа — серйозна перевірка друзів. Але чи потрібна така перевірка бізнесу?
ЯКЩО З ДРУГОМ ВИЙШЕВ В ШЛЯХ
В історії багатьох компаній є приклади, коли їхні засновники були давніми добрими друзями. Так, дружні зв'язки засновників компанії APPLE, ASUS, GOOGLE, MICROSOFT та багатьох інших відомих і менш відомих фірм. Подібна модель бізнесу, наприклад, часто зустрічається у східних компаніях: залучати до спільної справи родичів та друзів там вважається звичайною справою. Безперечно, починати справу з друзями набагато простіше, ніж із малознайомими людьми: бізнес, заснований на дружбі, має чимало переваг.
«На початковому етапі розвитку бізнесу потрібна певна кількість людей, на яких можна покластися, — каже Арарат Арутюнян, генеральний директор компанії ВЕСЕЛИЙ КОК. — Найчастіше такими людьми і є друзі. Це не чужі люди, не кіт у мішку. Вони зрозумілі та передбачувані. А головне – їм довіряєш».
«Основний фактор успіху в організації спільного підприємства — це атмосфера взаємної довіри та загальна система цінностей між партнерами, яка має бути присутня в період «стартапу», — підтверджує Денис Плішкін, генеральний директор рекрутингової компанії PRC Consulting, нинішнім партнером з бізнесу якого є колишня колега роботи.
Безперечно, довіра — необхідна частина бізнесу. А довіряти легше перевіреній людині,з ким знайомий багато років. Крім того, великим плюсом роботи з друзями спочатку може бути величезна фізична і моральна віддача. Друзі можуть працювати по двадцять чотири години на добу, часто й без зарплати. Таким чином, спочатку на ентузіазмі друзів може вийти досить продуктивний бізнес.
Розмірковуючи про бізнес, побудований на дружбі, керівники компаній наголошують і на тому, що робота в такому тандемі не припиняється і тоді, коли друзі збираються разом проводити вільний час. Граючи у теніс чи ловлячи рибу, партнери-друзі одночасно можуть вирішувати й робочі питання.
Однак якщо друзям приємно проводити час разом, зовсім не означає, що їм буде також легко вирішувати проблеми, що виникають у бізнесі. Неформальні відносини вносять у роботу чимало проблем, які, як стверджують бізнесмени, здатні якщо й не привести спільну справу до краху, то його добряче потріпати.
«Бізнес та дружба — речі абсолютно несумісні, — вважає Костянтин Могильний, заступник директора ФДМ ДСД ЦЕНТР. — Природа таких відносин ґрунтується на протилежних засадах дій: бізнес — відплатні відносини з постійною конкуренцією, отриманням вигоди за рахунок інших, а дружба — відсутність користі».
З ним згоден і Євген Потапов, генеральний директор СГ МІЖРЕГІОНГАРАНТ, який вважає, що дружба в бізнесі — одна з найсерйозніших помилок, яких допускають люди. Необхідно чітко розділяти бізнес і дружбу — при змішуванні не виходить ні того, ні іншого. Подібне змішування практично завжди призводить до негативного результату.
«Рано чи пізно настає момент, коли дружні взаємини починають заважати бізнесу, — вважає Євген Богданов, партнер компанії ДОМТЕК, який управляє. — Дружба може тривати до першихскладнощів, з якими зіткнеться бізнес. Наприклад, коли справи йдуть погано, це завжди позначається на дружніх стосунках. Кожному із засновників компанії здається, що саме він більше працює, більше бере на себе відповідальність. Непоодинокі взаємні претензії, відмінності в прийнятих рішеннях, зіткнення та конфлікти».
Власники бізнесу, яким довелося коли-небудь вести справи з друзями, зазначають, що дружні взаємини починають «давати збій», коли справа доходить до поділу отриманого прибутку. Саме на цьому етапі нерідко виникають нерозуміння та конфлікти.
«У бізнесі, що базується на дружбі, потрібно взагалі забути про рентабельність, — упевнений Костянтин Могильний. — До отримання першого прибутку такий бізнес демонструє чудові стосунки та спокійну обстановку в офісі. А потім починаються проблеми».
«Формат дружби зменшує відповідальність, – вважає Євген Богданов. — Нерідко друзі сподіваються один на одного і внаслідок цього чекають на більш активні та відповідальні дії. Не дивно, що за такого стану справ бізнес опиняється під загрозою».
Буває й так, що друзі-партнери замикаються на собі і лише удвох ухвалюють рішення. Боячись залучити «свіжі ідеї», друзі слухають лише себе та виносять рішення у закритому суспільстві один одного. Гірше, коли і всередині дружньої спільноти відбуваються розбрати: коли розходяться позиції і намічаються прямо протилежні шляхи виходу зі складної ситуації. За словами Інни Батьківщини, керуючого партнера рекрутингової компанії PRC Consulting, у союзі двох друзів, які вирішили побудувати бізнес, часто немає єдиного начальства. Саме з цієї причини з часом стає важче витримувати загальну стратегію розвитку, кожен починає «тягнути ковдру на себе», а це призводить до явної неузгодженості вдіях.
ЯКЩО ДРУГ — ПІДПОЧИННИЙ
У бізнесі, побудованому на дружбі, безперечно, багато «підводного каміння». Чимало їх у моделі «друг-начальник і другподчиненный». Така модель, на думку більшості керівників опитаних компаній, наперед приречена на провал. Очевидно, що крізь прикриті заради дружби очі, друг-начальник дозволяє другові-підлеглому те, що нерідко не дозволив би звичайному співробітникові.
Другу можна пробачити промахи у роботі, безпідставно підвищити премію, списати з рахунків організаційні порушення. Виставити вимоги другові набагато складніше, ніж сторонній людині. І починається змішання понять дружби та роботи: керівник щадить друга-підлеглого, неправильно стимулює його роботу, та й у багатьох інших питаннях демонструє неправильний підхід, забуваючи, що вимоги до дружби та роботи абсолютно різні.
«З позитивного боку факт дружби між начальником та підлеглим розглядатися не може, – вважає Євген Потапов. — Якщо ж сталося так, що дружба все ж таки виникла, то підлеглому слід змінити роботу». На думку генерального директора МІЖРЕГІОНГАРАНТ, дружба унеможливлює об'єктивну оцінку начальником свого підлеглого, вона стає неадекватною, і в результаті, безперечно, страждає бізнес. З іншого боку, підлеглий, знаючи про те, що дружні стосунки з керівником завжди дозволять спустити ситуацію «на гальмах», обов'язково почне розслаблятися, припускатися помилок, неминуче втрачати в ефективності за всіма робочими показниками.
«У такі відносини завжди втручаються емоції, – додає Арарат Арутюнян. — Надмірні очікування, безпідставні претензії, образи, а нерідко й заздрість підлеглого-друга поступово руйнують відносини та зводять ефективність спільної роботи «нанівець».Джерелом конфлікту може бути будь-яка ситуація. І те, на що, наприклад, «пересічний» підлеглий не зверне уваги, змусить друга приховати образу або відкрито виставити претензії».
Якось я запросив до себе на роботу свого кращого інститутського товариша і пообіцяв йому надалі повноцінне партнерство, параметри якого мали залежати від результатів його роботи, — згадує Євген Потапов. — Незабаром виник досить серйозний конфлікт, оскільки друг вважав, що я зробив з нього «раба», а я в свою чергу на той час уже зрозумів, що його ефективність як менеджера бажає кращого».
При цьому, як розповідає Євген Потапов, винагороду другові було встановлено не за результатами його праці, а відповідно до його життєвих потреб — витрат на квартиру, одяг, дітей і навіть витрат на свійських тварин. У результаті все закінчилося серйозною сваркою, яка тривала довгих 10 років, і лише колишні друзі почали знову спілкуватися.
ЯК ВИНЯТОК
«Говорячи про дружбу у бізнесі, ми розглядаємо дуже тонку матерію: збереження дружби та роботи, — ділиться своїми думками Інна Батьківщина. — Можу з упевненістю сказати, що бізнес на дружбі можна будувати, але перш ніж обрати партнера-друга, варто оцінити багато ризиків. Адже саме після перших успіхів спільного бізнесу починають виникати помилки, які можуть серйозно зашкодити спільній справі».
Очевидно, що дружба в бізнесі — делікатне питання. Чи довго вона триватиме, залежить від багатьох факторів: і від особистісних якостей друзів-партнерів, і від уміння грамотно розподілити ролі у бізнесі, і від здатності вчасно вирішувати конфліктні ситуації.
«У мене є добрий приклад бізнесу, який ґрунтується на дружбі і процвітає вже кілька років, — каже Арарат.Арутюнян. — Але гадаю, ця історія продовжується лише тому, що в цих відносинах чітко простежується, хто лідер, провідний, а хто ведений. Коли ролі лідерства чітко розподілені, більша ймовірність того, що бізнес буде успішним, а дружні відносини — такими ж міцними, як на початку становлення справи».
«З труднощами можна впоратися, якщо у вас із партнером загальне бачення бізнесу, – впевнена Інна Батьківщина. — Якось мені подарували мудрість: На роботі я тобі начальник, а коли закінчується робочий день, я більше не твій бос. Нічого особистого. Бізнес є бізнесом».
Проте, як вважає більшість опитаних керівників, приклади міцної та довговічної дружби у бізнесі мають одиничний характер. Багато бізнесменів впевнено вважають: навіть найтеплішій дружбі, якщо в неї втручається бізнес, рано чи пізно настає кінець. Проте, якщо все-таки доводиться будувати бізнес, заснований на дружбі, необхідно наперед, на етапі організації спільної справи, продумати та обговорити всі деталі. Бізнесмени, які вже мали досвід конфліктних ситуацій із друзями-партнерами, радять: прописувати всі умови необхідно на папері. Важливо закріплювати у таких договорах як ролі у спільній справі, і умови можливого «розлучення». Як радить Денис Плішкін, не варто забувати, що насамперед ви бізнес-партнери, і лише потім друзі. Чіткий та прозорий розподіл сфер впливу, відповідальності та системи винагороди, зафіксованих документально, — гарантія довготривалої та успішної співпраці. А приклади довгої та міцної дружби у бізнесі таки зустрічаються.
«Нещодавно трапилося бути на урочистості на честь дня народження однієї шанованої людини, яка, до речі, має серйозне підприємство, — розповідає Костянтин Могильний. — То ця людинагрупі своїх товаришів сказав тост про те, що йому від них, його друзів, у цьому житті нічого, окрім дружби, не треба. Справді, це дорогого варте».