Час гроші"
І ось як буває: у магазині – лічені покупці, персонал мало не засинає від нудьги. І раптом – як налетять! І всі поспішають, і всі нервові, і всі купюри великі. Та що це? І як із цим боротися?
Усі ми ходимо до магазинів. І їх велика кількість привчила нас до відсутності черг. Такою мірою, що бачачи 2-3 осіб на касі, ми шукаємо вільну. Або, тільки-но переступивши поріг і помітивши чергу, миттєво згадуємо, що за рогом є торгова точка з ідентичним асортиментом. І це – проблема. Насамперед – для господаря роздрібної торгової точки (РТТ), тому що для покупця економія часу на купівлю важливіша за дисконт.
Щодня сам власник РТТ виступає у ролі покупця. Він розуміє, що його магазин щодня втрачає прибуток. Просто тому, що деякі люди сьогодні не мають часу стояти в черзі – це раз. І тому, що у різних РТТ приблизно однаковий асортимент та ціни – це два. Втрати підрахувати неможливо, оскільки невідомо скільки потенційних клієнтів пішло.
«Людський фактор» аж ніяк не покращує ситуацію. Можливо, у касира сьогодні видався поганий день. Все валиться з рук і він (вона) готовий зірватися на покупця будь-якої миті. Що зазвичай і відбувається. І допомогти у цій ситуації господареві бізнесу може лише його рішення прискорити процес.
Яким чином?
Автоматизувати роботу кас та/або додати додаткові? Доведеться шукати відповідне ПЗ, а цей час. Можливі проблеми з його використанням, сумісністю, з навчанням персоналу. Одним словом – «головняк». Тим більше що софт, представлений на ринку, призначений для серйозних корпорацій, а для невеликого магазину його придбання просто не вигідне.
З чогож почати
Якщо у вас багато покупців, визначтеся, яким із двох способів здійснювати продаж у сервісі. За допомогою веб-інтерфейсу або за допомогою програмиWorkabox.Касса. Передбачено роботу з POS-терміналом, коли для продажу потрібно просто вважати сканером штрих-код.
Доцільніше використовувати програмуWorkabox.Касса. Це дозволить власнику магазину прискорити процес обслуговування покупців. Причому і в онлайн, і в офлайн режимах. До речі, останній незамінний у разі розриву зв'язку з Інтернетом. Торгівля продовжується без будь-яких помітних для касира (і відчутних для покупця) затримок, пауз та зайвих рухів.
Програму можна використовувати на будь-якому комп'ютері, який працює під керуванням Windows або OS X. Також можна використовувати і планшет з Windows або Android. Принципових відмінностей у використанні немає.
Насамперед, потрібно завантажити Workabox.Каса. Для цього на комп'ютері попередньо має бути встановлене безкоштовне доповнення MS Silverlight. Встановлення програми Workabox.Каса займає кілька хвилин. Після завершення на робочому столі з'явиться відповідний ярлик. Далі ви можете працювати спокійно.
Як допустити працівників до роботи за касою?
Для того, щоб директор роздрібної мережі був упевнений, що його персонал опанував всі знання для роботи в сервісі, передбачено навчання.Курси з навчання касирів- прості. Все розписано до дрібниць. Результати навчання можна перевірити шляхом тестування. Співробітники, які вивчили продукт та успішно пройшли тести, отримують сертифікат від workabox.
Касири, розвантажені автоматикою від цейтноту, зможуть виявляти до клієнта більше поваги та запобігливості. Власник завжди в курсі всіх рухів по касі та наявності товару. Прицьому немає необхідності відволікати при цьому касирів.
Від вас знадобляться
Лише витрати на технічне оснащення касового місця – $700. Воно складається з планшета, або ноутбука, комп'ютера, сканера штрихових кодів (ручного або стаціонарного), принтера чеків або фіскального реєстратора.
У результаті власник роздробу отримає
- швидке формування чека;
- високу швидкість розрахунків.
Наші фахівці провели аналіз продажів у годину пік в одному з магазинів мережі, в якому не було сервісу. Ми взяли кількість покупців, середню суму кожного чека та кількість кас у магазині. "Арифметика" складається невтішна.
Простий підрахунок показує, що оборот кожної касі можна збільшити, як мінімум, на 25%, якщо скористатисяWorkabox.Касса.
Якщо вам цікавий даний кейс/рецепт і ви хочете застосувати його практично просто натисніть на кнопку