Часті питання по Інтертелеком, Піплнет, Ньютон
У цьому розділі ми зібрали найчастіші питання, які ставлять наші клієнти. Ці відповіді допоможуть Вам у подальшому використанні 3G інтернету. Будь ласка, ознайомтеся, якщо ж у Вас залишилися нез'ясовані питання – дзвоніть.
ЗАГАЛЬНІ ПИТАННЯ-ВІДПОВІДІ
Скільки інтернет трафікуспоживає програмаSkype?
При спробі підключення до Інтернету з'являється повідомлення "Модем не виявлено". Що це таке?
В даний момент Ваша операційна система не отримала доступу до драйверів 3G пристрою. Вимкніть 3G пристрій від комп'ютера і підключіть його знову до того ж USB порт. Якщо це не допоможе, перезавантажте комп'ютер.
Неможливо знайти новий пристрій у Менеджері пристроїв після встановлення драйверів. Що робити?
Відключіть 3G пристрій і підключіть його знову в той же USB порт . Перезавантажити комп'ютер. Видаліть "USB Mass Storage Device" у Диспетчері пристроїв та встановіть його повторне встановлення драйверів.
Як перевірити швидкість мого Інтернету?
ПИТАННЯ-ВІДПОВІДІ PEOPLENET
При підключенні до інтернету модем видає помилку №721 Віддалений комп'ютер не відповідає. Як вирішити цю проблему?
При підключенні до інтернетумодем видає помилку № 691 Доступ заборонено, оскільки такі імена користувача або пароля неприпустимі в цьому домені. Які мої дії?
При підключенні до інтернетумодем видає помилку № 680 Відсутня гудок. Який гудок, що мені робити?
Головною причиною цієї проблеми є некоректно прописані дані під час створення нового підключення. У налаштуваннях пристроїв, у пункті «Набирається номер» має бути внесено це значення: #777. Якщо всі параметри були перевірені та прописані правильно, алеця помилка не зникла, необхідно видалити та створити заново Нове підключення (Мережеве оточення -> Властивості -> Створити нове підключення). Для більш детальної інструкції налаштування та встановлення модему натисніть сюди. Також дана помилка може означати, що на Вашому рахунку не вистачає грошей. Для цього потрібно просто поповнити Ваш рахунок.
ПИТАННЯ-ВІДПОВІДІ ІНТЕРТЕЛЕКОМ
Як можна сплатити за послуги компанії «Інтертелеком»?
Це дуже просто. Існують кілька варіантів: скретч-картки, електронні ваучери, оплата через касу банку, оплата в касах Центрів обслуговування клієнтів Інтертелеком, через сайт Інтертелеком, через відділення Укрпошти, Портмоне, Приват24, Гаманець.
Я підключився до Інтертелеку 19-го числа, коли мені заплатити абонентську плату?
При початковому підключенні оплачується повна абонентська плата, при цьому за перший місяць користування абонентська плата знімається днями місяця, що залишилися пропорційно, залишок коштів з абонентської плати зараховується на рахунок абоненту. Далі абонентська плата, а також плата за додаткові послуги зніматиметься з балансу щомісяця 1-го числа.
Скільки часу можна не сплачувати абонентську плату за мій номер?
Якщо Ви не сплачуєте абонетську плату протягом двох місяців, то на початку третього місяця з Вами розривається договір відповідно номер деактивується.
Чи можу я використовувати послуги «Інтертелеком» за межами міста чи області та якісь тоді будуть тарифи?
Так, Ви можете вільно користуватися послугами по всій території України, де є покриття компанії (карта покриття), при цьому Ваші тарифи залишаються незмінними.
Ні це не можливо.
Чи можу я користуватися інтернетом якщо у мене єGSMмодем (наприклад від Київстару)?
Інтертелеком використовує стандарт CDMA, а оскільки стандарт GSM та CDMA використовуються на різних технологічних платформах, використання цього модему неможливо. Але в центрах продаж є двостандартні модеми.
Скільки Базових станцій знаходиться у м. Кривий Ріг?
У м. Кривий Ріг встановлено три базові станції: на Автовокзалі, пл. Артема та Смичка.
Чи я можу змінити Ім'я користувача та Пароль при підключенні до Інтернету?
У цьому немає потреби, оскільки всі дані за Вашим номером запрограмовані вже в самому обладнанні.
Чи можна посилити сигнал модему?
Так, якщо в модемі є роз'єм під зовнішню антену, тоді можна буде приєднати підсилювач у вигляді зовнішньої антени.
Якщо я підключений на акційне обладнання, чи можу я змінити тарифний план?
Якщо це основний тарифний план, перехід на інший тариф здійснитися не може. Якщо ж Ви підключені на додаткові послуги 3G Адреналін 30-299 та 3G-ТУРБО 50-300, то можливість переходу на інший тарифний план здійснюється з меншою абонентською платою на велику.
Що робити, якщо при поповненні рахунку через електронний ваучер абонент помилився при наборі номера?
Вам необхідно звернутися до центрів обслуговування клієнтів або до дилерських відділень ТОВ «Інтертелеком». За наявності паспорта та оригіналу чека терміналу, де було здійснено поповнення, Вам повернуть гроші.
Чи є можливість користуватися інтернетом ТОВ «Інтертелеком» за межами території України?
Такої можливості немає.
Чи є можливість входу в систему самообслуговування, якщо при цьому на рахунку немає коштів?
Така нагода є. Припідключення до Інтернету необхідно змінити ім'я користувача та пароль на IT_TEST.