Часті питання, Транспортна компанія «ОТРА»
Як відбувається зустріч пасажирів в аеропорту?
Що таке класи? Чим відрізняються класи «Стандарт», «Бізнес» та «VIP»?
У компанії Отра до класу «Стандарт» входять автомобілі C та D класу за світовою класифікацією. C клас - це 5-місний автомобіль, довжиною 4200-4500 см. і шириною від 1700-1800 см. D - 5-місний автомобіль довжиною від 4500-4800 см., шириною 1700-1800 см. У «Бізнес-клас» входять автомобілі класу E за світовою класифікацією. Це 5-місний автомобіль від 4800-5000, шириною не менше 1800 см. Представницький VIP-клас - це автомобілі F-класу за світовою класифікацією. F-клас – це 5-місний автомобіль, довжиною понад 5000 см та шириною понад 1800 см.
Наскільки часті запізнення водіїв на замовлення?
Наші водії завжди приїжджають на замовлення заздалегідь, випадки запізнень навіть за години максимальної завантаженості міста дуже рідкісні. Ми використовуємо різні системи навігаційного обладнання, що включають GPS та ГЛОНАСС-позиціонування, тому розрахунковий час подачі автомобіля, з урахуванням пробок, ремонтів, перекриттів та тимчасових змін руху, дозволяє нашим диспетчерам та водіям планувати час подачі автомобіля до клієнта мало не до хвилини.
Чи можливе відстрочення платежу? Якщо так – який максимальний термін?
Чи потрібна передоплата послуг? Які терміни сплати рахунків?
Ми не використовуємо часткову або повну передоплату послуг, якщо на цьому не наполягає клієнт. Всі розрахунки можна робити за фактом надання у зручній для вас формі після виставлення рахунку протягом 10 календарних днів.
Національність водіїв? Наскільки пристойно вони одягнені?
Ми беремо на роботу водіями лише мешканців Москви та Московської області зі стажем керування не менше 10 років. Вони доглянуті,добре одягнені, багато хто має ділову презентабельну зовнішність.
Чи можлива оплата кредитними картками?
Ваші замовлення можна сплатити кредитною банківськими картками типу VISA, MasterCard – на сайті, VISA, MasterCard, American Express – безпосередньо в автомобілях. Обов'язково повідомте про те, що ви плануєте розплатитись картою в автомобілі нашому диспетчеру під час замовлення.
Чи можемо замовити автомобіль, яким керує жінка? Скільки це коштує?
За попереднім запитом ми можемо надати вам автомобіль із жінкою-водієм. Ця послуга надається безкоштовно. Бажано попередити нас про ваше бажання за 3-4 години до подорожі.
Чи можна зробити замовлення автомобіля англійською мовою? Чи можливе надання нам водія зі знанням англійської мови? Скільки це коштує?
Усі диспетчери компанії Отра володіють англійською мовою та готові прийняти замовлення у будь-який час. За попереднім запитом ми можемо надати вам автомобіль із водієм, який володіє англійською мовою. Ця послуга надається безкоштовно. Бажано попередити нас про ваше бажання за 3-4 години до подорожі.
Ваші тарифи вказані з урахуванням ПДВ чи без ПДВ?
Компанія Отра використовує спрощену систему оподаткування (УСНО) і, таким чином, не є платником ПДВ.
Чи нанесені на ваших машинах логотипи, символіка, позначення, що це таксі і т.д. чи всі ваші автомобілі жовтого кольору?
Всі автомобілі компанії Отра не мають жодних розпізнавальних знаків (крім держ.номера), логотипів або будь-яких символів, що позначають приналежність до компанії Отра, ми надаємо нашим корпоративним клієнтам небрендовані автомобілі різних стандартних (переважно темних) кольорів. Наші автомобілі неможливівіднести до таксі за жодною зовнішньою ознакою.
Чи можливе укладання договору за безготівковим розрахунком?
Та це можливо. Основна частина наших клієнтів оплачує послуги саме за безготівковим розрахунком.