Чи можна змусити продавця обміняти товар на аналогічний без доплати

Купила планшет перед новим роком, зламався. Здала до магазину, минуло 47 днів. У магазині сказали, що планшет із сервісу не повернеться, заводський шлюб. Запропонували повернути гроші чи взяти на цю суму іншу. Справа в тому, що мій планшет перед новим роком коштував 3000, а зараз близько 5000. За ці гроші вони пропонують набагато гірше за планшет, а за аналог доплачувати. Такої ж марки в наявності немає. Підкажіть, як вчинити. Чи можу я замовити такий самий планшет і не брати гроші? Чи за аналог доведеться доплачувати?

Відповідно до ст. 18 Закону України від 07.02.92 № 2300-1 "Про захист прав споживачів" максимальний термін проведення перевірки якості становить 20 днів (а ремонту 45 днів календарних (!!), а ніяк не робітників). На цей період Вам потрібно видати планшет на заміну. Якщо на момент звернення в салоні немає підмінного фонду, вони зобов'язані Вам надати його згідно з п.2 ст. 20 Закону України "Про захист прав споживачів" протягом 3 днів з дня написання заяви на заміну.

Якщо з дня покупки минуло не більше 15 днів, ви маєте право:

відмовитися від неякісного товару та отримати назад сплачені за нього гроші;

здійснити обмін на аналогічний товар;

здійснити обмін на товар іншої марки (артикула, моделі);

вимагати зменшення покупної ціни;

вимагати безоплатного негайного ремонту чи відшкодування витрат усунення недоліків товару споживачем чи третьою особою.

Якщо річ придбанабільше 15 днівтому,в межах гарантійного терміну ви також маєте право вибрати одну з названих вимог. Однак ті з них, які вказані в пунктах 1-3, можна заявити тільки якщо виконується будь-яке з наступнихумов:

-товар має істотний недолік;

-продавець порушив терміни ремонту;

- внаслідок необхідності усунення недоліків товару він не може використовуватися в сукупності більше ніж 30 днів протягом кожного року гарантійного строку.

Таким чином, Ви маєте право вимагати заміни товару на аналогічний до цієї марки та моделі.

Якщо заміна здійснюється на аналогічний товар іншої марки, тут можлива доплата.

Normal 0 false false false UK X-NONE X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable

Ознайомтеся, будь ласка, зі схожими проблемами:

Чи можу я вимагати неустойку за перевищення терміну гарантійного ремонту? /problem/7927

Протягом якого часу товар може бути на експертизі? /problem/8037

---