Чи законно стягнення плати за користування туалетом на території вокзалу
У разі укладання договору перевезення пасажира, який затверджується проїзним документом, або квитком, пасажиру надається право безкоштовного користування туалетами на території залізничної станції (залізничного вокзалу), а також автовокзалу.
Оскільки право полягає в добровільному волевиявленні, пасажир сам вирішує: скористатися йому туалетом безкоштовно чи ні. Якщо пасажир висловив бажання безкоштовно відвідати туалет, то співробітники вокзалу немає права йому відмовити. У такому разі вони можуть попросити пасажира пред'явити проїзний квиток, щоб упевнитись у наявності у нього договору.
Без договору перевезення пасажира справляння плати за користування туалетами на території вокзалів є законним.
Однозначно незаконно! Буквально нещодавно зіткнулася з цим порушенням і одразу для інтересу зателефонувала до місцевого Росспоживнагляду. Так як анонімні та усні скарги вони не розглядають, то відразу запропонували написати мені скаргу у них на сайті або приїхати особисто в офіс.
Сказали, що безкоштовний туалет обов'язково має бути для пасажирів і якщо вимагають гроші за відправлення природних потреб, то це грубе порушення правил перевезення пасажирів. До речі, правило безкоштовного користування залами очікування та халявними туалетами є як у залізничних вокзалів, так і автовокзалів. Іноді працівники автовокзалу самі не знають про цей документ (ну чи успішно вдають, що не знають).
Багато пасажирів, як і раніше, впевнені, що повинні платити на вокзалах за користування туалетом. Знати свої права можна і повинно – безкоштовний туалет покладений кожному пасажиру за наявності квитка.