Чого не навчать у Лондоні чи тренди білоукраїнської бізнес-освіти - Завтра твоєї країни
Кого, чого і як готові вчити в сучасних бізнес-школах і чи можна в ході навчання вирішити конкретні завдання розвитку бізнесу — про нові віяння в системі бізнес-освіти в Білорусі ми розпитали представників бізнес-шкіл.
У Лондоні не знають, що у пакетах від цукру зручно морозити свинину
Бізнес-освіта у Білорусі переходить на новий рівень. Окрім програм для топ-менеджерів та власників бізнесу, які довгий час домінували на ринку, з'явилися якісні навчальні програми, розраховані на лінійних менеджерів та менеджерів середньої ланки, на студентів, старт-аперів та на тих, хто хоче піти працювати у бізнес.
Навчальні програми теж видозмінюються: від простого набору теоретичних знань до зв'язки теорія-практика з переважанням практичного досвіду. А викладають ті, хто досяг помітних висот у бізнесі та знає реалії ринку.
Анна Красовська, керуючий партнер бізнес-школи «Емпаур»:
— Що означає реалії ринку? Наприклад, на одному із цукрових заводів активно вигадують нові продукти, упаковуючи цукор у картонні коробки. Але, незважаючи на це, завод посідає не перше місце у Білорусі. А знаєте чому? Тому що основний споживач цукру — сільське населення, яке більше довіряє прозорим пакетикам, аніж картонній коробочці. У ній не видно, що лежить всередині! До того ж у пакетах від цукру зручно порційно морозити м'ясо. І в Лондоні не навчать, що пакет — важлива річ для зберігання свинини в білоукраїнському селі. Такому зможуть навчити лише ті, хто працює у білоукраїнських реаліях.
Ефект кози
Якісна бізнес-освіта – це вже не просто лекції чи розрізненітренінги, а серйозна програма, побудована на груповій та індивідуальній роботі, бізнес-іграх, розборі кейсів, творчих завданнях. В ідеалі в процесі навчання має вирішуватись конкретна концепція, розроблятися прикладна стратегія, причому важливо враховувати реалії нашого ринку.
Наприклад, керівник компанії ставить бізнес-школі, де навчається його персонал, завдання, вирішення якої необхідне розвитку його справи. У ході навчання розробляється чіткий план дій, а співробітники компанії готуються для його реалізації практично.
Знання важливо вміти застосовувати. Отже, головне завдання – сформувати у слухачів практичні інтелектуальні навички. Ідеальна пропорція - 80 (практика) / 20 (теорія). Тоді буде ефект. Адже отримати «теоретика» — це справжня біда!
Юрій Тазов, президент української Ліги МВА, директора з розвитку Executive Education Московської міжнародної вищої школи бізнесу МІРБІС:
— Одна компанія взяла до штату начальника відділу зі ступенем MBA — проходили міжнародну сертифікацію на ISO, були питання. У результаті вирішили взяти спеціаліста з гарною освітою з бізнесу. Незабаром завдяки йому з'ясувалося, що в компанії взагалі все неправильно побудовано. Не ті бізнес-процеси! Потрібні реінжиніринг та ребрендинг! Гаразд, робимо! А ще через кілька місяців з цієї компанії звільнився головний метролог, два начальники відділів. Потім інші працівники побігли. Чи не спрацювалися з випускником МВА. Потім у компанії впали продажі. Загалом через рік, втративши багато з досягнутого, компанія звільнила випускника МВА. І була щаслива!
Пам'ятаєте старий анекдот про купи козу? Чому виник «ефект кози»? Справа в тому, що деякі випускники бізнес-шкіл почуваються носіями «абсолютного знання» і, приходячи до компанії,діють за принципом «вщент, а потім». Таким реформаторам слід пам'ятати відомий гіпократівський принцип «не нашкодь». Компанія теж живий організм і ціна помилки дуже висока».
Візьміть рябчика?!
Як відрізнити якісну бізнес-освіту від безсистемних тренінгів? Тут допоможуть кілька критеріїв.
Перше – універсальних тренерів не буває. Якщо вам пропонують спеціаліста, який консультує та навчає по всіх бізнес-сферах, варто задуматися.
Друге – подивіться на імена тих, хто викладає у бізнес-школі. Тобто: якщо ти розповідаєш про маркетинг, покажи, що ти зробив у маркетингу.
Третє – відгуки про бізнес-школу. Корпоративним клієнтам тут легше. Але, в принципі, «сарафанне радіо» працює для всіх.
І четверте: важливо не лише навчити, а й мотивувати. Це вже найвищий пілотаж.
— Якщо рецепт у розрахованій на масового читача Білорусі кулінарній книзі починається зі слів «візьміть рябчика. », то користь від нього стає дещо сумнівною. Рецепт для масової аудиторії повинен починатися зі слів: «Візьміть курку. ». Тому що рябчика, швидше за все, ви шукатимете довго і даремно.
Прокачаємо продажі
Це досить популярна пропозиція на ринку бізнес-трегінгу. І нічого поганого у ньому немає. Проте важливо розуміти: продажі — це не бізнес, а вирішення тактичного завдання, яке має за фактом взяти у клієнта максимум грошей. Співробітник навчиться йти у зазначеному напрямку у межах певного коридору.
Проте актуальніший і продуктивніший підхід — вибудовування довгострокових партнерських взаємин із клієнтами. Так що якщо вам потрібні не роботи, а люди зпозитивним мисленням, орієнтовані на пошук рішень, одних продажів для цього мало.
Міняю контору на бізнес
Одна з головних тенденцій останнього часу – бізнес-освіта перестала бути прерогативою власників бізнесу та найманих директорів. Переважний вік слухачів – 25-35 років. Це лінійні менеджери та менеджери середньої ланки, що працюють у різних компаніях, і ті, хто тільки починає свій шлях у бізнесі. Дедалі більше студентів, які прагнуть додати до диплому вишу практичні знання про бізнес.
«Але ж я інститут закінчив. »
Розрив між академічною освітою та реальним життям зростає з року в рік. Як наслідок, сам факт наявності диплома не сильно полегшить майбутнє випускника вишу у реальному бізнесі. Тут і розрив між теорією та практикою, та особливості конкретних ринків. Це не означає, що закінчувати інститут не потрібно. Це означає, що диплом вишу – важливий, але не кінцевий етап у розвитку.
Ганна Красовська: Є компанія, де офіс-менеджером працює випускниця факультету міжнародних відносин із двома мовами. Інший приклад — дівчина, яка після технологічного працювала технологом у лабораторії із зарплатою у 150 доларів. Здавалося б, типова ситуація без особливих перспектив. Однак їй достатньо було одного шансу, щоб піти у приватну компанію, швидко зорієнтуватися, здобути бізнес-освіту та мати чудові перспективи кар'єрного зростання. Здобула освіту, пішла в бізнес та успішно працює. Важливо пам'ятати — справа не тільки й не так в освіті, а й у тому, чого людина хоче від життя і наскільки вона готова використати свій шанс.
Вчимося всередині?
Буває й так — керівництво компанії відправляє на навчання одного співробітника, сподіваючись, що він потім навчить інших.Найчастіше схема не працює. Чому? Та тому ж чому не кожен випускник педінституту стає класним учителем.
У великих компаніях намагаються створювати свої центри на навчання персоналу. Модель теж не ідеальна — в мінус йдуть і нестача професійних викладачів, і «замилене око», що часом часом не дозволяє зсередини побачити ключові проблеми свого бізнесу.
Ганна Красовська: Самі керівники багатьох компаній, які обрали такий шлях, часто висловлюють невдоволення роботою власних навчальних центрів. Все ж таки приплив «свіжої крові» в такому процесі, як навчання, необхідний.
«Один я - д'Артаньян. »
Розхожа теза: «якщо бізнесмен зупиняється у своєму розвитку, зупиняється та розвиток бізнесу». Більше того, незабаром його бізнес почне хиреть, а простір, що звільняється, швидко захоплять конкуренти.
Багато білоукраїнських бізнесменів це чудово розуміють. Інше питання, що найчастіше, отримавши бізнес-освіту для себе, топ-менеджери не прагнуть навчити співробітників. У результаті без підготовленого персоналу все, задумане таким керівником, не реалізується повною мірою.
Надія Бедрицька: Компанії-лідери у своїх сегментах: «VELCOM», МТС, «Атлант-М», «Алютех», ДК «Премія», ВІАДЕН, TUT.BY… Їх об'єднує одне — вони активно інвестують у навчання. Але тут важливо зрозуміти залежність: вони інвестують не тому, що лідирують на ринку. А лідирують тому, що інвестують. У тій же компанії Velcom є журнал, куди співробітники записують, які курси та тренінги вони хотіли б відвідати. І компанія допомагає їм отримати знання, розуміючи, що це необхідна умова для успіху.
"Атлант-М" регулярно вивозить співробітників на стратегічні сесії, де досвідчені викладачі разом з ними розробляютьвирішення конкретних, актуальних у розвиток компанії завдань. Як результат – співробітники залучені, причетні та розмовляють із власником однією мовою.
«Буду їх навчати, а вони підуть»
Хто хоче піти, все одно піде. Вчи його чи не вчи. Але важливо пам'ятати про те, що від самого наявності персоналу в компанії вдалих угод у неї не додасться.Надія Бедрицька: В одній із столичних компаній почалися проблеми: обсяги продажів, незважаючи на всі зусилля керівництва, падають. Співробітники пасивні. З'ясовуючи причини, під час справи встановили і програму стеження комп'ютери персоналу. У результаті з'ясувалося, що протягом робочого дня багато хто з них займався чим завгодно, тільки не роботою. Один менеджер, наприклад, усі вісім годин читав з монітора комп'ютера книгу з інтригуючою назвою «Самовчитель гри на шестиструнній гітарі»… Цілий день, невідривно… Ну що ж, штат укомплектований. Ніхто не йде до конкурентів, всі сидять на місцях. Вам потрібні такі працівники?
А як усе дорого.
Скажімо так, буває по-різному. Однак сьогодні цілком реально вибрати дуже хорошу програму за прийнятною ціною. Головне, підійти до вибору ретельно, вивчивши пропозиції та відгуки про пропоновані школи та програми. За правильного вибору курсу бізнес-навчання кожен інвестує гроші у своє майбутнє. Так само, навчаючи персонал, власник компанії інвестує у свій бізнес. Які інвестиції, такі та результати. А дев'яності роки закінчилися. І на одній інтуїції, без знань та досвіду, у бізнесі далеко не поїдеш.