Цільова дія

Дизайнери меблів можуть працювати за абсолютно різними алгоритмами і часто навіть не бачити клієнта. Однак технологія презентації та продажу проекту на моє глибоке переконання вкрай важлива в роботі кожного такого фахівця.

У цій частині курсу дизайну меблів я розповім про те, чому справа саме так, і наведу деякі важливі правила, які я почерпнув як у інших професіоналів так і виробив на своїй особистій практиці.

Навіщо треба вміти презентувати?

Будь-яка діяльність людини має певні наслідки. Якщо зроблено щось хороше, то й наслідки будуть добрі. Як то кажуть, що посієш, те й пожнеш.

Наведена приказка правильна щодо дизайну. Якщо побудований гарний дизайн, то буде й хороша віддача у вигляді позитивної оцінки результатів такої праці. Так має бути. Але не завжди так відбувається. Чому? Просто є деякі застереження для будь-якої складної діяльності. Для оцінки складної діяльності людям часто потрібно багато часу та уваги. У кого воно є, цей час чи увага? У клієнтів? Запевняю тебе, що клієнти часу не мають, інакше вони не платили б за послуги, а зробили те, що їм потрібно самостійно самотужки.

Дизайн – складна діяльність, оцінити результат якої дуже непросто. Саме презентація має допомогти клієнтам оцінити результат праці дизайнера. Саме презентація має скоротити час та трудомісткість оцінки. Ось справжня мета презентації.

Вміння презентувати свою працю віртуозно дуже важливо як для тих дизайнерів, які безпосередньо працюють з клієнтами так і для дизайнерів, які працюють з клієнтами через менеджерів-продажників. В першомуу разі справа зрозуміла. У другому випадку віртуозна презентація також повинна мати місце тому, що продажник не завжди розуміє найцінніші тонкощі проекту, а якщо не розуміє, то клієнту не розповість. Наслідки зрозумілі.

Як зазвичай виглядає в очах клієнта суха пропозиція на кшталт “ось дуже гарний та крутий проект”? Насправді це виглядає просто марнослів'ям. Взагалі не зрозуміло, в чому вигоди особисто для людини, що розглядає проект. Що він із цим проектом набуває?Головне правилохорошої віртуозної презентації проекту – розповісти та продемонструвати клієнту всі найдрібніші та водночас найважливіші властивості проекту. Це необхідно робити з однієї простої причини – якщо про це не розповісти, ніхто самостійно деталей проекту просто не помітить.

Це було головне правило, а тепер про важливе правило.

Важливе правило презентації– перевести властивості проекту на користь клієнта.

Потрібно розуміти, що таке властивості та що таке вигоди.

Властивості - це те, що можна доторкнутися і побачити. Це форми, кольори, комбінації, фактури, ефекти. Це все, що існує у фізичному світі.

Вигоди – це ідеї про відчутну корисність тих чи інших потреб конкретної людини.

Необхідно пам'ятати, що потреби у людини можуть бути різними. В ідеалі розробки проекту всі ці потреби необхідно усвідомити (запитати, почути, зрозуміти).

Наведу кілька прикладів

1 приклад.Властивість проекту– у проект закладено ефект матової поверхні лако-фарбового покриття деталей меблів.Вигода– на матовій поверхні меблів дрібне сміття не помітне і тому під час експлуатації меблів ці меблі завжди будуть виглядати чистимиі свіжою навіть при попаданні невеликих сміток і крапель води.

2 приклад.Властивість проекту– у проект закладено ефект глянсової поверхні лако-фарбового покриття деталей меблів.Вигода- хоча глянець і вимагає до себе постійної уваги і в той же час добре платить за цю увагу, він створює відчуття свята навіть у найскладніші часи.

3 приклад.Властивість проекту- як фурнітура руху в невисокі висувні ящики висотою 10 см закладена старовинна система пазів і рейок.Вигода- старовинна система у вигляді пазів і рейок не займає у висувних ящиків цінний внутрішній простір і тому невисокі ящики з такою системою будуть настільки місткими, наскільки це взагалі можливо, тобто практично на всі 10 см при те, що сучасна система плавного руху надала б лише 5 см корисного простору. І саме тому висувні ящики у проекті будуть місткими і в них розміститься все те, що заплановано.

Поширена помилканавіть для дуже сильних професіоналів – при складанні та проведенні презентацій вони часто зациклюються на властивостях проектів, але зовсім забувають про вигоди та надають можливість клієнтам самостійно задуматися про вигоди.

Це фатальна помилка. Зізнаюся, що в міру написання цієї частини курсу дизайну меблів я повертався до прикладів своєї роботи, аналізував їх і помітив, що також припускаюсь звичайних і типових помилок. До чого це спричиняє? Просто клієнти мають додумувати. Чи всі клієнти це робитимуть, та й чи добре це? Звісно, не будуть. І, звісно, не добре.

Якщо говорити про продаж, то віртуозна презентація зрештою проект і продає.

Програма та тематика навчального курсудизайну меблів
Технологія навчання для дизайнера
Дизайн-мислення як основа особистої впевненості та справжньої користі для людей
Технологія продажів у роботі дизайнера
Секрети з практики для дизайнера по кухнях
Специфіка роботи дизайнера з передпокою
Специфіка роботи дизайнера з дитячими меблями
Специфіка роботи дизайнера з корпусними меблями для віталень
Специфіка роботи дизайнера із вбудованими шафами
Цільова дія – замір на об'єкті
Цільова дія – проектування меблів