Club Med як знайти роботу мрії
Як зробити кар'єру у великій міжнародній компанії, як поєднувати роботу та подорожі та чим Club Med як роботодавець відрізняється від інших компаній, в інтерв'ю «Віснику АТОР» розповіла Гузель Ісмагілова, директор з персоналу Club Med в Україні.
- Club Med – це міжнародна компанія з великою історією, з великою командою. Розкажіть про команду Club Med до України. Які фахівці у ній зібрані, як організована компанія?
Основне призначення представництва Club Med в Україні - це залучення клієнтів на відпочинок на більш ніж 65 курортів Club Med по всьому світу. Відповідно, структура та посади в нашій компанії повністю відображають бізнес-мету: у нас працюють фахівці маркетингу, он-лайн продажів, транспортного відділу, фахівці продажів через партнерів, прямих продажів через кол-центр та бутік прямих продажів на Великій Дмитрівці. Звичайно, є й ті, хто відповідає за фінанси та управління персоналом. Але в цілому, спеціаліст з продажу – це найпоширеніша позиція в нашій структурі в Україні.
- Зазвичай великі та відомі бренди відрізняються своєю філософією, своєю корпоративною культурою. Як справи з цим у Club Med? На чому ґрунтуються цінності та принципи компанії?
- З моменту свого заснування у 1950 році компанія Club Méditerranée створила концепт відпочинку за системою «все включено» і стала лідером на цьому ринку, просуваючи висококласний, доброзичливий та мультикультурний дух. Сьогодні Club Med має 70 курортів, розташованих у найкрасивіших куточках планети, п'ятимачтовий вітрильник, ексклюзивні вілли та шале. І саме зараз, як ніколи раніше, все це асоціюється у клієнтів із мріями та щастям. "У Club Med, щастя - це наша робота, яка полягає не лишеу наших обов'язках, але також у нашому стилі та способі життя", - сказав Жільбер Трігано, один із засновників Club Med.
Для забезпечення відпочинку своїх клієнтів Club Med наймає працівників у 40 країнах на сотні різних посад – як до офісів по всьому світу (маркетингу, фінансів, HR), так і до курортних містечок. В останньому випадку йдеться про такі професійні галузі як індустрія гостинності та розваг, кейтеринг, спорт, тощо.
Співробітники Club Med, або по-іншому Gentle Organizers (G.O.) у нашій корпоративній термінології, є амбасадорами Club Med Spirit, духу Club Med, чудова атмосфера на курортах та в офісах створюється ними. Саме Club Med Spirit занурює наших клієнтів у незабутнє відчуття свята, висококласного сервісу, професіоналізму в атмосфері міжнародної компанії.
Згідно з останнім проведеним опитуванням про залучення нашого персоналу, 86% співробітників заявили, що пишаються роботою в Club Med, і готові рекомендувати свою компанію друзям і знайомим. Інший важливий показник – рівень задоволеності роботою – досягає 93%, що є унікальним результатом, а також відображає здатність та вміння компанії підтримувати почуття гордості та відданості команди у всьому світі.
- Чим робота в Club Medвідрізняється від роботи в інших туристичних компаніях? Як можна зробити кар'єру?
- Політика внутрішньої міжнародної мобільності, яка історично прижилася у культурі компанії, надає реальні кар'єрні перспективи та пропонує чудові можливості для професійного розвитку. Club Med відкриває чудові перспективи для всіх співробітників, які підтверджують свою мобільність.
Враховуючи стрімкі темпи зростання компанії, будь-який фахівець чи експерт маєможливість ротації. Робота на різних ринках, чи то Україна, Франція, Китай, Австралія чи Америка, дає можливість посилити свою міжнародну експертизу та можливості для кар'єрного зростання. Активна комунікація між країнами за допомогою новітніх діджитал інструментів дозволяє співробітникам швидко обмінюватися найкращими міжнародними практиками, впроваджувати їх практично одночасно у всьому світі, бути на крок попереду своїх конкурентів.
Так, наприклад, Club Med став першою у світі міжнародною туристичною компанією, яка запустила Facebook at Work.
На даний момент у компанії відбуваються глобальні структурні зміни, пов'язані з очікуваним рефокусом бізнесу на окремі ринки та впровадженням «підприємницької культури» всередині компанії. У світлі змін менеджмент Club Med очікує, що саме співробітники стануть свого роду «агентами змін». Сьогодні у нас формуються крос-культурні, мультинаціональні команди, які розробляють ефективні рішення, зважаючи на особливості різних ринків, різних країн та культурних уподобань. Звичайно ж, такий досвід проектної роботи відкриває унікальні можливості для розвитку лідерських якостей, навичок роботи в команді, а отже, і можливості для кар'єрного зростання.
- Як потрапити до команди Club Med?
Основною вимогою до фахівців офісів є наявність експертизи у професійній галузі та знання іноземних мов. На вакансії на курортах можуть претендувати кандидати, які вільно розмовляють англійською та французькою мовами, а також мають профільний невеликий досвід. Наявність профільної освіти, безперечно, буде плюсом.
- Чи охоче ви працюєте з молодими фахівцями? На які посади ви готові приймати їх?
Дляроботи в літньому сезоні ми відкривали вакансії в Марокко. Найменування відкритих позицій/вакансій були самі, як і взимку.
Сьогодні Club Med запрошує випускників ВНЗ та молодих спеціалістів віком від 20 до 30 років, які володіють англійською та французькою мовами. Для таких співробітників створюються сприятливі умови як для професійного і кар'єрного зростання всередині компанії, відкриваються можливості реалізувати свої творчі здібності, а також набувати міжнародної експертизи, працюючи в різних країнах та на континентах.
У центрі нашої HR-політики знаходиться міжнародна мобільність співробітників, і динамізм культури Club Med багато в чому відповідає цінностям молодого покоління. Команди наших співробітників змінюють курорт кожні 6-12 місяців, подорожуючи по всьому світу.
Незважаючи на те, що компанія Club Med працює на українському ринку лише близько двох років, вона вже увійшла до ТОП-10 найкращих роботодавців України у спеціальній номінації «Старт кар'єри» у премії HR-бренд 2015. Премія HR-бренд – це конкурс найкращих практик та підходів у роботі з персоналом. Список учасників премії у 2015 році складається з відомих міжнародних брендів таких як PwC, EY, KMPG, JTI, Nokia, Coca-Cola, OBI, Schneider Electric, SAP, Leroy Merlin, Pfizer, Heineken, DHL, IHG, EMC, а також українських державних та приватних компаній Газпром Нафта, РосАтом, РусГідро, Уралкалій, Ощадбанк, МТС, Білайн, та інших.
Ми пишаємося цим досягненням та активно продовжуємо роботу з молодими фахівцями, відкриваючи їм міжнародні кар'єрні можливості.
- Не секрет, що найчастіше молоді люди шукають сезонну роботу за кордоном. Чи є такі проекти у Club Med, наприклад, у рамках зимових гірськолижних програм?
- Кілька днів тому на Фестивалі у парку Музей мианонсували старт рекрутменту на зимовий сезон 2017 року. Ми готові прийняти на роботу більше 20 чоловік - на курорти Club Med у Франції, Premiumallinclusive. Тож усіх, хто цікавиться, закликаю приєднатися до нашої групи ВКонтакте Club Med Jobs, де ми публікуємо вакансії та відповідаємо на запитання щодо вакансій на курортах. Для подання заявки на участь у програмі рекрутменту Club Med необхідно зареєструватись на кар'єрному сайті www.Club Med jobs.ru
- Якщо співробітник відмінно зарекомендував себе в сезонному рекрутменті, тобто має шанси отримати постійну роботу, в тому числі, на закордонних курортах, керованих Club Med?
– Для забезпечення виняткового сервісу на курортах Club Med наш Корпоративний університет талантів навчає співробітників на курортах. Звичайною практикою є те, що співробітник зможе самостійно виконувати роботи лише після тижневого тренінгу. Після закінчення сезону кожен співробітник проходить оцінку. У разі позитивної оцінки він потрапить у кадровий резерв співробітників, яким насамперед пропонується робота в наступному сезоні. Після двох років роботи на стартових позиціях співробітник має можливість кар'єрного зростання. Саме до цього часу він вже добре знає роботу майже у всіх структурних підрозділах курорту. У Club Med є чимало прикладів, коли з операційної частини бізнесу (курорти) співробітники переходять на постійні контракти до комерційних офісів або головний бізнес-юніт. Міжнародна ротація співробітників є можливістю передачі якісної експертизи та основною запорукою успіху бізнесу Club Med, а також лояльності наших вимогливих клієнтів.
- У чому, на вашу думку, полягають особливості роботи за кордоном? У чому типові помилки тих, хто прагне працюватисаме за кордоном?
Все частіше зараз у резюме міжнародних компаній трапляється вимога про наявність лідерських якостей. Це також пов'язано з тим, що міжнародні компанії все частіше практикують матричну структуру, проектний тип роботи. У складі міжнародної групи справді можна працювати успішно лише за наявності лідерських якостей. Знайдіть спосіб продемонструвати ці якості інтерв'юеру.
Важливим моментом під час пошуку Роботи Мрії є розуміння культури та цінностей компанії. Ідеальним випадком є той, у якому цінності компанії збігаються з вашими цінностями. Декілька корисних порад на цю тему можна дізнатися у нашому вебінарі «Як знайти роботу Мрії», який розміщений на сайті Head Hunter.
- Чи мають співробітники Club Medякісь корпоративні привілеї та бонуси?
Окрім стандартного пакету пільг, працівникам надається страхування життя, здоров'я та додаткового медичного обслуговування. Медичне страхування має досить широкий спектр послуг, навіть охоплюючи проведення необхідних операцій та стоматологічні послуги.
При досягненні певного рівня стажу роботи в компанії кожен співробітник має можливість провести відпустку з сім'єю на курортах від трьох тижнів на рік. Дана пільга також дає можливість кожному співробітнику скуштувати унікальну концепцію відпочинку преміум-класу Club Med, побувати в кількох географічних напрямках залежно від переваг, займатися спортом та насолоджуватися гастрономічними вишукуваннями французької кухні у будь-якому з курортів Club Med. Це підвищує мотивацію до роботи та покращує знання наших співробітників про курорти Club Med.
Хотіла б зазначити, що наші партнери, які працюють з нами на довгостроковій основі, в рамках бонусної програми також маютьможливість користуватись відпусткою на курортах Club Med на спеціальних пільгових умовах.