Далі представлені основні типи ключових факторів успіху

Далі представлені основні типи ключових факторів успіху.

КФУ, що залежать від технології

• якість проведених наукових досліджень (особливо важлива у фармацевтиці, медицині, космічній індустрії та інших високотехнологічних галузях)

• можливість інновацій у виробничому процесі

• можливість розробки нових товарів

• ступінь оволодіння існуючими технологіями

КФУ, що належать до виробництва

• низька собівартість продукції (досягнення економії на масштабах виробництва тощо)

• якість продукції (зниження кількості дефектів, зменшення потреби у ремонті)

• високий рівень використання виробничих потужностей (важливо у капіталомістких галузях)

• вигідне місцезнаходження підприємства, що призводить до економії витрат на транспортування

• доступ до кваліфікованої робочої сили

• висока продуктивність праці (важливо для трудомістких галузей)

можливість виготовлення великої кількості моделей продукції різних розмірів

• можливість виконання замовлень споживачів

КФУ, що належать до реалізації продукції

• широка мережа оптових дистриб'юторів/дилерів

• широкий доступ/присутність у точках роздрібної торгівлі

• наявність точок роздрібної торгівлі, що належать компанії

• низькі витрати на реалізацію

КФУ, що належать до маркетингу

• висока кваліфікація працівників відділу реалізації

• доступна для клієнтів система технічної допомоги при купівлі та використанні продукції

• акуратне виконання замовлень покупців (невелика кількість помилок та повернень)

• різноманітність моделей/видів продукції

• гарантії для покупців (важливі при замовленнях поштою, реалізації нових продуктів тощо)

КФУ, що належать до професійних навичок

• особливий талант (дуже важливий при наданні професійних послуг)

• ноу-хау в галузі контролю якості

• компетентність у сфері дизайну (особливо важлива у текстильній промисловості)

• ступінь оволодіння (знання) певною технологією

• здатність швидко переводити нові товари зі стадії розробки у промислове виробництво

КФУ, пов'язані з організаційними можливостями

• рівень інформаційних систем (особливо важливий при здійсненні авіаперевезень, оренді автомашин, в індустрії кредитних карток, готельній справі тощо)

• здатність швидко реагувати на ринкову ситуацію, що змінюється (добре налагоджений процес прийняття рішень, потрібно трохи часу для виведення нових товарів на ринок)

• більший досвід та ноу-хау в галузі менеджменту

- сприятливий імідж/репутація фірми у покупців

- загальні низькі витрати (не лише виробничі)

- вигідне розташування (особливо важливе для роздрібної торгівлі)

- приємні у спілкуванні, доброзичливі службовці

- доступ на фінансові ринки (особливо важливий для молодих фірм, які працюють у ризикованих чи капіталомістких галузях)

Найбільш багатообіцяючий спосіб визначення того, наскільки міцно фірма утримує свою конкурентну позицію, — це кількісна оцінка порівняно із суперниками кожного з ключових факторів успіху та кожного суттєвого індикатора конкурентної сили. У процесі аналізу галузі та конкурентного аналізу виявляються ключові фактори успіху та конкурентні критерії, які і поділяють учасників ринку на лідерів та аутсайдерів.Дослідження конкурентів та його порівняльна оцінка є основою визначення переваг і можливостей основних суперників.

У таблиці №2 наведено приклад оцінки конкурентної сили. У прикладі використовуються не виважені оцінки. У цьому випадку передбачається, що кожен ключовий фактор успіху/конкурентна сила однаково важливий. Компанія, яка має найбільш високу оцінку за цим фактором, має конкурентну перевагу. Розмір цієї переваги відбивається різницею між оцінкою компанії та оцінками її конкурентів.

Високі оцінки показників, що характеризують конкурентну силу, говорять про сильну конкурентну позицію та наявність конкурентної переваги. Навпаки, низькі оцінки в цьому випадку свідчать про слабку конкурентну позицію та про конкурентні недоліки.

(Шкала оцінок: 1 – дуже погано; 10 – дуже добре)

---