Ділове спілкування 11
1.Понятие, методи і мети спілкування……………………………………. 4
2.Сутність спілкування: його функції, сторони, види, форми…………….6
Список використаної літератури……………………………………….12
Взаємодія людини з навколишнім світом здійснюється в системі об'єктивних відносин, які складаються між людьми в їхньому суспільному житті.
Об'єктивні відносини та зв'язки неминуче і закономірно виникають у будь-якій реальній групі. Відображенням цих об'єктивних взаємин між членами групи є суб'єктивні міжособистісні відносини, які вивчає психологія.
Будь-яке виробництво передбачає об'єднання людей. Але жодна людська спільність не може здійснювати повноцінну спільну діяльність, якщо не буде встановлено контакту між людьми, до неї включеними, і не буде досягнуто між ними належного порозуміння. Так, наприклад, для того, щоб вчитель міг навчити чогось учня, він повинен вступити з ними у спілкування.
Спілкування включає обмін інформацією між її учасниками, який може бути охарактеризований як комунікативна сторона спілкування. Друга сторона спілкування взаємодія спілкуються - обмін у процесі промови як словами, а й діями, вчинками.
Метою даної контрольної є вивчення понять і видів спілкування. Ця тема є дуже актуальною, оскільки за останні роки вивчення проблеми спілкування стало одним із провідних напрямів досліджень у психологічній науці загалом.
Завданням контрольної роботи є розкрити низку питань: поняття, способи та цілі спілкування; сутність спілкування: його функції, сторони, види, форми; вербальне та невербальне спілкування; психологічні особливості ділового та особистісного спілкування. Так само в ційконтрольній роботі я розкрию питання таке як: методи вивчення особистісних особливостей засуджених.
1. Поняття, способи та цілі спілкування
Спілкування - складний процес взаємодії між людьми, що полягає в обміні інформацією, а також у сприйнятті та розумінні партнерами один одного. Суб'єктами спілкування є живі істоти, люди. У принципі спілкування притаманно будь-яких живих істот, але лише рівні людини процес спілкування ставати усвідомленим, пов'язаним вербальними і невербальними актами. Людина, яка передає інформацію, називається комунікатором, що отримує її – реципієнтом.
Засоби спілкування- способи кодування, передачі, переробки та розшифровки інформації, що передається в процесі спілкування від однієї істоти до іншої. Кодування інформації – це спосіб її передачі. Інформація для людей може передаватися за допомогою органів чуття, мови та інших знакових систем, писемності, технічних засобів запису та зберігання інформації.
Отже, що ж необхідно, щоб правильно спілкуватися? Треба, в першу чергу, поважати співрозмовника, слухати його з можливою увагою, не перебиваючи і даючи висловитися, не "зашумлювати" канали зв'язку. Необхідно так само виглядати відповідним чином, щоб не було неузгодженості, намагатися говорити тільки те, що думаємо, щоб не вносити дисоціації. Все це якщо не універсальні способи спілкування, то, принаймні, допоможуть правильніше спілкуватися і знаходити спільну мову з людьми.
2. Сутність спілкування: його функції, сторони, види, форми.
Зміст- це інформація, яка в міжіндивідуальних контактах передається від однієї живої істоти до іншої. За змістом спілкування може бути подане як:
Матеріальне- обмін продуктами та предметамидіяльності, що у своє чергу служать засобом задоволення актуальних потреб суб'єктів.
Когнітивне- обмін знаннями.
Діяльне- обмін діями, операціями, вміннями, навичками.
Кондиційне- обмін психічними чи фізіологічними станами.
Мотиваційне- обмін спонуканнями, цілями, інтересами, мотивами, потребами.
Біологічне- це спілкування, необхідне для утримання, збереження та розвитку організму.
Ділове спілкуваннязазвичай включено як окремий момент у якусь спільну продуктивну діяльність людей і служить засобом підвищення якості цієї діяльності.
Особистісне спілкування, навпаки, зосереджено в основному навколо психологічних проблем внутрішнього характеру, тих інтересів і потреб, які глибоко та інтимно зачіпають особистість людини; пошук сенсу життя, визначення свого ставлення до значній людині, до того, що відбувається навколо, вирішення будь-якого внутрішнього конфлікту.
Інструментальне спілкування, яке не є самоціллю, не стимулюється самостійною потребою, але переслідує якусь іншу мету, крім отримання задоволення від акту спілкування.
Цільове спілкування- це спілкування, що саме собою служить засобом задоволення специфічної потреби, у разі-потреби у спілкуванні.
Засоби спілкування можна визначити як способи кодування, передачі, переробки та розшифрування інформації, що передається в процесі спілкування від однієї живої істоти до іншого.Кодування інформації- це спосіб передачі її від одного до іншого. Інформація може передаватись за допомогою прямих тілесних контактів: торканням тіла, руками тощо.
Спілкування надзвичайнорізноманітно за своїми формами. Під прямим спілкуванням розуміється природний контакт «віч-на-віч» за допомогою вербальних і невербальних засобів, коли інформація особисто передається одним з його учасників іншому.
Непряме спілкуванняхарактеризується включенням у процес спілкування «додаткового» учасника як посередника, через якого відбувається передача інформації. Безпосереднє спілкування здійснюється за допомогою природних органів, даних живій суті природою: руки, голова, тулуб, голосові зв'язки тощо. Опосередковане (тобто через що-небудь) спілкування може розглядатися як неповний психологічний контакт за допомогою письмових або технічних пристроїв, що ускладнюють або віддаляють у часі отримання зворотного зв'язку між учасниками спілкування.