Дмитро Ніколаєв, генеральний директор ДЦ «Тайпіт» «Ми вважаємо, що офісне крісло має
Ринок, як і раніше, активно розвивається. Роль у цьому відіграють безліч факторів, серед них найбільш помітними є: зростання корпоративної культури компаній, покращення фінансування бюджетних організацій, інтенсивні темпи будівництва будівель, що використовуються під офіси. Усі тенденції попередніх років – підвищення якості продукту на ринку, загострення регіональної конкуренції, концентрація, імпортозаміщення – зберігаються. Ми бачимо цікаві маркетингові акції, спостерігаємо активний розвиток вітчизняного виробництва. Висновок – ринок поступово дорослішає. Працювати на ньому стає дедалі цікавіше. З останніх тенденцій можу відзначити відсутність у нас традиційного для цього часу року "несезону". Продажі щодо минулого року зростають, що не може не тішити.
Ваша компанія працює на ринку офісних меблів вже вісім років. Що дозволяє Вам не лише утримувати свої позиції, а й завойовувати нові?
Коротко можна сказати так – продукт, ресурси, спеціалісти.
Під ресурсами я маю на увазі все те, що сприяє продажам. Це і власне виробництво, українське і зарубіжне, і логістична структура, що включає розподільний центр європейського рівня, регіональні філії, склади та розвинену службу доставки. З гордістю можу сказати, що зараз ми маємо можливість доставити товар до будь-якої точки України з мінімальними витратами.
Але головне, що ми пропонуємо нашим партнерам – це величезний досвід роботи на ринку, досвід виробництва та продажу. Ми завжди уважно ставимося до всіх побажань клієнтів та оперативно реагуємо на їхні заявки.
Окремо хочу сказати про наших фахівців – у ДЦ"ТАЙПІТ" працюють професіонали своєї справи, висококваліфіковані менеджери з продажу. Деякі з них працюють у нас з моменту заснування компанії та протягом цього часу підтримують стосунки зі своїми клієнтами. Це – важливий показник, отже наші партнери задоволені співпрацею.
Якою є Ваша політика роботи з дилерами?
Своїм дилерам ми вважаємо за краще називати не клієнтами, а партнерами. І стосунки з ними вибудовуємо на відповідному рівні. Наше співробітництво ґрунтується на взаємній довірі та спільних інтересах. Ми пропонуємо не просто продукт, потрібний ринку, ми пропонуємо продукт, який з високою ймовірністю буде успішно продаватися, на це спрямовані всі наші зусилля. І, звичайно, цей продукт ми пропонуємо за адекватною ціною. Наші партнери вимогливі, але ми маємо достатні ресурси, щоб ці вимоги задовольнити. Саме тому наша співпраця з ними така тривала і плідна.
Ви ще нічого не сказали про асортимент, які зміни відбулися з ним порівняно з минулим роком?
Ми прагнемо бути лідерами і тому намагаємося створити унікальну пропозицію для партнерів, у тому числі і за асортиментом. Ми постійно експериментуємо з моделями крісел, добре, що власне виробництво дозволяє це робити. Не завжди потрібно розробка кардинально нових моделей, буває так, що будь-яке технічне вдосконалення на вже існуючій базі дає чудові результати. Наприклад, ми поставили на кількох операторських моделях крісел новий асинхронний механізм гойдання, збільшивши таким чином кількість регулювань у цих крісел. Експериментуємо ми з оббивними матеріалами, отримуємо дуже цікаві результати. Особливо це стосується моделей, оббитих шкірою та шкірозамінником. Наприклад, у нашомув асортименті з'явилися модифікації добре відомих крісел керівникського сегмента - CHAIRMAN CH 416 і CHAIRMAN CH 418 - в оббивці з екошкіри. Моделі вийшли якісні та доступніші за ціною. Однією з останніх європейських тенденцій є використання оббивки крісел перфорованого матеріалу. У нашому асортименті з'явилася така модель - CHAIRMAN CH 447, виготовлена в оббивці з перфорованої екошкіри. Детальніше з асортиментом наших крісел Ви зможете ознайомитись у каталозі продукції на нашому сайті http://www.taipit.ru/.
Яку частку ринку Ваша компанія займає зараз? Чи збираєтеся рости далі?
За нашими оцінками, ми займаємо близько 20% ринку офісних крісел і близько 70% ринку комплектуючих до них. Зупинятися на досягнутому, звісно, не збираємось. Думаю, що наше подальше зростання буде досить агресивним. На даний момент нашими основними завданнями є виважене розширення асортименту та дилерської мережі. Ми маємо хорошу основу в регіонах – філії та склади у великих містах – Ростові-на-Дону, Новосибірську, Єкатеринбурзі, представництво у Санкт-Петербурзі. Надалі плануємо продовжити рух до інших регіонів.
Ви перші на ринку офісних крісел створили товарний бренд – CHAIRMAN. Чим було обумовлено необхідність його створення?
Створення будь-якого бренду - це, перш за все, спроба виділити свій товар із ряду подібних і, таким чином, отримати низку конкурентних переваг. Свого часу наші спроби конкурувати якістю розбивалися про нерозуміння споживачем того, за що платити такі гроші. Тоді народилася ідея створити товарний бренд і за його допомогою донести до кінцевого споживача нашу філософію створення продукту. Адже для нас офісне крісло - це зручний інструмент для роботи в офісі,інструмент, що допомагає працювати. На час появи ідеї створити бренд офісних крісел ми вже володіли одним сформованим брендом - ім'ям компанії. Та вага, яку мав "ТАЙПІТ", допомогла переконати наших партнерів, що крісла CHAIRMAN будуть продаватися. Адже для учасників ринку "проданість" продукту є максимально важливою, бо це дає гроші. Продуктова політика ДЦ "ТАЙПІТ" не залишала сумнівів, що CHAIRMAN стане черговим сильним ходом. Так і сталося. Наразі ми активно розвиваємо створений бренд, завдяки його створенню наші позиції на ринку посилились.
Яким чином Ви здійснюєте підтримку бренду?
Як професіонал крісельного бізнесу, порадьте нашим читачам, на що варто орієнтуватися при покупці офісного крісла?
Насамперед, варто задуматися, з якою метою Ви купуєте крісло і скільки часу плануєте проводити у ньому. Залежно від цього модель треба вибирати з більшою чи меншою кількістю регулювань. Дам одну гарну пораду, крісло, так само як і одяг, перед покупкою варто "приміряти". Перш ніж вибрати крісло, сядьте до нього, налаштуйте всі існуючі регулювання. Тільки тоді ви зможете відчути – це крісло для вас. Що стосується технічних характеристик, то всі регулювання повинні бути простими у користуванні, і, водночас, забезпечувати користувачеві комфорт. Основними регулюваннями в кріслах є механізм гойдання, налаштування підлокітників, підголівника. При покупці особливу увагу приділіть хрестовині та роликам (зазвичай на ці частини крісла покупці дивляться найменше). Хрестовина повинна мати не менше п'яти точок опори та діаметр не менше 600 мм, інакше термін експлуатації крісла суттєво скоротиться. Для роликів найкраще підійдуть нейлон та поліуретан, вони міцні та не дряпають.поверхня підлоги. Всі перелічені ознаки роблять крісла надійними та по-справжньому довговічними, такими як наші CHAIRMAN. Ну і, звичайно ж, крісло має поєднуватися з вашими офісними меблями. Сучасними тенденціями в дизайні є різноманітні колірні рішення оббивки, хромовані деталі, прості та оригінальні лінії у конструкції моделей.
Яким офісним кріслам віддають перевагу українські покупці?
Як і раніше, вибирають універсальні моделі з мінімальним набором функцій, які добре виглядають в будь-якому інтер'єрі. Є дві тенденції – або вибирають крісло зі стильним дизайном, не надаючи великого значення його функціональним характеристикам, або – протилежний випадок – беруть прості моделі з мінімальним набором характеристик. Такі крісла є, за великим рахунком, лідерами з продажу. Мабуть, необхідно, щоб пройшов ще деякий час і провелася серйозна просвітницька робота, перш ніж українські покупці та, до речі, виробники почали приділяти більше уваги ергономічним характеристикам крісел. Ось один із прикладів того, як зневага правил ергономіки при проектуванні крісел може вплинути на здоров'я їхніх користувачів. Одна з тенденцій, що активно розвиваються на ринку, - виробництво дитячих офісних крісел. Вони яскраві, красиві, але здебільшого зовсім не ергономічні. Сидіння в таких кріслах може сильно зіпсувати поставу дітей, про що дорослі, котрі проектують та купують ці крісла, зовсім не замислюються.
Таке трохи утопічне питання, яким буде офісне крісло майбутнього?
Найбільш важливими та помітними тенденціями у розвитку дизайну офісних крісел є технологічність, багатофункціональність та лаконічність дизайну. Тенденція йде до спрощення та ускладнення одночасно. Дизайн та способирегулювання різних налаштувань спрощується, а технологія виконання ускладнюється. Майбутнє я бачу у пошуку нових конструкційних рішень та матеріалів для крісел.
Всім знайоме слово ергономіка дещо дискредитувало себе останнім часом, зараз навіть форми гумок в офісі бувають ергономічними. Але в майбутньому все – і виробники та покупці приділятимуть більше уваги ергономіці робочого місця взагалі, та офісного крісла зокрема. Ми взяли цей принцип на озброєння вже зараз. І вважаємо, що офісне крісло має бути ефективним інструментом для роботи в офісі, має справді допомагати працювати. Це не утопія, не мрії, а міркування, продиктовані практикою. Офісні меблі, які знижують стомлюваність, налаштовуючись "під користувача", дійсно можуть підвищувати продуктивність співробітника та економити гроші компанії.
Як, на вашу думку, розвиватиметься ринок офісних меблів найближчим часом?
Через деякий час – 1-2 роки – ми очікуємо зниження темпів зростання ринку. Посилиться конкуренція, у результаті зміцнять свої позиції великі меблеві підприємства. Вони зможуть протиставити зростання рівня конкуренції запровадження нових технологій, розширення асортименту, розвиток дистрибуції та сервісної політики.
Найближчими роками ми очікуємо підвищення вартості робочого місця. Вже зараз над ринком користуються попитом комплекти меблів для персоналу за ціною 15 тис. крб. і вище, хоча зовсім недавно нормою вважалася витрата 5-7 тис., максимум 10 тис. руб. за обладнання одного робочого місця.
І останнє питання, чи плануєте цього року проводити Ваші традиційні заходи: дослідження ринку офісних меблів та галузеву конференцію "Ринок офісних меблів на ваші очі"?
Так, обов'язково. Власне, нашедослідження вже почалося, цього року воно буде навіть масштабнішим порівняно з попереднім. Дані, отримані нами під час дослідження від гравців ринку, дозволять отримати об'єктивну картину стану справ у галузі. А представляти результати дослідження ми на черговій конференції, яку плануємо провести восени цього року.
Коротка довідка про компанію
Дистриб'юторський центр "ТАЙПІТ" створений у 1999 році Групою компаній "НІЄНШАНЦ".
Холдинг "НІЄНШАНЦ" є одним з найбільших системних інтеграторів в Україні (17 місце серед 100 найбільших IT-компаній України і 7-е місце в рейтингу компаній-виробників за версією агентства "Експерт - РА", 8-е місце в рейтингу CNewsFAST серед системних інтеграторів України). Входить до ТОП-500 компаній України за версією РБК.
ДЦ "ТАЙПІТ" сьогодні - це один з найбільших в Україні дистриб'юторів офісних крісел, комп'ютерних комплектуючих та радіаторів опалення. Є ексклюзивним дистриб'ютором в Україні таких компаній, як Merry Fair - виробник офісних крісел; IN WIN – один із лідерів виробництва комп'ютерних корпусів на світовому ринку; POWERMAN – найбільший IT-виробник; KNNER - відомий виробник радіаторів опалення. Нові напрямки діяльності компанії – цифрова техніка та електротехнічне обладнання. Також ДЦ "ТАЙПІТ" активно просуває на ринку офісні крісла власної марки CHAIRMAN.