Договір оферти - Онлайн резервування та купівля квитків
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ про надання послуг з оформлення проїзних/перевізних документів у пасажирських перевезеннях через сайт АТ "Укрзалізниця" booking.uz.gov.ua
Акціонерне товариство «Українська залізниця»(скорочена назва - АТ "Укрзалізниця", надалі -Виконавець та Перевізник), пропонує укласти цей Договір публічної оферти про надання послуг з оформлення/повернення проїзних / перевізних документів у пасажирських перевезеннях та супутніх послуг через Сайт АТ "Укрзалізниця"booking.uz.gov.ua(далі -Договір).
Договір публічної оферти є публічним і, згідно зі ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх споживачів, беззастережне прийняття умов якого (оплата будь-яким способом відповідно до ч.2 ст. 642 Цивільного кодексу України) вважається акцептом цього Договору між Замовником та Виконавцем та засвідчує факт його укладання.
1. Визначення термінів та загальні положення
Послуги- надана Виконавцем можливість оформлення/повернення ППД/ЕПД, оформлення супутніх послуг через Сайт та інші консультаційно-інформаційні послуги.
Проїзний/перевізний документ (ППД)- документ встановленого зразка, що засвідчує право на проїзд залізничним транспортом або перевезення багажу.
Бланк замовлення- документ, який отримує Замовник за результатами успішного оформлення та оплати ППД та супутніх послуг на веб-сайті та містить повну інформацію про майбутню поїздку (прізвище та ім'я пасажира, станції відправлення/призначення, дату відправлення/прибуття , номер поїзда, вагон, місце та інше) таунікальний номер.
Бланк замовлення не дає права на посадку тапроїзд у поїзді, перевезення багажу залізничним транспортом та підлягає обов'язковому обміну на ППД у будь-якій автоматизованій залізничній касі на материковій частині України.
Електронний проїзний / перевізний документ (ЕПД)- електронний документ, сформований за результатами успішного оформлення та оплати ЕПД на Сайті, що містить повну інформацію про майбутню поїздку та оформлений багаж (прізвище та ім'я пасажира, станції відправлення / призначення, дату відправлення/прибуття, номер поїзда, вагон, місце та інше), таунікальний номер.
Посадковий документ(візуальна форма електронного проїзного документа) - розрахунковий документ, який отримує Замовник за результатами успішного оформлення та оплати електронного проїзного документа на веб-сайті.
Посадковий документ дає право на посадку та проїзд у поїзді без звернення до залізничної квиткової каси.Посадковий документ, який був роздрукований (перетворений), згідно з зверненням пасажира, в автоматизованій квитковій касі (див. посилання) на бланку встановленого зразка, для проїзду недійсний.
Перевізний документ(візуальна форма електронного перевізного документа) - розрахунковий документ, який отримує Замовник за результатами успішного оформлення та оплати електронного перевізного документа на веб-сайті.
Перевізний документ, оформлений як ЕПД, дає право на перевезення багажу без звернення до залізничної квиткової каси.
Документ на повернення- розрахунковий документ, який отримує Замовник за результатами успішного повернення ЕПД через Інтернет-сайт
Збір Виконавця- Вартість послуг оформлення/повернення ППД/ЕПД через Інтернет-сайт.
ПАК ЄПД ПП- програмно-апаратний комплекс АТ"Укрзалізниця" щодо оформлення проїзних документів для забезпечення пасажирських перевезень.
Замовник- фізична особа, яка погодилася з умовами цього Договору з метою отримання послуг з придбання/повернення ППД/ЕПД відповідно до умов цього Договору.
Сторони- сукупне найменування Замовника та Виконавця.
Студентський документ- документ, сформований за результатами успішного оформлення та оплати ППД/ЕПД на веб-сайті, що містить повну інформацію про майбутню поїздку та оформлений багаж (прізвище та ім'я пасажира, станції відправлення/призначення, дату відправлення/ прибуття, номер поїзда, вагон, місце та інше) інформацію про пільгову знижку, про серію та номер студентського квитка, згідно з яким були оформлені пільги, шифр пільги та унікальний номер. Прізвище та ім'я, які будуть виведені на сформованому пільговому студентському документі, повністю відповідають тим, на які у Єдиній державній електронній базі з питань освіти Міністерства освіти і науки України зареєстровано студентський квиток зазначеної серії та номера.
2. Предмет Договору
2.1. За цим Договором Замовник доручає, а Виконавець бере на себе зобов'язання надавати послуги з оформлення/повернення ППД/ЕПД, оформлення супутніх послуг у пасажирських перевезеннях через Сайт.
2.3. Узгоджуючи умови Договору, Замовник підтверджує, що уважно ознайомився з усіма пунктами цього Договору та інформацією, оприлюдненою на веб-сайті, у тому числі:
- порядком надання послуг з оформлення/повернення проїзних/перевізних документів у пасажирських перевезеннях та супутніх послуг через Сайт АТ "Укрзалізниця" booking.uz.gov.ua;
- правиламиперевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України.
2.4. Погоджуючись з умовами Договору, Замовник підтверджує свою правоздатність та дієздатність, включаючи досягнення 18-річного віку, законне користування банківською платіжною карткою, а також усвідомлює відповідальність за зобов'язання, що покладаються на нього внаслідок укладення цього Договору.
3. Вартість послуг та порядок розрахунків
3.1. Збір Виконавця за оформлення/повернення ППД/ЕПД встановлюєтьсяВиконавцемі складає:
- оформлення/повернення ЕПД через Веб-сайт у міжнародному сполученні з країнами Європи – 50 грн. з ПДВ.
3.2. Замовник оплачує вартість ППД/ЕПД та Збір Виконавця шляхом їх 100% оплати за допомогою коштів платежу, доступ до яких забезпечений на веб-сайті та відповідно до правил платіжних систем.
3.3. Вартість ППД/ЕПД та Збір Виконавця вважаються сплаченими, якщо платіжною системою надана інформація про списання коштів з рахунку Замовника на користь Виконавця.
3.4. Збір Виконавця за надані послуги не підлягає поверненню, за винятком випадків, що сталися з вини Виконавця або Перевізників.
3.5. Повернення коштів за невикористані ППД/ЕПД, оформлені за допомогою Веб-сайту, відбувається згідно з правилами платіжних систем.
3.6. Посадковий документ у міжнародному сполученні не підлягає переоформленню/перетворенню, обміну в касі.
3.7. Повернення посадкового документа в міжнародному сполученні з країнами Європи здійснюєтьсятількичерез офіційний сайт АТ "Укрзалізниця" booking.uz.gov.ua.
3.8. Повернення посадкового документа у міжнародному сполученні не здійснюється після відправлення поїзда.
4. Права таобов'язки Сторін
4.1. Виконавець зобов'язується:
- надавати послуги, передбачені умовами цього Договору;
- забезпечувати можливість замовлення та оплати Послуг за допомогою передбачених на Сайті засобів платежу;
- надавати консультації з питань користування сайтом booking.uz.gov.ua та оформлених Послуг;
4.2. Виконавець має право:
- відмовити у наданні Послуг у зв'язку з неналежним виконанням Замовником своїх зобов'язань за цим Договором.
4.3. Замовник зобов'язується:
- дотримуватись умов цього Договору;
- дотримуватись чинних правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України.
- Здійснювати оформлення проїзного документа з урахуванням реального часу відправлення поїзда та часу на безпечну своєчасну посадку в поїзд.
4.4. Замовник має право:
- вимагати від Виконавця надання Послуг відповідно до умов цього Договору;
- здійснити посадку в поїзд за посадковим документом без звернення до залізничної квиткової каси.
5. Відповідальність Сторін та порядок вирішення спорів
5.1. Відповідальність за втрату, передачу або розголошення інформації з бланку замовлення, посадкового документа та перевізного документа несе Замовник.
5.2. Виконавець не несе відповідальності за неотримання послуг Замовником за таких умов:
- відмова Замовника від поїздки без повернення ППД/ЕПД;
- недостовірність зазначених Замовником даних при оформленні послуг на веб-сайті (Прізвище та ім'я пасажира, дата поїздки та ін.)
- інших умов не пов'язаних з оформленням/поверненням ППД/ЕПД та супутніх послуг на Сайті.
5.3. Усі спірніпитання, пов'язані з отриманням Послуг Замовником, вирішуються сторонами з використанням особистих даних Замовника, які були зазначені ним при оформленні та оплаті ППД/ЕПД та супутніх послуг на Сайті. Якщо особисті дані вказані таким чином, що не дозволяють встановити одержувача послуг (Замовника), Виконавець має право відмовити Замовнику в розслідуванні спірних питань.
5.4. При реєстрації на Сайті Замовник несе відповідальність за збереження конфіденційності власних логін та паролів. Усі дії з використанням логіну та пароля Замовника вважаються здійсненими Замовником особисто.
5.5. Виконавець не несе відповідальності за неотримання Замовником бланку замовлення, посадкового документа, перевізного документа, документа на повернення через проблеми у роботі технічних засобів і каналів зв'язку Замовника. У такому разі Замовнику необхідно звернутися протягом 1 години з моменту оплати служби підтримки Виконавця за контактами, вказаними на головній сторінці веб-сайту booking.uz.gov.ua.
5.6. Усі спірні питання, які можуть виникнути за цим Договором або у зв'язку з його виконанням, сторони вирішують шляхом переговорів та за наявності письмової заяви Замовника, переданої засобами поштового зв'язку. Досудовий порядок врегулювання спору є обов'язковим.
5.7. У разі, якщо Сторони не зможуть досягти згоди щодо спірних питань шляхом переговорів, ці питання підлягають вирішенню згідно з чинним законодавством України.
5.8. З усіх питань, які не врегульовані в тексті цього Договору, сторони керуються чинним законодавством України.
6. Контакти Виконавця та цілодобової служби підтримки