Досвід спілкування з ОД щодо гарантії
Привіт Всім! Давно вже нічого не писав, час весь час немає, з машиною сталося багато чого і приємного і неприємного! Таким чином почну, за літо в мене облізла шкіра керма! з цією проблемою я звернувся в Кіа центр шереметьєво на ленінградці-відмовили відразу сказали, що не гарантійний випадок, поїхав навіть не став сперечатися (даний ОД не раджу). Цього ж літа мені по каско перефарбували передній бампер була невелика претертість. Фарбували в автогермесі на можейці, ніяких претензій до якості робіт немає, все відмінно і на рівні, за 2 дні все зробили, там же я вирішив звернутися з приводу керма, сфотографували, визнали випадок гарантійним, через місяць поставили нове кермо з гарною шкірою (без претензій) кермо чекав місяць. Далі у мене виникла проблема зі зчепленням, виникало виття при русі заднім ходом при не повному вичавленому зчепленні, таке ж виття було коли їдеш на 5 або 4 передачі і переходиш на знижувальну. У результаті поїхав я в Автогермес на можейку, пояснив ситуацію, вони мені кажуть що так виття є, але це не гарантійний випадок, так як гарантія на зчеплення 15000 або 1 рік, у мене для інформації було 25 тис. Мене ця відповідь не влаштувала, я написав скаргу через оф сайт кіа в автогермес, відповідь отримав негативний, що не гарантійний випадок, далі написав скаргу в оф представництво кіа, відповідь той же негативний не гарантійний випадок. У результаті я став вивчати це питання, шукав TSB з цією проблемою і про Бога знайшов, але не у кіа ріо, а хендай соляріс і ви не повірите у хендай змінюють зчеплення без проблем і на 60 тис. пробігу. У результаті знову пишу скаргу в кіа оф представництво, прикріплюю TSB хендай соляріс, описую ситуацію, що у аналогічного авто, яке збирають на одному конвейєрі, цей випадокпідпадає під гарантію, а ми що за нафіг? відповідь представництва негативна, з посиланням що TSB це внутрішній документ має секретність і типу якщо документ з'явився в мережі значить його злив недобросовісний співробітник. я від такого нахабства прифіг. Вирішив писати скаргу до Кореї безпосередньо виробнику Кіа. звернувся до знайомої, яка може перевести на інгліш мою скаргу та відповіді Оф дилера та кіарус. І що ви думає пройшов день і мені дзвонить в люті оф дилер автогермес і каже терміново приїжджайте га заміну зчеплення. в кратце з боями мені поміняли зчеплення виття пропало! З поганого початку свистіти грубка, а точніше вентилятор! як завжди я звернувся в автогермес, на святах їду знову до них. Ну і з поганого перетерли мені бампер задній, в суботу їду забирати довідку дтп, і на перефарбування. Поки все, є питання пишіть!
Пробіг: 28000 км
KIA Rio 2012, 123 арк. с. - візит на сервіс
Коментарі 13
Добрий день молодець зараз порядний од це рідкість.
Привіт, напиши будь ласка email Kia до Кореї. На кіа Соренто стуканув двигун на гарантійному терміні, а автодилер мене посилає кудись подалі
Привіт)) куди писати скинь милий будь ласка
Майже на 90% впевнений, що ремонт був проведений за рахунок дилера, щоб не посилювати ситуацію та зберегти клієнта. По суті тобі, як власнику має бути пофігу, хто його сплатить. Головне, що в результаті проблему усунули, тільки перед цим довелося всім стусанів пороздавати.
напишу свою пошту скину!
скинь інфу про ТСБ… у мене аналогічна проба намічається
пошту скинь свою
і як ніяк на решці живемо) скоро пересяду від корейського корита)