Довіра як основабізнесу в Інтернеті
* У зв'язку з частими змінами в законодавстві інформація часом старіє швидше, ніж ми встигаємо її оновлювати на сайті. * Усі випадки дуже індивідуальні і залежить від безлічі чинників. Базова інформація не гарантує вирішення саме Ваших проблем.
Тож для вас цілодобово працюють БЕЗКОШТОВНІ експерти-консультанти!
* Задайте питання черезформу (внизу статті), або черезонлайн-чат.
Завоювати та зберегти довіру споживачів – ось одна з основних проблем, з якою доводиться стикатися будь-якій компанії. Вона стає подвійно актуальною, якщо йдеться про Інтернет-магазин.
Основні психологічні бар'єри та шляхи їх подолання
Найчастіше доводиться стикатися з ситуаціями, коли начебто все добре (і товар високої якості, і ціна більш ніж приваблива), а клієнтів або взагалі немає, або їх занадто мало. Причини цього можуть бути різними. Найчастіше вони криються у технічних збоях, які просто не дають нормально оформити замовлення. Щоб виключити подібні ситуації, достатньо розмістити на веб-сторінці спеціальну форму, що дозволяє оперативно повідомити про проблеми.
За допомогою нескладних онлайн-анкет можна отримати об'єктивні відгуки про якість товарів і послуг, що пропонуються, а також про зручність використовуваного інтерфейсу. Створення анкети дозволить вирішити одразу два завдання:
- усунути огріхи, які неминуче залишаються після запуску нового веб-ресурсу або виникають вже в процесі його роботи;
- підвищити рівень довіри з боку потенційних покупців, котрі бачать, що їхні інтереси враховуються власниками Інтернет-магазину.
Не бійтеся також публікувати відгуки відвідувачів, нехай навіть досить критичні.