Дружній жіночий колектив у салоні краси - формуємо згуртовану команду
Статті на тему
Не секрет, що згуртований колектив допомагає досягти кращого результату у будь-якій роботі – у тому числі й на підприємстві індустрії краси, де бал правлять жінки. Заходи зі згуртування колективу стають особливо затребувані під час активного підйому чи, навпаки, спаду діяльності салону, і навіть у виникненні конфліктних взаємовідносин між співробітниками.
3 ситуації, коли салону потрібен ІНШИЙ жіночий колектив
При активному підйомі. Якщо салон швидко розвивається, то штат компанії зазвичай збільшується. Це може призвести до напружених стосунків між старими співробітниками та новими. Важливо не пропустити цей момент і вчасно відреагувати на ситуацію, що склалася. Необхідно подружити ворогуючі підгрупи між собою. Для цього шукаємо лідера кожної групи, причому він може бути як офіційним, так і неофіційним. За допомогою різних прийомів тимбілдингу вони краще впізнають один одного, а потім усередині кожної підгрупи та між лідерами встановляться теплі стосунки.
Тімбілдинг, або командоутворення - процес, в основі якого лежить система створення та підвищення ефективності роботи команди. Серед основних складових цього процесу лежать такі моменти як формування командного духу, навичок командної роботи, формування команди.
При спаді в діяльності. Коли діяльність салону йде на спад або стоїть на місці, то колектив не бачить на цій роботі свого майбутнього, співробітники працюють без ентузіазму, не виявляють ініціативу і починають підшукувати нову роботу, а потім і зовсім йдуть. У цьому випадку головне завдання директора салонного бізнесу, щоб сформувати дружній колектив, – змусити співробітників повірити у своїсили, дати зрозуміти, що в їх силах покращити ситуацію, саме вони можуть урятувати становище. Тим більше, якщо перед директором стоїть мета отримати дружній жіночий колектив, у роботі з яким доведеться враховувати і моменти, пов'язані з емоціями, та пріоритет особистого над робітником.
При індивідуальних проблемах. Саме формування згуртованого колективу здатне вирішити важливі проблеми, що виникли в салоні. Наприклад, в салоні поменшало клієнтів, але вчасно були зроблені дії для підвищення ефективності роботи команди (наприклад, майстри стали пропонувати своїм клієнтам послуги своїх колег, але в іншій області), що дозволило зробити великий стрибок у продажах.
Дружній жіночий колектив – це міф?
Директору салону краси ще на етапі підбору персоналу варто своїм майбутнім підлеглим наголошувати на тому, що вони працюватимуть переважно в жіночому колективі. Потрібно вміти побачити у таких кандидатах готовність та бажання працювати саме серед жінок. Такий усвідомлений вибір з їхнього боку значно полегшить подальшу роботу вам, коли ви проводитимете відповідні заходи щодо формування згуртованого колективу.
Для згладжування конфліктів, які виникають між різними відділами салону, також можна використовувати тимбілдинг. Його краще проводити у комплексі з іншими заходами, наприклад, із зміною регламентів роботи чи перерозподілом повноважень.
Формат для формування дружнього жіночого колективу
Успіх заходів щодо згуртування жіночого колективу салону краси багато в чому залежить від форми їх проведення. Корпоративні свята або, простіше кажучи, «корпоративи» – мабуть, найпопулярніша форма. Досить часто проводять командні спортивні змагання та тренінги. А ось про тимбілдінгиу процесі роботи нерідко забувають.
Корпоративні свята
З корпоративними святами треба бути дуже обережними, бо вони можуть як згуртувати колектив, так і навпаки, посварити його учасників. Унікальність корпоративного свята – формат, в якому воно проводиться, це може стати дієвим інструментом об'єднання працівників салону краси. Нудний тамада, нецікавий сценарій або повна його відсутність, одноманітне застілля, що повторюється рік у рік, може негативно впливати на колектив. Часто корпоратив взагалі не сприймається як свято, бо на ньому не можна по-справжньому розслабитись, відпочити, як із родичами чи друзями. Це не веселість, а та сама робота, тільки в іншому форматі, і поруч сидить начальник, який суворо стежить за поведінкою. Після такого свята люди нерідко почуваються незручно, бо, випивши та розслабившись, сказали чи зробили зайве.
Свято виявиться ефективнішим для формування дружнього жіночого колективу, якщо співробітники самі придумають сценарій. Важливим буде ще одна перевага такого підходу до організації свята: ви зможете заощадити, якщо не користуватиметеся послугами спеціальних фірм-організаторів.
Для більшої ефективності заходу не слід нехтувати опитуваннями, наприклад, за пару місяців до корпоративу вам можна зробити невелику анкету та з'ясувати, яке свято може сподобатися співробітникам та допомогти сформувати дружній жіночий колектив. В анкеті перераховуємо кілька варіантів свята на вибір. Допустимо і дозволити співробітникам запропонувати щось своє, щоб колектив міг озвучити ідеї, які можуть стосуватися форми свята чи його сценарію. Після аналізу анкет стане зрозуміло не тільки те, що віддає перевагубільшість співробітників, але хто ввійде в ініціативну групу і допоможе організувати захід.
Тімбілдинг у роботі
До цього типу заходів, що допомагають утворити команду, здебільшого належать навчальні тренінги. Вони допомагають об'єднати колег, що вже давно працюють разом, додати в тому числі в жіночий колектив атмосферу дружби і дають можливість «новачкам» краще адаптуватися. У великому салоні краси або косметологічній клініці той самий тренінг можна провести в кожному підрозділі, це допоможе співробітникам краще розуміти один одного. В результаті проходження одного і того ж курсу з одним і тим самим тренером співробітники салону починають користуватися одними термінами і вкладати в них один сенс, вдаватися до одних і тих самих образів і прикладів. Якщо у співробітників салону різний рівень освіти і їх необхідно зрівняти, підтягнути до єдиного, загального для всіх, цей тренінг буде особливо корисний.
Жіночий тренінг
Одним із засобів згуртування колег у салоні, що складається лише з працівників-жінок, зможе стати жіночий тренінг. Тим більше, це актуально для великих салонів краси або косметологічних клінік, де кількість працівників перевищує 20 осіб, і неминуче з'являються групи-суперниці, виникає боротьба за владу, і питання про створення дружнього жіночого колективу постає гостро.
Спортивний тренінг
Непоодинокі випадки, коли під час тренінгу спільними зусиллями керівників та співробітників салону краси з'являлася можливість розробити, наприклад, корпоративний кодекс, в якому будуть позначені основні цінності салону, його традиції та внутрішні правила поведінки. Подібний документ завжди працює ефективно тільки якщо розроблятиметься в тому числі самими співробітниками, а не диктуватиметьсядиректором.