Ефективна відповідь споживачам Англійська система обміну даними Electronic Data Interchange (EDI)
Англійська система обміну даними Electronic Data Interchange (EDI) спочатку була призначена для скорочення паперового потоку між постачальниками та споживачами, ліквідації дублюючих один одного замовлень, накладних, рахунків та платежів.
Прагнення підвищення ефективності ланцюжка розподілу з допомогою мережевих баз даних призвело до виникнення системи ефективної відповіді споживачеві.
У спроба підвищення ефективності ланцюжка розподілу з допомогою мережевих баз даних призвела до виникнення системи ефективної відповіді споживачеві (ЭОП). Її найпривабливіший аспект полягає в ефективному поповненні запасів завдяки обміну інформацією про їхній стан на всіх стадіях комунікації, а також пом'якшенню «гострих кутів» просування товарів на ринок, коли під час заходів, пов'язаних зі зниженням цін та підвищенням обсягів збуту, виникає необхідність внесення коректив у систему постачання.
Хоча термін «ефективна відповідь споживачеві» народився не так давно, концепція партнерських відносин, що включає в себе двосторонній обмін інформацією, була давно відома в Японії як «швидкий відгук». В інших країнах вона вперше була застосована у швейній промисловості. Особливість цієї галузі – необхідність найтіснішого співробітництва роздрібної торгівлі та виробників, що дозволяє миттєво реагувати на моду, що швидко змінюється, і не допускати накопичення надлишкових (пов'язаних із сезонністю) запасів у магазинах.
По суті, концепція ефективної відповіді споживачеві передбачає відношення до процесу розподілу як до єдиного цілого і спрямована на встановлення сталого обміну інформацією між споживачами, торгівлею та виробниками, між якими і можуть бути розподілені зекономлені.засоби. Акцент на споживачі в назві концепції відображає прагнення рівноправного співробітництва як по горизонталі (серед конкурентів), так і по вертикалі (вгору і вниз по ланцюжку) основних виробників США.
Таким чином, концепція ефективної відповіді споживачам має на увазі не просто автоматизацію інформаційних потоків, а й нову «філософію». Іншими словами, ефективне використання загальних стандартів та оціночних систем потребує тісної співпраці конкуруючих компаній.