ЕФЕКТИВНІСТЬ ОРГАНІЗАЦІЙНИХ КОМУНІКАЦІЙ

Корпоративна взаємозалежність передбачає атмосферу довіри та дружелюбність співробітників, певний тип корпоративної культури, доступність та відкритість інформації, конструктивне вирішення організаційних, управлінських та міжособистісних конфліктів. Сильна культура формує відданість організації; слабка свідчить про відсутність загальних ціннісних орієнтирів, пріоритетів та норм поведінки (Савіна І.В.Організація: соціокультурна динаміка//Обсерваторія культури. 2008. № 1. С. 114).

Використовуючи системний та кібернетичний підходи, І.П. Яковлєв виділяє такі комунікативні інтегратори навходісистеми (організації), як її стратегія, місія, ідеологія, історія, девіз, ім'я, символіка, а на їївиході - бренд, репутацію, імідж ,ідентичність (Яковлєв І.П.Стратегічні комунікації: навч. посібник. СПб., 2006. С. 3, 16).

Ділова комунікація – це процес взаємодії ділових партнерів, спрямований на організацію та оптимізацію будь-якого виду діяльності. Ділове спілкування - це спілкування, що має на меті поза собою і службовець способом організації та оптимізації того чи іншого виду предметної діяльності: виробничої, наукової, комерційної. Це мистецтво, що дозволяє на практиці легко увійти в контакт з колегами та партнерами з бізнесу, піднятися вище за свої особисті упередження, переступити через неприємне і досягти комерційного результату. У діловому спілкуванні предметом спілкування є справа (Психологія та етика ділового спілкування / за ред. В.М. Лавриненко. 2-ге вид. М., 1997. С. 94) (рис. 3.2).

ефективність

Формами ділової комунікації єдискусія, діалог, нарада, бесіда, переговори, прес-конференція, брифінг, презентація, прийом за особистими запитаннями тощо. (Панфілова А.П.Ділова комунікація у професійній діяльності: навч. посібник. СПб., 2000).