Економіка фармації

аптеки

Фасад. Функціонально покликаний позначати місце продажу ліків. Так, на вирішення саме цього завдання націлений прийнятий у багатьох – але не всіх! - в українських містах спосіб монтажу зелених хрестів перпендикулярно до стіни. Він допомагає людині, що йде по вулиці, здалеку помітити аптеку.

Вхід. Являє собою своєрідний шлюз між вулицею та світом ліків. Ця зона допомагає потенційному покупцю, а поки що лише відвідувачу аптеки, адаптуватися та налаштуватися на здійснення покупок. Тому вона має бути вільною. Одна з найпоширеніших помилок полягає у розташуванні в цій зоні або в її безпосередній близькості вітрин із ходовими ліками. Тим самим відвідувач втрачає мотив пройти далі в аптеку і тим самим зменшується наш прибуток.

Торговий зал - місце демонстрації, вибору товару. Його функціональне призначення полягає у створенні почуття комфорту для вибору препарату або супутнього товару. Дуже важливо забезпечити легкий доступ до вітрин. Зокрема, зазвичай рекомендується залишати для проходу покупців вільними 60% площі зали.

Крім того, дизайн залу вирішальною мірою визначає загальне враження від аптеки. Наприклад, він може підкреслювати елітний характер аптеки (пристойна обстановка тільки в аптеках мережі імерок), може бути підкреслено функціональним (вони не витрачають зайвого на обстановку, тому і ціни низькі) і т.д. У залі організуються різноманітні презентації та акції. Тут же у залі у безпосередній контакт із відвідувачем вступає персонал аптеки.

- Найкраще місце розміщення товару знаходиться на рівні очей покупця (140-170 см).

- Упаковка має бути звернена особою до покупця тією стороною, де вказано назву препарату. Покупець має бачитиупаковку та напис на ній.

- Розташування товару повинно, крім орієнтації на зручність відвідувача, враховувати й технічні обмеження (можливість крадіжки, потрапляння прямих сонячних променів, близькість до опалювальних приладів та ін.).

- Розташування товару не повинно заважати вільному пересуванню провізора.

Каса. Є зоною так званого психологічного стресу. Тут покупець, з одного боку, розлучається з грошима, а з іншого боку – ухвалює остаточне рішення про покупку. Біля каси важливо створити всі умови для імпульсивної покупки (розміщення додаткових точок продажу з найбільш запитуваними ОТС-препаратами і з різною «дрібнички» - жувальною гумкою, зубними щітками тощо).