Експерти страхового полісу мандрівникам необхідний
Весь тиждень на перших шпальтах історія москвича Євгена Кузнєцова, який помер у єгипетській лікарні, після того, як отримав тяжку травму в ході конфлікту із співвітчизником в одному з готелів. Точку в цій історії ще належить поставити. Але те, що випало на долю родичів у цій ситуації, свідчить, що далеко не завжди навіть застрахований за всіма правилами турист може почуватися на відпочинку впевнено.
Ця історія, що трапилася в спекотному Єгипті, підірвала інтернет і ЗМІ. Весь тиждень журналісти обговорювали користолюбство єгипетських лікарів, жадібність українських страховиків і хто таки винен у смерті москвича Євгена Кузнєцова. Справа була в улюбленій багатьма співвітчизниками Хургаді. Ситуація загалом тривіальна - бар, конфлікт, п'яна бійка. Противник, Ілля Орличенко, - постоялець того ж готелю. Дружина Світлана тим часом у номері вкладала дитину. Про все дізналася від друга-очевидця.
Орличенко завдав удару кулаком у око Кузнєцову, і він упав. В результаті – перелом основи черепа. Кома. Родичі відразу зателефонували до своєї страхової компанії - ТСК. "Їм повідомили про те, що оскільки він перебуває у стані алкогольного сп'яніння, вона це теж підтвердила, не приховуючи, їм у страховці відмовлено буде", - розповіла подруга Світлани Кузнєцової Наталія Чаплай.
Єгипетські лікарі оперувати Євгена відмовилися. Це зробили нейрохірурги, що спеціально прилетіли з Москви. Поки друзі намагалися організувати спецборт МНС для перевезення пораненого, дружина Світлана в Хургаді почула всі особливості місцевої охорони здоров'я. Як тільки в клініці зрозуміли, що страхова компанія за лікування не платитиме, стали вимагати гроші. Рахунок із трьох тисяч доларів швидко виріс додвадцяти.
Через три дні Світлані повідомили, що чоловік помер. І відразу заявили, що, якщо вона не заплатить борги, не дадуть транспортувати тіло на батьківщину.
У Москві раптом з'явилася нова шокуюча інформація. "Коли ми прилетіли до Москви і поїхали до страхової компанії, вийшов спеціаліст відділу страхування, яка повідомила, що вона зв'язувалася з похоронною агенцією, де їй дали інформацію, що його відключили за несплату боргу", - згадує Світлана Кузнєцова.
Наразі і власник госпіталю, і українське МЗС заявляють - Євген Кузнєцов помер через травми, несумісні з життям. Зупинилося серце. І лише тоді його відключили від апарата штучного дихання. Тим не менш, у цій історії ще величезна кількість питань. Порушено кримінальну справу.
"У рамках розслідування кримінальної справи буде надано правову оцінку діям лікарів на предмет неналежного надання медичної допомоги, діям співробітників турфірми, а також співробітників страхової компанії, яка відмовила в компенсації оплати лікування загиблого в лікарні Хургади", - заявила старший помічник керівника ДСУ СК України по Москві Юлія Іванова.
Страхові компанії грають за своїми правилами. Бізнес нічого особистого. І щоб страховий поліс за кордоном виявився не просто папірцем, перед поїздкою його треба уважно прочитати. "Практично всі страхові компанії, які займаються страхуванням туристів за кордоном, включають до своїх правил стандартний виняток, що якщо людина п'яна - алкогольна інтоксикація, наркотична, яка завгодно, - страхова компанія має право відмовити у виплаті страхового відшкодування", - каже заступник генерального директора страхової компанії Ігор Іванов.
Важко знайти туриста, який зовсім не вживає на відпочинку алкоголь. І наврядчи відмовить у виплаті, якщо за обідом людина випила келих вина, а надвечір у нього стався напад апендициту.
"В автобусі їдуть, наприклад, з якоїсь екскурсії – розбилися, покалічилися, потрапили до лікарні, у кожного в крові є алкоголь – ну які підстави у страхової компанії є, щоб відмовити їм в оплаті лікування?! Нуль. Це ніяк не пов'язано". , що випивали та опинилися у лікарні", - вважає Ігор Іванов.
Ще одна причина відмови від страхової виплати – загострення хронічного захворювання. Літні люди – брат і сестра – відпочивали у Греції на острові Кос. Коли у Михайла Олексійовича з'явився біль у животі, викликали лікаря. Ось тільки діагноз було поставлено помилковим, а у повторному візиті страхова компанія відмовила. Біль тільки посилювався. Вже у шпиталі в Афінах з'ясувалося, що стався розрив аневризми черевної аорти. Із таким рідко виживають. Але грецькі лікарі зробили, здавалося б, неможливе – вдало прооперували і потім півтора місяці лікували у стаціонарі. Щоправда, за лікування довелося сплатити самим. За дивним збігом, у тій же компанії ТСК випадок визнали не страховим.
Судитись не стали, вирішили поберегти нерви. Добре, що лікарі в афінському шпиталі насамперед лікували, а не вимагали грошей. Проте страховий поліс мандрівникам все ж таки необхідний. І багатьом він реально допоміг. Інша річ, що, як і будь-який продукт, його можна і потрібно усвідомлено вибирати. У світі, де все має свою ціну, кожен сам визначає - скільки коштуватиме його безпека.
Юлія Богоманшина, Марина Глєбова, Сергій Сенченков, Вадим Тищенко. "ТВ Центр".