Епоха Apple при Тімі Куку - відмова від інновацій на користь грошей
Стів Джобс був зарозумілим і нестерпним, він доводив до жару як своїх співробітників, так і партнерів. З ним не можна було домовитися у випадках, коли він вважав щось невірним, слова «компроміс» не було у його лексиконі. Егоїстичний і не соромиться цього, який завжди знав, що саме він хоче отримати, і змушував людей це робити. Джобс створював продукти та програми під себе, єдиним богом в Apple, який ухвалював остаточне рішення про те, що таке добре і що таке погано, був він. Жодних обговорень та довгих порад, його рішення було остаточним. Він не намагався нав'язати ринку та споживачам конкретні продукти. Багато хто помилково вважає, що Джобс нав'язував і продавав конкретні пристрої – iPod, iPhone, iPad або Apple TV. Перегляньте його виступи, неважливо, за який рік і про що, скрізь ви знайдете те саме – Джобс продавав натовпу власний спосіб життя і думок. Він давав людям те, що вважав за зручне для себе. І заперечував право на існування альтернативних думок.
Джобс неодноразово запевняв, що стілус – це марно витрачений пластик. Він не уявляв, хто постійно діставатиме його і ховатиме, а також як можна примудритися не втратити його. Говорив він про це як усередині компанії, так і публічно під час презентацій.
Про 5-дюймовий Galaxy S Стів Джобс сказав просто: "Я не розумію, як можна втримати в руці це". Таких "дрібниць" і висловлювань можна набрати на десяток статей і добре проілюструвати основну тезу - Джобс змушував створювати продукти під себе, і в цьому була унікальність Apple на ринку. Компанія не оглядалася на те, що роблять конкуренти, брала у них найкраще (пам'ятаєте фразу Джобса «Хороший художник копіює, чудовий краде»?). Джобс багато разів говорив про те, що Apple несоромилася брати чуже, наприклад, ось його точна мова: «Ми ніколи не соромилися красти великі ідеї».
І Джобсу це сходило з рук. Знаєте чому? Він був іконою та водночас символом американської мрії. Людиною, яка створила компанію в гаражі і потім врятувала її. Людиною, на яку багато хто хотів бути схожими, а отже, сприймав його стиль життя і все, що він створює. Джобс продавав не продукти, він поширював у світі свій спосіб життя та погляд на світ, у тому числі через призму сервісів Apple та пристроїв.
Для Джобса гроші були важливими, але вони не визначали мотивів його вчинків. І люди це відчували, сприймали лише на рівні емоцій. Він справді пишався тим, що робив. Після смерті Джобса в Apple почалася гризня за його спадок, і Тім Кук дозволив відмовитись від більшої частини переконань Джобса. Вихід iOS7 з новим підходом у дизайні – це один великий плювок у те, у що вірив Джобс і чого намагався досягти у своїх продуктах. І ось тут починається зовсім інша епоха, коли біля керма компанії став ефективний менеджер.
Епоха Тіма Кука – нічого особистого, це лише бізнес
Відхід Джобса був потрясінням як ринку, так Apple. Замінити засновника компанії, її ідеолога неможливо, і тому інвестори дивилися на один і лише один показник - як будуть справи з продажами, що нового зможе показати компанія. Тім Кук прийняв вірну стратегію, не намагався завалити ринок новинками, а розвивав ті напрями, що вже існували, і робив це дуже успішно. Насамперед зробивши ставку на iPhone, який швидко зайняв більше половини бізнесу компанії.
Вихід двох моделей iPhone - це пряма відповідь на наявність лінійки Note і звичайного флагмана уSamsung все перевернулося з ніг на голову. Якщо Джобс вважав, що Samsung копіює iPhone, і частково мав рацію, то Кук намагається відповідати на поточну загрозу і створює товарну матрицю. Це означає, що Apple став звичайною корпорацією, яка розглядає ринок крізь призму звичайних інструментів і вибирає собі конкурентів, виходячи з їх продуктів. Ця ключова відмінність Кука від Джобса, останній плював на ринок і маркетологів, робив так, як вважав за потрібне, і часто помилявся - згадайте, хоча б вартість першого iPhone, яку знизили відразу після його виходу, за первісною ціною він не продавався добре. У Кука ж традиційний, системний підхід, який означає, що Apple не може існувати окремо від ринку, компанія перетворюється на його частину.
Запитання сьогодні звучить так. Як довго без нових продуктів, які будуть успішними та революційними, компанія зможе зростати? Впевнений, що це не буде довга дорога нагору, оскільки потенціал для цього вичерпаний. Все частіше нові продукти залишатимуть шанувальників байдужими, як це вже сталося з годинником і станеться з iPad Pro. Що робив Джобс? Він створював ще один пристрій, який вам був життєво необхідним. І люди купували ще один пристрій від Apple, тому що бачили, навіщо він їм потрібний, як він змінює їхнє життя.
Як тільки з'являється альтернатива та варіанти вибору, у людей виникає колапс. Чому Джобс не хотів iPad різних розмірів? Багато в чому тому, що вважав обрану діагональ вірною та найзручнішою для різних сценаріїв використання. Що зробили за Кука? Наздогнали ринок і випустили другий форм-фактор для тих, кому потрібно менше. Створили товарну матрицю, де треба щось вибирати. І це ще одна докорінна відмінність Кука від Джобса – у всесвіті Кука завжди є вибір та компроміс. Немає грошей на старшумодель, тоді можеш купити меншу модель. У Джобса свобода вибору була жорстко обмежена - не можеш купити, тоді мрій про цей продукт, що багато хто й робив, оскільки він був недоступний. При Куку доступність продуктів Apple зросла на порядки, в першу чергу через нові позиції за вартістю, хоча б для тих же iPhone або iPad.
Коли Джобс розповідав про новий продукт, він присвячував його всім людям, а не вузької ніші. Не беру до уваги древні часи графічних станцій, це окрема історія. Тобто Джобс орієнтувався не на вузьку нішу на ринку, а на всіх намагався створити пристрій для максимальної кількості людей. Той самий iPad Pro виглядає як антитеза підходу Джобса, повна протилежність.
Навіщо потрібний цей продукт? Я не знаю. Як і подивившись під час презентації розповідь про iPad Pro, так і не зрозумів його місце в екосистемі Apple. Для кого це пристрій? Для тих, кому не потрібен MacBook, але діагоналі iPad обмаль? А за ціною? Вартість від 800 доларів, а якщо докупити стілус, то плюс 100, а якщо купити клавіатуру, додати ще 160 доларів? Виходить така собі проміжна ланка між MacBook і звичайним iPad Air. Воно виглядає штучно, і ніякий PR не може пояснити, у чому його призначення.
Більше року тому на ринку з'явився Galaxy Note Pro, у Apple навіть назву не стали вигадувати, скопіювавши всю концепцію пристрою. Якщо порівняти, що зробили в Apple і що було в Samsung більше року тому, виявиться, що Apple взяв більшу частину і творчо переробив під себе.
Якщо ви хочете прочитати про анонс від Apple, то рекомендую статтю Сергія Кузьміна, там докладно все описано та розжовано з його точки зору.
Цей матеріал я написав з метою показати один і незаперечнийфакт, без Стіва Джобса компанія змінила свою продуктову стратегію і стала такою самою, як інші корпорації. І поступово це починають розуміти пересічні покупці. І далі буде дуже цікава розв'язка цієї історії, коли революції від Apple вже ніхто не чекатиме. Це не означає заходу сонця компанії, аж ніяк. Це означає, що Apple просто перетворилася на ще одну нудну, велику корпорацію. Ось ви вірите в революцію від Apple у найближчі два роки?