Етапи консультативної бесіди, Диплом психології

Перший етап психологічної консультації - знайомство з клієнтом та початок розмови

Протягом цього етапу психолог-консультант виконує такі дії:

Другий етап консультативної розмови - розпитування клієнта, формулювання та перевірка гіпотез

Перша фаза розпитування клієнта – формування консультативних гіпотез. На цій фазі психолог ще нічого не знає про клієнта і тому найбільше зацікавлений у тому, щоб останній максимально повно розповідав про себе та про свою ситуацію. На цій фазі консультант здійснює такі дії:

Друга фаза розпитування клієнта – перевірка консультативних гіпотез. Ця фаза починається тоді, коли консультант вже має достатньо інформації для того, щоб сформулювати консультативні гіпотези та розпочати їх перевірку.

Для перевірки своїх консультативних гіпотез психолог-консультант може вибрати два алгоритми:

Почати ставити клієнту питання, спрямовані на уточнення ідей, що виникли у консультанта.
Викласти свою гіпотезу клієнту та запитати його, що він із цього приводу думає. Рідко буває так, щоб клієнт одразу ж прийняв гіпотезу та погодився з нею. Зазвичай зав'язується діалог, у результаті гіпотеза коригується, обростає безліччю значимих і притаманних цієї ситуації фактів і переживань, тобто вона максимально індивідуалізується.

Але і в тому, і в іншому випадку для того, щоб гіпотеза консультанта підтвердилася або була спростована, необхідно обговорити дві-три конкретні ситуації, які мають бути:

p align="justify"> Робота з конкретними ситуаціями важлива тому, що чим більш докладно говорить людина, тим менше в його оповіданні відбитків суб'єктивності, однобічності, тим більшеможливостей для консультанта зрозуміти ті аспекти реальності, які помічаються оповідачем.

Протягом другого етапу консультативної розмови необхідно стимулювати клієнта опис своїх почуттів та почуттів інших людей. Почуття глибше відображають дійсність, більше говорять про погано усвідомлювані, часто приховані для самого клієнта бажання і конфлікти, що лежать в основі проблем.

Третій етап консультативної бесіди – корекційний вплив

Перша фаза корекційного впливу - корекція установок клієнта. Завдання психолога-консультанта на цьому підетапі буде виконано, якщо в свідомості клієнта буде вибудувано наступний ланцюжок подій: Почуття або переживання клієнта, що тривало існує або періодично виникає у зв'язку з логікою розвитку відносин, що штовхає його на те, щоб домагатися досягнення своїх цілей та задоволення своїх потреб (у коханні, владі, розумінні тощо) ® Неадекватні засоби, які обираються для реалізації цих цілей ® Негативна реакція ® складності у взаєминах партнера, що часто посилює проблеми клієнта. Це необхідно для того, щоб змінилися установки клієнта на неефективну поведінку, щоб він усвідомив його неефективність, щоб почав шукати більш ефективну поведінку стосовно своєї ситуації. У цьому полягає суть корекції установок клієнта. Для цього використовуються такі основні прийоми:

Результатом роботи психолога-консультанта першому фазі третього етапу консультативної розмови буде неприйняття клієнтом колишніх способів поведінки у проблемних ситуаціях, встановлення на пошук нових, більш конструктивних способів поведінки.

Друга фаза корекційного впливу - корекція поведінки клієнта. На цій фазі психолог-консультант має допомогтиклієнту сформулювати можливі альтернативи звичній поведінці, а потім, уважно аналізуючи та критично оцінюючи їх, вибрати той варіант, який для клієнта є найбільш підходящим.

Клієнт може сам знайти конструктивні альтернативи своїй поведінці, спостерігаючи за діями друзів, близьких, аналізуючи твори культури, мистецтва, потім його можна спрямувати. Необхідно прагнути до того, щоб клієнт знайшов альтернативи своїй поведінці саме сам, щоб це були його альтернативи, щоб вони органічно виростали з його життєвого досвіду. Але в деяких випадках психологу-консультанту можна і пропонувати можливі поведінкові альтернативи клієнту.

Доцільна також розробка плану конкретного позитивного реагування клієнта: психолог і клієнт детально планують, де й коли, де, й у який час, у якій формі нове конструктивне поведінка матиме місце. Необхідно обговорити всі підводні камені, можливі перешкоди по дорозі цієї поведінки. Інакше позитивна поведінка може бути відкладена на дуже далекий час, а то й взагалі не відбутися.

На жаль, на практиці ретельне опрацювання позитивних варіантів поведінки відбувається не так часто. Для цього або не вистачає часу на прийомі, або сама по собі можливість іншого ставлення до ситуації, що склалася для клієнта настільки нова і незвична, що вимагає тривалого осмислення і звикання до неї. У цьому випадку не варто наполягати на негайному опрацюванні позитивних поведінкових патернів. Ця тема може бути запропонована як матеріал для наступної зустрічі, про бажаність якої в цьому випадку варто сказати.

Четвертий етап психологічної консультації – завершення консультативної розмови

На цьому етапі психолог маєздійснити цілу низку заходів, без реалізації яких ефективність впливу може бути знижена:

підбиття підсумків бесіди (коротке узагальнення всього, що сталося за час прийому);
обговорення питань щодо подальших відносин клієнта з консультантом або іншими необхідними фахівцями;
прощання консультант з клієнтом. Прощання з клієнтом не має виглядати формальним.

Заключна репліка психолога може мати такий вигляд: Я вважаю, що ми з вами сьогодні непогано попрацювали. Якщо у вас виникне бажання обговорити зі мною ще раз цю чи будь-яку іншу ситуацію, я буду радий зустрітися з вами знову. Зазвичай я приймаю тут у такі дні тижня в такий час. Вас запишуть позачергово, якщо ви скажете, що вже були у мене на прийомі”.