Євромережа надіслала відповідь на мою претензію на мило
Опції теми
Євромережа надіслала відповідь на мою претензію на мило. Що робити?
Писав претензію, щоб обміняли тіл на таку саму, прийшла відповідь на електронку:
Ось відповідь Євромережі на мою претензію:
КОМУ: Іванов І.І. Куди: м. Бобруйск вул. Боброва буд.10 кв.23
ВІД: менеджера по роботі з клієнтами Бобрової Ганна Павлівни
Перевірка якості відповідає на питання "чи належної якості виріб, що перевіряється" і ви маєте право бути присутнім при її проведенні. Присутність експерта при цьому не є обов'язковою. Експертиза відповідає на запитання "від чого апарат став неналежною якістю і хто в цьому винен", при цьому експертиза може бути проведена (і зазвичай проводиться) без вашої присутності. За наявності дефекту у гарантійного апарату (що і прояснює перевірка якості) продавець за потреби зобов'язаний сам організувати експертизу та за її результатами ухвалити рішення про задоволення вашої претензії.
ЗИ Давно із Бобруйска?
Unlock-NT,Вас намагаються кинути на експертизу ,а місцеві товариші підкидають ще й неправильну інформацію.
Наказ МАП №160 від 1998р. Необхідно мати на увазі, що перевірка якості товару - поняття ширше і може включати проведення експертизи. Експертиза товару проводиться, як правило, спеціальними експертними організаціями та є додатковою перевіркою якості товару із залученням фахівців.
На підставі цього Ви маєте право бути присутнім на експертизі
P/S У справах з євромережею я так і вчинив би (це особисте переконання).
P/S Зазначеному пункту 4 ст.474 дане роз'яснення НЕ ПРОТИВІРЧИТЬ. Прочитайте ось це: ФЗоЗПП/Стаття 21. Заміна товаруненалежної якості 1. У разі виявлення споживачем недоліків товару та пред'явлення вимоги щодо його заміни продавець (виробник, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) зобов'язаний замінити такий товар протягом семи днів з дня пред'явлення зазначеної вимоги споживачем, а за необхідності додаткової перевірки якості такого товару продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) – протягом двадцяти днів з дня пред'явлення зазначеної вимоги.Якщо слідувати Вашій логіці, шановний, то експертиза в даному випадку взагалі не повинна проводиться, а лише ще одна (додаткова) перевірка якості, така сама, як і в момент покупки. Дискримінація продавця, чи знаєте.