Форм та неформ орг
Формальна та неформальна організації
Термін "управління", як правило, застосовується до формальних організацій, проте існують і неформальні організації. У кожному колективі поряд із формальною організаційною структурою існують неформальні (неофіційні) взаємини між членами колективу.
Формальна організація- створена з волі керівництва задля досягнення цілей організації. Це командні групи, комітети, робітничі групи. Їх функції - виконання конкретних завдань та досягнення цілей.
Неформальна організація- це група людей, що стихійно утворилася, що вступили в регулярну взаємодію для досягнення певних цілей (мети). Відмінності формальної та неформальної організації:
у формальній організації відносини регламентовані, у неформальній - ні. Процес управління відноситься лише до створення та функціонування формальної організації;
формальна організація планується керівництвом, неформальна має спонтанний характер створення. Основами відносин є особисті симпатії, спільність поглядів, цілей, інтересів, дружні стосунки.
Існування неформальної організації може створювати проблеми управління. Для нормального функціонування організації важливо, щоб неформальні групи не домінували. Особливо це важливо для великих організацій, великої кількості людей. У цих умовах посилюється влада неформальної групи Спосібом впливу неформальної організації єнеофіційне спілкування, "таємний телеграф" - один із способів, за допомогою якого неформальна група здійснює свою владу (неформальна комунікація). Інший спосіб, яким користується неформальна група для прояву влади, - її здатність діяти або не діяти(несанкціонований менеджмент):несанкціоноване встановленнявиробничихнорм. Це один із шляхів, завдяки якому неформальні групи впливають на людей. Це може бути старанність, що перевищує норми, або навпаки, заниження норм. Таким чином, неформальна група може або просувати або гальмувати розвиток організації. Отже, завданням менеджерів є мінімізація впливу цих груп. Вплив неформальної організації можна контролювати, але менеджер повинен мати уявлення про базову мотивацію функціонування неформальної групи. Для розробки стратегії поведінки важливо зрозуміти, що неформальна організація народжується з взаємодії .
Як змусити неформальну організацію працювати на вас? (принципи управління неформальними організаціями):
визнання факту існування неформальної організації;
з'ясування цінності неформальної організації задля досягнення цілей менеджера;
виявлення неформальних лідерів та управління ними;
об'єднання мети неформальної та формальної організації; визнання факту, що незалежно від того, що менеджер робить, неформальні організації продовжують існувати.
Причини існування неформальних організацій:
захист(сила - у єдності);
пробщення- доступ до неформального отримання інформації;
Характеристики неформальних організацій
Соціальний контроль- встановлення та зміцнення норм: групові зразки прийнятної та неприйнятної поведінки. На порушників чекає відчуження. Це може вплинути на досягнення цілей формальної організації.Опір змін- зміни можуть нести загрозу існуваннюнеформальної організації.Неформальні лідери- у них немає підтримки у формі делегованих повноважень, але є влада, заснована на визнанні його групою. Сфера впливу неформального лідера може за адміністративні рамки формальної організації. Неформальний лідер виконує дві основні функції: 1) допомагає групі досягти цілей; 2) підтримує та зміцнює її існування.