FXOpen UK Helpdesk

Приклад правильно організованого контакту:

Ділер : “Здрастуйте, ви зателефонували до відділу ділінгових операцій FXOpen”.

Ділер : “Радий вас чути, Михайле Іванов. Чи можу я вам чимось допомогти?”

* Для коректного продовження процесу необхідно надати абсолютно точну інформацію.

Клієнт : "Я хотів би дізнатися курс GBPUSD".

Ділер : "GBPUSD 1.5892/1.5895".

Клієнт : "Спасибі".

Клієнт : "Я хотів би відкрити позицію обсягом 1.0 лот EURUSD".

Ділер : “EURUSD торгується (BID/ASK) за курсом 1.4155/1.4157”.

Клієнт : "Продавайте" / "Купіть" / "Не торгуйте".

Ділер : "Я підтверджую продаж 1.0 лота EURUSD за курсом 1.4155, номер ордера 98765432". / "Я підтверджую купівлю 1.0 лота EURUSD за курсом 1.4157, номер ордера 98765432". / "Я підтверджую, що ви не відкривали позицій". / “Ціна змінилася. EURUSD торгується (BID/ASK) за новим курсом”. *

Клієнт : "Я хотів би закрити 2.0 лоти GBUSD, номер ордера 87654321".

Ділер : “Я можу закрити 2.0 лоти, номер ордера 87654321 за поточною ринковою ціною GBPUSD 1.5894/1.5897”.

Клієнт : "Закривайте" / "Нічого не робіть".

Ділер : "Я підтверджую закриття 2.0 лотів GBPUSD, номер ордера 87654321 за курсом 1.5894". / "Я підтверджую відсутність будь-яких дій з вашого боку". *

Клієнт : "Спасибі".

Клієнт : “Я хотів би виставити Take Profit (тейк профіт) для ордера номер 87654321, продаж AUDUSD. Рівень Take Profit (тейк профіт) дорівнює 0.7862”. / “Я хотів би виставити Stop Loss (стоп лос) для ордера номер 87654321, продаж AUDUSD. Рівень Stop Loss (стоп лос) дорівнює 0.7992”.

Ділер : “Я підтверджую рівень Take Profit (тейк профіт)для ордера номер 87654321, що дорівнює 0.7862”. / "Я підтверджую рівень Sell Stop для ордера номер 87654321, що дорівнює 0.79922". *

Клієнт : "Спасибі".

Клієнт : "Я хотів би розмістити ліміт ордер на купівлю USDCHF (Buy Limit) обсягом 1.5 лоти за ціною 1.0568." / "Я хотів би розмістити ліміт ордер на продаж USDCHF (Sell Limit) обсягом 1.5 лоти за ціною 1.0665."

Ділер : “Я підтверджую розміщення ліміт ордера на купівлю USDCHF (Buy Limit) обсягом 1.5 лота за ціною 1.0568, номер ордера 98765432.” / "Я підтверджую розміщення ліміт ордера на продаж USDCHF (Sell Limit) обсягом 1.5 лоти за ціною 1.0665, номер ордера 98765432." *

Клієнт : "Спасибі."

Клієнт : “Я хотів би видалити Take Profit для ордера номер 98765432, купівля USDJPY”. / "Я хотів би видалити Stop Loss для ордера номер 98765432, купівля USDJPY".

Ділер : "Я підтверджую видалення Take Profit для ордера номер 98765432, купівля USDJPY". / "Я підтверджую видалення Stop Loss для ордера номер 98765432, купівля USDJPY". *

Клієнт : "Спасибі".

Клієнт : "Я хотів би видалити ліміт ордер номер 98765432 на купівлю USDCHF (Buy Limit) обсягом 1.5 лоти за ціною 1.0568". / "Я хотів би видалити ліміт ордер номер 98765432 на продаж USDCHF (Sell Limit) обсягом 1.5 лоти за ціною 1.0665".

Ділер : "Я підтверджую видалення Buy Limit для ордера номер 98765432 на покупку USDCHF об'ємом 1.5 лота за ціною 1.0568". / "Я підтверджую видалення Sell Limit для ордера номер 98765432 ордера на продаж USDCHF обсягом 1.5 лоти за ціною 1.0665". *

Клієнт : "Спасибі".

Телефонний дилінг здійснюється лише англійською та українською мовами.