Гайд як повернути гроші за No Man s Sky у Steam та PSN

29 Серпня 2016

Автор: Олександр Горєв

Купили No Man's Sky, але, погравши в неї, зрозуміли, що гра не виправдала ваших очікувань?У вас є можливість повернути витрачені на неї гроші.

Важливий пункт – награний час

Під час розгляду вашого запиту технічна підтримка буде дивитися на ігровий час та отримані досягнення. За офіційними правилами Steam, гроші за гру можуть повернути, якщо ви грали в неїменше двох годин. У PSN – якщо ще не почали завантажувати гру. Однак кожен запит на повернення грошей розглядається окремо, і у вас є шанс повернути свої гроші навіть у тому випадку, якщо ви грали кілька днів поспіль. Звичайно, якщо у вас вже під 100 годин і виконано більше 50% досягнень – ваш запит навряд чи схвалять. Але, наприклад, за 20 годин уже є непогані шанси.

На що скаржитися

Відповідь «Звертайтеся доHelloGames»

Якщо в технічній підтримці вас відправлять до Hello Games, мовляв, вимагайте гроші з них, то дайте їм посилання на дану сторінку на офіційному сайті No Man's Sky, де під графою «Email» написано «З питань та проблем, пов'язаних з будь-якими платежами, звертайтеся до постачальника гри».

Будьте адекватні

Спокійно перелічуйте всі пункти, якими ви незадоволені. Чи не пишіть капсом. Не лайте Hello Games, розповідаючи техпідтримці, який гад цей Мюррей. Не вставляйте мемасики на зразок No Man's Lie. Не кидайте посилання на різні фотошопи Мюррея. На "іншому кінці дроту" сидить втомлений хлопець/дівчина, якій все це нецікаво. Є велика ймовірність, що ваше прохання на повернення грошей просто зіллють.

Steam – шанс на повернення 90%

УSteam є офіційний FAQ, тому, в яких випадках ви можете здійснити повернення коштів за куплений у них товар, в якому говориться, що ви можете запросити повернення коштів майже за всі покупки в Steam, і з будь-яких причин. «Можливо, ваш комп'ютер не задовольняє системним вимогам гри. Або ви купили гру помилково. Можливо ви провели годину в грі, і вона вам просто не сподобалася. Це не має значення. Valve поверне кошти незалежно від будь-яких обставин, якщо повернення було запитане через help.steampowered.com не пізніше чотирнадцяти днів після покупки, і якщо у грі ви провели менше двох годин». Плюс: «навіть якщо ваша ситуація не відповідає описаним правилам, ви все одно можете попросити повернення, і ми розглянемо ваше звернення».

Вибрати NMS зі списку на цій сторінці або знайти її у пошуку.
Натиснути один із двох пунктів: "Товар не виправдав очікувань" або "Проблеми з геймплеєм або технічні неполадки". Якщо ви обрали перше, то в наступному меню варто натиснути «Я хочу запросити повернення коштів», якщо друге, то попередньо уточнять, з якою саме проблемою ви зіткнулися, а потім також дадуть вибрати «Повернення коштів».
Далі з'явиться порожнє поле «Примітка», де варто докладно описати про причину повернення, сформулювавши свої претензії.
Якщо відповіли з відмовою – надсилайте запит ще раз, посилаючись на те, що іншим гравцям кошти повернули. Запити деяких людей відкланялися по 5-6 разів, поки не були схвалені.