Гарантійне обслуговування ноутбуків, Енциклопедія Windows
Досить часто багато покупців ноутбуків починають замислюватися про гарантійне обслуговування тільки після того, як сам ноутбук або будь-які компоненти вимагають заміни.
У такому разі необхідно одразу ж знайти документи, в яких має бути зазначена інформація про безкоштовне гарантійне обслуговування, а також відомості, куди варто звернутися для виконання ремонтних робіт.
Гарантійне обслуговування ноутбуків є зобов'язанням, яке повинен виконувати виробник протягом зазначеного періоду, швидко та якісно усувати неполадки та дефекти, що виникають не з вини користувача. Тому сервісні центри з ремонту ноутбуків щоразу ретельно перевіряють неполадки, якщо збій роботи стався з вини власника, то на усунення даного дефекту гарантійне обслуговування не поширюється.
Термін дії гарантії в кожному випадку індивідуальний, він є певним проміжком часу, протягом якого здійснюється безкоштовне відновлення працездатності ноутбука після його поломки. Гарантія починає діяти з покупки, після заповнення в магазині спеціального гарантійного талона.
Якщо різниця між виробництвом та покупкою складає більше півроку або з якихось причин неможливо встановити точну дату продажу, то гарантія починає діяти з моменту виробництва портативного ПК. Окрім забезпечення безкоштовного ремонту в рамках певного часу, гарантійне обслуговування поширюється і на певну групу товарів, що постачаються в комплекті з ноутбуком.
Меншою за термінами гарантією мають кабелі, диски з ПЗ, прилади живлення, комп'ютерні миші, пульти дистанційного керування – у таких випадках безкоштовний ремонт будездійснюватись протягом 6-12 місяців з моменту покупки.
Також варто знати, що кожен виробник ноутбука в умовах гарантії прописує випадки, коли гарантія визнається недійсною. Не всі поломки та дефекти, що сталися у гарантійний період, підлягають безплатному ремонту.
До таких випадків відносяться, як правило, внутрішні та зовнішні механічні пошкодження, вихід з ладу через недотримання правил експлуатації, наявність сторонніх предметів та рідини в ноутбуці, поломки, спричинені несанкціонованим відкриттям ноутбука, – у таких випадках ремонт ноутбуків Vaio проводитиметься за рахунок покупця. Також гарантійне обслуговування не проводиться, коли відбувається зношування комплектуючих, наприклад, лампи підсвічування, тачпада або клавіатури, зниження ємності акумулятора.