Гарантійні зобов’язання на котли Navien

Ця інформація взята з офіційного сайту компанії Navien.

1. ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН. Гарантійний термін становить два роки (24 місяці) з дня введення обладнання в експлуатацію, але не більше ніж 30 місяців з дня придбання обладнання клієнтом. Починаючи з 14-го місяця експлуатації гарантія дійсна лише за наявності в гарантійному талоні позначки про проходження щорічного сервісного обслуговування. Регулярне сервісне технічне обслуговування здійснюється за рахунок клієнта або входить у вартість договору на обслуговування обладнання. У разі відсутності відповідних документів гарантійний термін обчислюється з моменту виготовлення обладнання. Гарантійний термін на замінені вузли та агретати, а також на запасні частини складає 6 місяців з дня їх заміни. Внаслідок ремонту або заміни вузлів та агрегатів гарантійний термін на обладнання загалом не оновлюється. Після закінчення гарантійного терміну ремонт устаткування проводиться за рахунок споживача.

3. ВИКОНАННЯ ГАРАНТІЙНИХ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ. У разі виникнення несправностей протягом гарантійного терміну гарантійні роботи виконуються Авторизованим сервісним центром. Компанія NAVIEN забезпечує компенсацію вартості компонентів котлів, що вийшли з ладу, за гарантією. Для компенсації вартості компонента Сервісний центр, що вийшов з ладу, повинен разом з несправними компонентами надати заповнений «бланк звіту з окремого ремонту» встановленої форми або надати ті ж дані в електронному вигляді (скориставшись шаблонним файлом від компанії NAVIEN).

4. ПРИПИНЕННЯ ГАРАНТІЙНИХ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ. Гарантійні зобов'язання компанії NAVIEN припиняються у випадках:

  1. порушення правил зберігання, транспортування, встановлення, експлуатації та технічного обслуговування обладнання,зазначених у Посібнику користувача та гарантійному талоні;
  2. відсутності гарантійного талону;
  3. відсутності в гарантійному талоні позначки про проходження щорічного сервісного технічного обслуговування (за 14 місяців з дня введення обладнання в експатацію);
  4. відсутність документів, що підтверджують введення обладнання в експлуатацію (перший пуск);
  5. відсутності на корпусі обладнання заводської маркувальної таблички;
  6. самостійного ремонту, демонтажу, заміни складових частин, що спричинили порушення працездатності обладнання;
  7. проведення робіт з монтажу, пусконалагодження, ремонту та технічного обслуговування обладнання особами, які не мають відповідних дозволів на проведення цих робіт;
  8. встановлення на обладнання деталей інших виробників;
  9. нанесення обладнання механічних ушкоджень;
  10. ушкоджень, спричинених замерзанням води;
  11. ушкоджень, спричинених потраплянням всередину обладнання сторонніх предметів, речовин, рідин, комах тощо;
  12. ушкоджень, спричинених стихією, пожежею, побутовими факторами;
  13. пошкодження або погіршення роботи обладнання через утворення накипу в деталях та вузлах обладнання;
  14. неприпустимої разової або систематичної зміни параметрів мереж електро-, газо- або водопостачання
  15. використання устаткування за призначенням.

Рекомендується встановлення фільтрів на подачі газу та води (гарячого водопостачання) для надійної та безпечної роботи обладнання, використання стабілізатора напруги, а також застосування систем водопідготовки. Переконайтеся, що обладнання відповідає системі, до якої підключається або має бути встановлене. Параметри палива та електричної мережі збігаються із зазначеними впосібнику користувача.