Гарантійний ремонт авто понад 45 днів, як оформити претензію
Добридень! Підкажіть, будь ласка, як бути. Авто куплено у офіц. дилера, але на гарантійний ремонт здано іншому офіц. Днями термін ремонту перевищить 45 днів, але будь-яких переміщень не відбувається через відсутність необхідної деталі. Що робити?
Як правильно оформити претензію та кому направити її: дилеру, у якого було куплено автомобіль чи дилеру, який не відремонтував авто вчасно?
Вітаю! Схожі питання вже розглядалися, спробуйте подивитися тут:
Сьогодні ми вже відповіли на 989 питань. У середньому очікування відповіді – 14 хвилин.
Претензію необхідно надсилати офіційному дилеру, де було куплено автомобіль. Це він направив Вас у сервіс? У претензії посилатися ст.18 ЗПП РФ.
Стаття 18. Права споживача при виявленні у товарі недоліків [Закон України «Про захист прав споживачів»] [Глава II] [Стаття 18] 1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір вправі: вимагати заміни на товар цієї ж марки (ціх же моделей і (або) артикула); вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком купівельної ціни; -продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця і з його рахунок споживач повинен повернути товар з недостатками. При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товаруненалежної якості. Збитки відшкодовуються у строки, встановлені цим Законом для задоволення відповідних вимог споживача. Щодо технічно складного товару споживач у разі виявлення в ньому недоліків має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміні на товар цієї марки (моделі, артикула) або на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачеві такого товару. Після закінчення цього терміну зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків: виявлення істотної нестачі товару; порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару; можливість використання товару протягом кожного року гарантійного строку в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
Консультація юриста безкоштовно
Схожі питання
Електроінструмент в гарантійному ремонті вже більше 45 днів. Що робити?
Гарантійний ремонт складає понад 45 днів, що робити?