Goldratt Baltic Network
Протягом останніх двадцяти років величезна кількість організацій по всьому світу, взявши на озброєння Теорію Обмежень, розробляють цілісні загальноприйнятні рішення, що призводять до ефективних результатів у всіх сферах управління. Теорія Обмежень та Роздуми Процеси детально представлені у Сателітній програмі доктора Гольдратта (1999), перекладеній українською мовою. Програма складається з 8 розділів, що розглядають практичні вирішення ключових проблем у галузі основних функцій будь-якого підприємства:операційні процеси; фінанси та показники; управління проектами; система розподілу та ланцюг поставок; маркетинг; продажу; управління людьми; стратегія та тактика.
Розділ 1. Операційні процеси. Ключ до вирішення проблем операційних процесів – зміна механізмів логістики та контролю, перегляд поняття «витрати» та відмова від принципів локального оптимуму.
Розділ 2. Фінанси та показники. Здоровий глузд не зможе перемогти на виробництві доти, доки не буде змінено фінансовий підхід до операційних процесів. Показники, засновані на обліку виробничих витрат, давно зжили себе. Не всім, однак, відомо, що непоправна шкода завдається не лише виробництву. Негативному впливу показників, заснованих на обліку виробничих витрат схильні до маркетингу, продажу та, особливо, розробка нових продуктів.
Що являє собою здоровий фінансовий підхід, що пов'язує основні показники діяльності організації (баланс та звіт про прибутки та збитки) з показниками результатів діяльності на місцях (ефективність, період окупності, собівартість)?
Прості, майже очевидні відповіді, подані у другомурозділ є фундаментом для наступних розділів.
Розділ 3. Інжиніринг, розробка продукту, управління проектами. У проектах, так само як у виробництві, зайнята велика кількість ресурсів, які повинні виконувати різноманітні завдання для досягнення поставлених завдань. У той самий час проекти (особливо за умов, коли організація має справу з кількома проектами одночасно) мають свої особливості, що відрізняють їхню відмінність від виробництва.
Два попередні розділи стануть основою для знаходження несподіваної відповіді на це запитання.
Розділ 4. Система розподілу та ланцюг поставок. За винятком фірм, що займаються роздрібною торгівлею, більшість компаній, як правило, не приділяють системі розподілу належної уваги. Це велика помилка. Необхідно зрозуміти, що, оскільки кожна фірма є ланкою в загальному ланцюзі поставок, продаж не відбувається доти, доки товар не куплений кінцевим споживачем.
Найбільший затор у ланцюзі постачання – накопичення більшості товарно-матеріальних цінностей – відбувається у системі розподілу. Якщо фірма хоче процвітати, її керівники повинні знати, що робити, щоб допомогти системі розподілу значно підвищити ефективність діяльності.
Як створити системний механізм, що дозволяє кожному зробити свій внесок у створення та реалізацію ефективної маркетингової політики?
Розділ 6. Продаж. Як домогтися «продажу» своєї ідеї. Продажі потрібні не тільки від працівників відділу продажів. Від кожного менеджера в кожній фірмі вимагається вміння «продавати» як свої продукти, так і свої пропозиції та рішення клієнтам, вищому начальству та власному персоналу.
Чи існує ефективний, систематичний спосіб продавати, долати опір змінам?Знання, надані попередніми лекціями, дозволять розробити ефективний метод продажу.
Розділ 7. Управління людьми. Широко відомо, що для того, щоб керувати людьми, необхідно знання того, як вирішувати конфлікти, наділяти підлеглих великими повноваженнями, створити надійну команду тощо.
Однак не так широко відомо, що той самий логічний підхід, який використовується в попередніх лекціях для знаходження рішення для більш «технічних» питань, є ефективним методом управління людьми.
З погляду довготривалого ефекту ця лекція, ймовірно, є найбільш значущим «ноу-хау».
Розділ 8. Стратегія і тактика. Мета будь-якої фірми – йти шляхом ефективного та постійного процесу безперервного поліпшення. На жаль, у більшості випадків зусилля щодо впровадження покращень призводять лише до недовгого пожвавлення діяльності організації, що закінчується стагнацією.
Останній розділ трансформує все «ноу-хау», представлене в попередніх розділах, в чітку комплексну стратегію, що підтримується детальною тактикою. Це довгострокова стратегія забезпечує безперервність та розвиток процесу покращень.