Характеристика ринків у галузі охорони здоров’я, Характеристика ринку медичних послуг
Фактори зовнішнього середовища та внутрішній стан людини породжують певний спектр потреб та призводять до формування системи відповідних пропозицій щодо задоволення потреб
Виділяються три групи (комплекси) основних потреб людини та потреб, пов'язаних з необхідністю придбання товарів та послуг:
o потреба жити;
o потреба бути здоровим із збереженням працездатності, формує бажання відновлення здоров'я у разі тимчасової втрати працездатності та бажання зберегти часткову працездатність за наявності інвалідності
Ринок охорони здоров'я є сукупністю наявних і потенційних товарів та послуг, спрямованих на захист та відновлення здоров'я
У медичному бізнесі термін "ринок" використовується для визначення групи споживачів, об'єднаних за загальною ознакою та розподілений на кілька взаємопов'язаних ринків. До таких відносяться:
1. Ринок медичних послуг
2. Ринок лікарських засобів
3. Ринок предметів та послуг у галузі санітарії та гігієни
4. Ринок нетрадиційних методів лікування та оздоровлення
5. Ринок медичної техніки
6. Ринок медичних технологій
7. Ринок медичного страхування
8. Ринок наукових медичних ідей
9. Ринок праці медичного персоналу
10. Ринок освітніх послуг у галузі охорони здоров'я
831 Характеристика ринку медичних послуг
. Особливості ринку медичних послугполягають у специфічності праці медичних працівників, коли збереження життя пацієнта, гуманітарна місія охорони здоров'я та етична сторона лікарської діяльності набагато переважують економічну доцільність та рентабельність медичної.діяльності.
o кваліфікаційні вимоги, що призводять до обмеження кількості лікарів-практиків;
o специфічні вимоги, що призводять до обмеження кількості лікарень, які можуть диктувати певну цінову політику;
o недосконалість та специфічність конкуренції, що унеможливлює залучення покупців за рахунок зменшення ціни;
o медичні послуги різноманітні, їх складно зіставити;
o наявність зовнішніх ефектів (екстерналій), надання медичних послуг діє ефективно як на покупців цих послуг, а й інших лиц. Наприклад, у зв'язку з розвитком санаторно-курортного лікування розробляється доступ до цілющих джерел, розвивається інфраструктура населеного пункту (дороги, постачання тощо), яким користуються не тільки відпочиваючі. Проведення профілактичних щеплень покращує загаль реальні епідемічні ситуації.
В Україні та інших країнах. Східної та. Центральний. Європи ринку медичних послуг характерна олігополія, має такі характеристики:
o невелика кількість конкурентів при значних вхідних бар'єрах у галузь нових лікувально-профілактичних установ;
- медична послуга в рамках економічних характеристик може бути стандартизованою, так і диференційованою;
- ефективність медичної допомоги необхідний обсяг виробничих потужностей кожного лікувально-профілактичного закладу займав велику частку сукупного ринку медичних послуг. У зв'язку з цим - досить високий ступінь концентрації лікувально-профілактичних установ у рамках регіону, при якій сумарна частка чотирьох-восьми лікувально-профілактичних установ не нижче 60% загального обсягу потреб у медичних послуг;
- Вигідне розширенняматеріально-технічної бази лікувально-профілактичної установи до великих розмірів через слабкість або відсутність поля привабливої та помірної конкуренції;
- абсолютна вертикальна взаємозалежність лікувально-профілактичних установ, що нейтралізує ефективні механізми конкурентоспроможності;
- переважно нецінова конкуренція при виробництві та споживанні медичних послуг у системі комунальної форми надання медичної допомоги
Існують три основні напрямки зі специфічними формами пропозиції медичних послуг та задоволення медичних потреб
I. Лікарські пропозиції медичних послуг щодо збереження життя (зокрема, у перинатальному періоді, при екстремальних ургентних станах, що загрожують життю пацієнта, у віці, паліативні медичні послуги при невиліковних захворюваннях тощо). Умовно цей сегмент ринку здоров'я називається "маркетинговим сегментом життя життя".
ІІ. Лікарські пропозиції медичних послуг з метою повернення здоров'я, відновлення та збереження певного рівня працездатності за її тимчасової втрати. Цей сегмент ринку здоров'я умовно названий "маркетинговим сегментом хвороб" Види медичних послуг у цьому сегменті розподіляються за напрямками за напрямами:
- медичні послуги, спрямовані на лікування гострих та профілактика загострень хронічних захворювань;
- медичні послуги, спрямовані на недопущення переходу тимчасової втрати працездатності до стійки (інвалідності);
- медичні послуги зі збереження та підтримки певного ступеня хронічних станів та інвалідності
III. Медичні послуги, зберігають та підтримують стан здорового організму
До цього сегменту відносяться імунопрофілактика,диспансеризація, косметологічні послуги тощо. Цей сегмент характеризується як "маркетинговий сегмент здоров'я"
У системі ринкових відносин виділяють 4 групи контрагентів ринку, між якими реалізуються основні види господарських зв'язків та економічних відносин. З розвитком елементів ринкових відносин з'явилося поняття медичного суб'єкта, як виробника медичних послуг.
. Медичний суб'єкт - виробник медичних послуг- зареєстрований та ліцензований в установленому порядку лікувально-профілактичний заклад будь-якої організаційно-правової форми та форми власності, надає медичні послуги
. Контрагентами ринку медичних послуг виступають:
- інші заклади охорони здоров'я, які беруть участь у реалізації складного лікувально-діагностичного процесу (постачальники лікарських засобів, товарів медичного призначення, фірми, що реалізують та обслуговують медичну техніку, організації охорони здоров'я, до яких при необхідності звертаються щоб отримати консультацію вузьких фахівців тощо) тощо);
o фінансово-кредитні організації, що надають такі банківські послуги, як лізинг та факторинг, проводять кредитування, виконують посередницькі послуги добровільного медичного страхування;
o держава залучає установи охорони здоров'я до виконання урядових програм у галузі охорони здоров'я, надає податкові пільги;
o громадяни - група, неоднорідна за своїм складом, функцій у реалізації господарських зв'язків за умов ринку
. Позитивні риси ринку медичних послуг:
o підвищення якості медичного обслуговування, зокрема медичного обслуговування;
o вільний доступ до методів та форм лікування;
o можливість та реалізація вибору будь-якого медичного закладу;
o можливість юридичного та економічного впливу у разі незадоволення або неякісного задоволення медичних потреб;
o заробіток медичного працівника, пов'язаний з результатами праці та задоволеністю пацієнта;
o правова та економічна захищеність як споживача, так і постачальника медичних послуг
. Негативні риси ринку медичних послуг:
o ослаблення профілактичних заходів
o неприйняття медичних послуг з високою часткою гуманітарної місії охорони здоров'я та низьким рівнем прямої економічної вигоди;
Деякі риси ринку медичних послуг може бути знято при методологічному підході, розглядає різні групи пацієнтів, їх медичні потреби та потреби як своєрідні та специфічні сегменти ринку, визнаючи їх законне місце в маркетинговій системі охорони здоров'я і набуває специфічних форм і методів задоволення потреб і попиту клієнтів цих сегмент.
. Сегментація ринку медичних послуг за можливостями попиту на медичні послуги здійснюється відповідно до економічних груп, які характеризуються видом медичної послуги, медико-діагностичною групою, вартістю процедури, платоспроможністю та особою пацієнт.
Єдиного методу сегментування ринку медичних послуг немає. Тому заклади охорони здоров'я при управлінні маркетинговою діяльністю відчувають різні варіанти сегментації на основі різних змінних параметрів, одного або кількох одночасно, з метою пошуку найбільш корисного підходу до розгляду структури такого ринку.
. Класифікація сегментів ринку медичних послуг проводиться за наступнимипараметрам:
o віковими та статевими ознаками (чоловіки, жінки, діти, підлітки, дорослі, люди похилого віку);
o за видами забезпечення медичною допомогою (амбулаторно-поліклінічна, госпітальна, допомога, стоматологічна, лікарське забезпечення і т.д.);
o за декретованих груп (здорові, хворі, особи, що працюють у професійно-шкідливих умовах, військовослужбовці, студенти тощо);
o по нозологічним групам (як окремий випадок - по групам диспансеризації);
o медико-діагностичними групами;
o групами рівного медичного стандарту;
o економічними групами (рівнем добробуту та платоспроможності);
o за видами медичних послуг
Неможливо звернутися відразу до всіх покупців медичних послуг, оскільки вони мають різні потреби щодо збереження та відновлення здоров'я, різняться за стилем отримання послуг, а також за рівнем доходів. Це визначає напрямок спеціалізованих сегментів ринку медичних послуг.
З іншого боку, на деяких субринках можуть бути успішно розташовані конкуренти. Тому лікувально-профілактичні установи (медичні практики) мають бути зацікавлені у виявленні тих субринків, які виявляться для них привабливими та сумісними з цілями та ресурсами. При однакових медичних потребах різними можуть бути потреби, ресурси, географічне положення, рівень санітарної культури, купівельні здібності, звички. Будь-який із цих змінних можна скористатися для сегментації ринку.
В ідеалі лікувально-профілактичний заклад (суб'єкт медичної практики) має бути єдиним у своїй ніші, чим ця ніша вже, тим менше конкурентів. Але при цьому звужується і ймовірність великих і широких продажів.медичні послуги. Ніша сегменту ринку медичних послуг тим привабливіша, чим більше вона відповідає таким характеристикам:
- покупці медичних послуг (пацієнти) мають складні та специфічні потреби у задоволенні медичних потреб;
- Пацієнти готові платити велику ціну, щоб отримати медичну допомогу абсолютної якості, тобто. коли медичні процедури абсолютно адаптовані до їх явних та прихованих потреб;
- виробник медичних послуг має високу професійну та громадську компетенцію, яка постійно вдосконалюється. Оскільки охорона здоров'я наукомістка, то першому плані виходить здатність медичних праці івників до постійного підвищення своєї кваліфікації та спрямованість управлінського персоналу. ЛПЗ на впровадження інноваційних технологій у діагностичний та лікувальний процеспроцеси.
Таким чином, сегментація ринку медичних послуг має можливість надати медичну допомогу (задовольнити конкретний попит) і з урахуванням індивідуальності пацієнта, і з урахуванням масового споживання медичних х після.
Попередня ЗМІСТ Наступна