Хороший помічник вже сам по собі є піаром для свого керівника.
Автор: Я. Топорков
ДОБРИЙ ПОМОЩНИК ВЖЕ САМ ПО СЕБЕ Є ПІАРОМ ДЛЯ СВООГО КЕРІВНИКА
Я. Топорков, спеціаліст з PR технологій
Про піар компанії
В ідеалі всім, хто так чи інакше пов'язаний з PR, необхідно чітко розуміти, чим займається компанія, її цілі та завдання на ринку, структуру, які продукти випускає компанія, знати конкурентів на ринку. Це дозволить бачити картину світу і, відштовхуючись від цих знань, діяти з максимальною ефективністю.
Крім того, такий співробітник повинен мати ряд важливих для роботи в сфері PR якостей: володіти комунікативними навичками, бути енергійним і активним, мати гарну письмову та усну мову і, головне, хотіти займатися цим напрямком і отримувати від цього задоволення.
Про піар керівника
Потрібно визначити, що ваш керівник вміє і що йому подобається (він зірка публічних виступів або намагається триматися в тіні), і тому розробити стратегію його просування. Вирішіть, які фотографії і де використовуватимуться, і за необхідності проведіть фотосесію. Напишіть коротку та докладну біографію. Визначте, коли, які заходи та в якій якості відвідуватиме ваш керівник і дійте, дотримуючись обраної лінії, за необхідності коригуючи її.
Взагалі, добрий помічник вже сам по собі є піаром для свого керівника, тому хочеться порадити насамперед бути добрим помічником!
Незнання цілей та завдань піару компанії та керівника. Тоді й інтерв'ю даються не для тих газет і журналів, і виступи відбуваються не на тих телеканалах, телепрограмах, радіостанціях, а керівник представлений не так. В підсумкувитрачається багато сил, енергії та часу, а ефективність вкрай мала. Всі біди в піарі зазвичай бувають або від неправильно виробленої стратегії або від її відсутності. Розробляти таку стратегію краще, маючи досвід, а якщо немає досвіду, звертатися до фахівців.
Тут нема нічого нового. Це участь у роботі громадських організацій, галузевих асоціацій, виступ у ролі експерта у ЗМІ, участь в акціях та заходах, просування в Інтернеті та ін. Для цього потрібно скласти список цікавих ЗМІ, заходів, асоціацій, подій, вирішити, як там бути представленими і приступати до роботи.
Головне – займати активну життєву позицію. Читати журнали та книги з PR, відвідувати заходи, спілкуватися з колегами наживо та на форумах. Вчитися спілкуватися з людьми, отримувати від цього задоволення та всебічно розвиватись.
Про поділ повноважень
Визначати завдання, стратегію, тактику необхідно керівнику чи спеціалісту з PR. Виконавчі функції за наявності бажання та навичок, про які я говорив на початку, можна довірити помічнику керівника.
Одне з моїх улюблених занять у житті – спілкування з людьми. Займаючись зв'язками з громадськістю, я займаюся улюбленою справою, тому втомитися від роботи мені просто не вдасться. Мій відпочинок також, до речі, пов'язаний із спілкуванням. Це і колективні види спорту, і подорожі, і спілкування з друзями.
— Справді, добрий помічник уже сам собою є піаром для свого керівника. Але тільки окрім керівника про це ніхто не повинен знати. Доля піарника – бути непомітним доповненням для шефа. І зовсім непрофесійно, коли піар фахівець займається «самопіаром» за рахунок компанії, а іноді й керівника.
Піар заради піару ніколи не приносить відчутної користі.Стратегія, і лише стратегія. Спочатку план із кінцевою метою, лише потім заходи. А коли є план, то результати перевірити нескладно — як остаточні, так і проміжні.
— Співробітник PR проводить комплекс заходів, спрямованих на підвищення рейтингу компанії та керівника у зовнішньому середовищі (у суспільстві). А помічник працює для виконання внутрішньокорпоративних та особистих (внутрішніх) завдань керівника. Не лише цілі та завдання, а й методи та інструменти у цих співробітників різні. Інша річ, що в Україні досить часто неправильно ставляться до піару.
Для багатьох піаритися — значить «світитися», бути на увазі і без приводу.
Але якщо на помічника керівника покладено обов'язки PR%спеціаліста, то він, перш за все, повинен відокремити PR свого керівника від PR компанії в цілому. Справа в тому, що багато керівників не люблять публічності і бажають залишатися в тіні, інші, навпаки, бачать свій образ невіддільним від образу компанії та відвідують безліч заходів, розміщують свої фотографії та анкетні дані на сайті компанії, охоче дають інтерв'ю.
У цьому помічник має виробити разом із керівництвом загальну коротку стратегію PR-кампанії, зокрема і методи PR. Серед методів піару виділяють «білий» та «чорний» PR. «Білий» PR ґрунтується на зв'язках із громадськістю та спрямований на створення сприятливого іміджу компанії, проекту чи окремої людини. «Чорний» PR спрямований на те, щоб створити негативний імідж конкурентів, проектів або окремих особистостей. Також мають бути розроблені конкретні заходи, пов'язані із зовнішнім PR, тобто іміджем компанії серед конкурентів, державних структур, ЗМІ, ділової громадськості та внутрішнім PR, оскільки важливою метою є підтримка міцного колективу,команди.
При цьому найкраще сконцентруватися на виборі PR-стратегії, заснованої на «білому» піарі, оскільки «чорні» піар%технології обов'язково викличуть негативні реакції з боку конкурентів у вигляді «чорного» піару у відповідь, і окремо опрацювати дві складові: внутрішній і зовнішній PR.
Однак навіть якщо на помічника керівника не покладено обов'язки піарника, він може мимоволі чи мимоволі впливати на PR керівника чи компанії загалом.
Так, у зовнішніх PR-заходах імідж може залежати від наступних дій (бездіяльності) помічника:
Внутрішній імідж компанії та керівника також іноді створює його помічник, оскільки недбале ставлення до людей, відсутність чи втрата цілей у співробітників чи створення інформаційного вакууму про керівника можуть відштовхнути співробітників. Нерідко такий «негативний» імідж створює саме помічник керівника шляхом зневажливого спілкування з рештою співробітників та «апелювання» до зайнятості керівництва. Помічник може сприяти створенню негативного іміджу керівництва шляхом призначення зустрічей співробітникам у неналежний час, а також шляхом надання нездійсненних обіцянок. При цьому співробітники починають підсвідомо не довіряти керівнику та відкрито чи приховано відкидати ідеї керівництва.
Таким чином, помічнику керівника важливо не забувати, що він сприяє створенню та підтримці сприятливого іміджу керівника та компанії, навіть якщо це не входить до його прямих обов'язків.
— «Взагалі добрий помічник уже сам по собі є піаром для свого керівника, тому хочеться порадити насамперед бути добрим помічником!»
Я б уточнила – розумний помічник. На жаль, зустрічалися мені керівники, котрим слово «добрий» було синонімом слова «слухняний», аслухняний – це повна відсутність ініціативи.
— Я не поділяю ідею, що помічник керівника може бути ще й піарником. І це робити (PR) на високому професійному рівні. PR - це окремий напрямок, і займатися цим має професіонал. Хоча, безумовно, загальні знання в галузі PR є корисними, і не тільки помічнику керівника, але й будь-якому співробітнику в компанії. На мою думку, добрий помічник — це, скоріше, не піар, а візитна картка керівника.
— PR — це певний ряд дій, що веде до підвищення рівня продажів, підвищення прибутку, впізнаваності компанії чи людини тощо, а ось Помічник у цьому випадку завжди відноситься не до PR, а до іміджу компанії, і керівника в тому числі, тому пряма причетність помічника до PR це не зовсім правильно.
Грамотний піарник — це, перш за все, людина, яка чудово вміє думати та продумувати ходи на 10 кроків уперед, а спілкування з людьми — це лише складова частина.