Хто є хто у туризмі, Корисна інформація, Туристична компанія - Planet Travel
ХТО Є ХТО У ТУРИЗМІ:
В ідеальному варіанті для організації відпочинку туриста беруть участь такі фірми та організації: туристична агенція, туроператор, сторона, перевізник, страхова компанія, готель.
Природно, що у всіх перерахованих організаціях працюють люди і саме від них залежить якість відпочинку. Тепер розглянемо ці організації окремо.
Туристичне агентство - це фірма, що займається роздрібним продажем турів клієнтам. Воно може бути незалежним, мережним чи належати туроператору. Основне завдання Туристичного Агентства – це робота з приватним та корпоративним клієнтом.
Турист обслуговується менеджером туристичної агенції, в головні завдання якого входить допомогти вибрати клієнту тур виходячи з його запитів, надати правдиву та повну інформацію щодо туру, правильно оформити документи для клієнта.
Вартість турів, що продаються туристичним агентством, визначається туроператором і, за визначенням, не може бути нижчою від ціни туроператора, за що агентство отримує комісію з проданого туру.
Тому міф, що придбання туру безпосередньо у туроператора дешевше – це лише міф. Вартість туру однакова у всіх туристичних агенцій, які співпрацюють із цим оператором. Мало того, якщо туроператор починає продавати свої тури самостійно і починає давати знижку туристам, то від нього відвертаються всі туристичні агентства, т.к. працювати на такого туроператора немає сенсу.
Такий прецедент уже був із одним відомим туроператором і повторювати його помилки, як нам здається, охочих більше немає.
Туристичний Оператор - це фірма, яка безпосередньо створює тури (готовий туристичний продукт) та пропонує їх до продажу туристичнимагентствам. Оператор формує ціни на тури, бронює готелі, забезпечує перевезення (трансфер) для клієнта, фрахтує літаки (чартери) або викуповує місця на літаках, страхує клієнтів.
Оператор виписує всі документи для клієнтів: ваучери на трансфер, ваучери на заселення до готелю, квитки на літак, страхові поліси, візи тощо. Оператор має прямі зв'язки з «приймаючою стороною» і оплачує всі витрати стороні, що приймає.
Приймаюча сторона - це туристична компанія тієї країни, куди їде клієнт по туру. Ця компанія безпосередньо бронює та оплачує готель, забезпечує перевезення клієнта від аеропорту до готелю та назад, влаштовує екскурсії тощо.
Перевізник (трансфер) – транспортна компанія, яка має договірні відносини з Оператором на перевезення його клієнтів. Перевізник виписує квитки клієнтам Оператора і цим вступає у договірні відносини із самим клієнтом.
Страхова компанія - це фірма, яка страхує клієнта від нещасного випадку на весь період туру. Страхова компанія видає клієнту страховий поліс – це договір клієнта зі страховиком. Клієнт платить гроші страховій компанії спеціально для того, щоб вирішувати всі проблеми, пов'язані з настанням страхового випадку.
Готель - приймає заброньованого туроператором туриста та розселяє його згідно з "ваучером" виданого туроператором.